Description
Le profil regroupe les informations professionnelles associées à votre compte ainsi que les lignes téléphoniques qui vous sont attribuées. Il vous permet de vérifier vos coordonnées et de connaître le profil de renvoi actuellement appliqué à chaque ligne.
- Quand utiliser cette fonctionnalité ?
- Prérequis
- Accéder à son profil
- Consulter ses informations générales
- Comprendre les renvois affichés
- Accéder à la gestion des renvois
- Accéder à l’aide et au support
- Bonnes pratiques
- Questions fréquentes
- À retenir
Quand utiliser cette fonctionnalité ?
Consultez le profil lorsque vous souhaitez :
- Vérifier les informations associées à votre compte.
- Retrouver votre téléphone principal, votre numéro court ou vos autres numéros.
- Consulter votre adresse électronique ou votre adresse professionnelle.
- Identifier le profil de renvoi actif sur une ligne.
- Accéder à la gestion des renvois d’appels.
- Accéder à la documentation ou au parcours de contact.
Prérequis
✅ Être connecté à Mon Daily Pro depuis un navigateur Web.
✅ Disposer d’un compte Mon Daily Pro actif.
Accéder à son profil
Description
Le profil est accessible depuis le menu latéral. L’entrée profil est représentée par votre avatar ou par les initiales associées à votre compte.
Étapes
- Connectez-vous à Mon Daily Pro.
- Dans le menu latéral gauche, cliquez sur profil.
- Le profil s’ouvre et affiche vos informations générales ainsi que les renvois d’appels appliqués à vos lignes.
Résultat attendu
Vous accédez aux informations rattachées à votre compte et à vos lignes téléphoniques.
Consulter ses informations générales
Description
La partie supérieure de la page présente votre identité professionnelle et vos coordonnées. Ces informations vous permettent de vérifier que vous utilisez le bon compte.
Informations pouvant être affichées
- Votre avatar ou vos initiales.
- Votre nom et votre prénom.
- Votre fonction dans l’organisation.
- Le nom de votre organisation.
- Votre téléphone principal.
- Votre numéro court, lorsqu’il est disponible.
- Un ou plusieurs autres numéros.
- Votre adresse électronique.
- Votre adresse professionnelle.
Lorsqu’une information n’est pas disponible, la mention Non renseigné peut être affichée à la place de la valeur.
Comprendre les renvois affichés
Description
La section Renvois d’appels actifs et configuration présente le profil de renvoi actuellement appliqué à chacune de vos lignes. Chaque carte correspond à une ligne téléphonique.
Informations présentées sur une carte
- Le numéro de la ligne concernée.
- Le nom du profil de renvoi actif.
- Le mode d’activation du profil de renvoi.
- Un résumé du comportement appliqué aux appels entrants.
- Une icône permettant d’accéder à la gestion des renvois de la ligne.
Comprendre le mode d’activation
Renvoi planifié
Le badge Renvoi planifié indique que le profil de renvoi est appliqué automatiquement selon la configuration horaire prévue sur le profil de renvoi.
Activation manuelle
Le badge Activation manuelle indique qu’un profil de renvoi a été forcé manuellement pour la ligne.
Comprendre le résumé du renvoi
- Renvoi immédiat : les appels sont directement redirigés vers le numéro ou la messagerie indiquée.
- Ligne occupée ou non-réponse : les appels sont redirigés lorsque la ligne est occupée ou lorsque vous ne répondez pas après le délai indiqué.
- Sonnerie simultanée : votre ligne et un autre numéro sonnent en même temps.
- Messagerie : les appels concernés sont dirigés vers la messagerie vocale.
Accéder à la gestion des renvois
- Dans Renvois d’appels actifs et configuration, repérez la ligne concernée.
- Cliquez sur l’icône de gestion située à droite de la carte.
- La page Renvois d’appels de la ligne sélectionnée s’ouvre.
Accéder à l’aide et au support
La partie inférieure de le profil comporte un espace Aide et support. Cliquez sur Documentation pour consulter le centre d’aide ou sur Nous contacter pour accéder au parcours de contact.
Bonnes pratiques
✅ Vérifiez votre nom et votre organisation afin de confirmer que vous utilisez le bon compte.
✅ Contrôlez le numéro de la ligne avant d’ouvrir la gestion des renvois.
✅ Consultez le nom du profil de renvoi et son résumé pour comprendre le traitement des appels entrants.
Questions fréquentes
Où trouver mes informations professionnelles ?
Cliquez sur profil dans le menu latéral. Les informations générales sont affichées dans la partie supérieure du profil.
Pourquoi une information est-elle indiquée comme non renseignée ?
La donnée n’est pas disponible pour votre compte. La mention Non renseigné est alors affichée.
Comment savoir quel renvoi est appliqué à une ligne ?
Repérez la ligne dans Renvois d’appels actifs et configuration. Le nom du profil de renvoi, son mode d’activation et son résumé sont affichés sur la carte.
Comment ouvrir la gestion des renvois ?
Cliquez sur l’icône située à droite de la carte correspondant à la ligne que vous souhaitez consulter.
Où trouver de l’aide ?
Utilisez les boutons Documentation ou Nous contacter dans l’espace Aide et support.
À retenir
Le profil centralise vos informations professionnelles, vos lignes et leurs renvois actifs. Elle vous permet de vérifier rapidement vos coordonnées, de comprendre le traitement appliqué aux appels entrants et d’accéder à la gestion des renvois de chaque ligne.