Switchboard

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  • Intercepter un appel avec le Switchboard

    Lorsqu’un de vos contacts internes reçoit un appel, et que son icône est orange clignotant, effectuez un double-clic sur l’icône pour intercepter l’appel :

  • Transférer un appel avec le Switchboard

    Pour transférer un appel, plusieurs possibilités au choix : Transfert accompagné Transfert aveugle Effectuer un transfert accompagné Le premier appel étant en cours, appelez la personne qui recevra le transfert (un contact par exemple) ; le premier appel est automatiquement placé en attente. Transférer l’appel selon l’une des méthodes suivantes : – par “Drag &…

  • Mettre un appel en parc avec le Switchboard

    L’application Switchboard permet de mettre en parc un appel. Il existe 2 types de mises en parc : Mise en parc sans numéro spécifique. Mise en parc à un numéro spécifique (qui permet à un contact de l’entreprise de reprendre l’appel depuis un autre poste). 1. Pour mettre en parc un appel sans numéro spécifique,…

  • Appeler un contact avec le Switchboard

    Pour initier un appel vers un contact avec le Switchboard, vous avez plusieurs possibilités au choix : 1. Effectuez un clic droit sur un contact et sélectionnez le numéro à appeler : 2. Effectuez un double-clic sur le contact : 3. Composez le numéro avec le numéroteur : N’oubliez pas de composez le 0 (Centrex)…

  • Décrocher / Raccrocher un appel avec le Switchboard

    Décrocher un appel Pour décrocher un appel entrant avec le Switchboard, vous avez plusieurs possibilités au choix : 1. Effectuez un double-clic sur l’appel entrant : 2. Effectuez un clic droit sur l’appel entrant puis sélectionnez “Décrocher” dans le menu. 3. Cliquez sur le bouton “Décrocher” (s’il n’y a qu’un seul appel entrant) S’il y…

  • Rechercher un contact dans le Switchboard

    Pour rechercher un contact dans le Switchboard, saisissez partiellement ou entièrement un nom, un prénom ou un numéro de téléphone dans le champ en haut à gauche de l’application : Consultez automatiquement le résultat de votre recherche dans l’onglet “Chercher” :

  • Glossaire du Switchboard

    Voici la liste des icônes du Switchboard, l’application de standardiste, et leur signification :

  • Installer le Switchboard

    Prérequis à l’installation du Switchboard Avoir déployé la suite logicielle Keyyo Apps sur le PC du contact (voir Installation initiale de Keyyo Apps) Avoir vérifié auprès du Service Client Keyyo que votre accès Internet possède un débit suffisant pour la supervision des lignes Avoir souscrit à l’offre Switchboard (voir ci-dessous) Avoir un PC avec les…