Les notions de base du mobile
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Roaming / Itinérance : utilisez votre mobile à l’étranger
Les offres mobiles Keyyo n’ont pas une activation automatique du roaming (ou itinérance) permettant d’utiliser un téléphone depuis l’étranger pour les appels, les SMS et la data. Si vous êtes clients Premium, vous pouvez activer et paramétrer vous-même le roaming sur votre ligne depuis votre Manager ; sinon, contactez le Service Client. Pour cela, rendez-vous…
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Débloquer / Desimlocker un iPhone
Les iPhones sont en général bloqués (simlock) par les opérateurs. 1. Demande de déblocage (desimlock) auprès de l’ancien opérateur Appelez le service client de votre ancien opérateur pour lui demander de lancer la procédure de déblocage (desimlock). Vous devez être muni de votre facture d’achat et de l’IMEI du téléphone (il s’obtient en composant le…
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Débloquer / Desimlocker son téléphone
Qu’est-ce que le simlock ? C’est le blocage de votre téléphone pour n’accepter que les cartes SIM de l’opérateur qui vous l’a vendu. C’est une opération réalisée en raison du système de subvention des téléphones mobiles par les opérateurs. Comment demander le déblocage (desimlock) de votre téléphone ? Pour débloquer (desimlock) votre téléphone, vous devez…
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Demander une portabilité
Qu’est-ce qu’une portabilité entrante ? La portabilité entrante est le transfert de votre numéro de téléphone de votre ancien opérateur vers votre nouvel opérateur. Lors de l’opération de portabilité, votre contrat est automatiquement résilié chez l’ancien opérateur. Vous n’avez aucune démarche à entreprendre. Après la portabilité, vous êtes susceptible de recevoir une dernière facture correspondant…
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Glossaire mobile : 3G, 4G, IMEI, PIN, PUK, RIO, SIM …
De manière à rendre le langage de la téléphonie mobile plus compréhensible, vous trouverez ci-dessous un petit glossaire. 2G, 3G, 4G : normes de téléphonie mobile. 2G pour 2ème génération, 3G pour 3ème, etc. Le débit pour l’échange des données augmentent avec les générations. Internet Mobile : accès à Internet depuis un téléphone mobile ou…
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Limiter les appels sortants
Limiter les appels sortants vers l’international Si vous possédez une offre mobile Keyyo fonctionnant sur le réseau Bouygues ou Orange(1), vous avez la possibilité d’interdire les appels depuis la France vers l’international. Grâce au Manager, depuis Gérer >Services >Lignes mobiles(2), pour la ligne concernée, allez dans Restrictions >Appels depuis la France et choisissez l’option “Tout…
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La carte SIM
La mise en route Lors d’une commande initiale, votre carte SIM arrive avec une ligne bloquée. Il vous faut appeler le service client afin de lancer le déblocage. Ce choix est fait pour protéger votre compte client et éviter des désagréments de facturation lors du transport de celle-ci. Le code PIN par défaut des cartes…