Les offres mobiles Keyyo n’ont pas une activation automatique du roaming (ou itinérance) permettant d’utiliser un téléphone depuis l’étranger pour les appels, les SMS et la data.
Si vous êtes clients Premium, vous pouvez activer et paramétrer vous-même le roaming sur votre ligne depuis votre Manager ; sinon, contactez le Service Client.
Pour cela, rendez-vous dans la partie Gérer de votre ligne mobile : Restrictions >Roaming.
(Si vous n’y avez pas accès, contactez votre administrateur pour qu’il vérifie vos permissions.)
Depuis cette section, vous pouvez, au choix :
- Bloquer le roaming
- Activer le roaming mais uniquement pour les appels et SMS (le roaming restera bloqué pour l’utilisation de la data)
- Activer le romaing pour tous les usages (appels, SMS et data)
Pensez également à vérifier que votre iPhone ou votre téléphone Android sont correctement configurés.