Nouvelle interface Manager

Manager : Import de l’annuaire par fichier CSV

Manager : Associer un Keyyo Phone Windows depuis un service

Il est désormais possible d’associer sur Manager un Keyyo Phone Windows depuis un service.

Pour cela, cliquez sur Configurer dans la barre latérale puis choisissez la ligne dans la liste des services.
Sélectionnez alors “Keyyo Phone” puis “Keyyo Phone Windows Edition”.

La liste des stations de travail existantes associées au contact, lui-même associé au service, s’affiche alors :

  • Si vous choisissez d’ajouter une nouvelle station de travail, vous allez être redirigé vers le Store. Laissez-vous alors guider.
  • Si vous choisissez une station de travail existante, vous allez être redirigé vers celle-ci et vous n’aurez plus qu’à sélectionner “Keyyo Phone” dans la liste des applications à installer sur la station de travail.
Publié le par Cedric Duclos

Ajouter et paramétrer une ligne de téléphone dans Manager

Gérer et configurer l’annuaire dans Manager

Se connecter à Manager

Gérer les accès à Manager

Découvrir la nouvelle interface Manager

Présentation générale
Gestion des accès
Préférences utilisateur
Gérer et configurer l’annuaire
Gérer et configurer les services
Gérer les fichiers audio
Configurer les équipements
Configurer les applications
Voir les indicateurs d’activité
Accéder aux factures
Commander des services et des équipements
Gérer les informations administratives
Gérer les parutions aux annuaires

Présentation générale

Vous disposez désormais d’une nouvelle interface de gestion.
Cette nouvelle interface a été pensée pour être plus ergonomique et accessible depuis n’importe quel appareil : PC, Mac, Linux, iPhone, iPad, téléphone et tablette Android. Il suffit d’un simple navigateur Internet pour y accéder(1).

Cette nouvelle interface permet également à différents collaborateurs de votre société de se connecter avec des accès personnalisés (voir Gestion des accès).

Note : Durant la période de transition, l’ancienne interface “Mon Compte” reste disponible.

(1) Configuration minimale :

    Chrome : 44 et supérieur
    Firefox : 42 et supérieur
    Safari : 9 et supérieur
    Internet Explorer : 10 et supérieur (Edge)

    iPhone et iPad : Safari mobile avec iOS à jour
    Téléphones et tablettes Android : navigateur par défaut ou Chrome, avec Android 4.x et supérieur

Gestion des accès

Ce tour d’horizon présente l’ensemble des fonctionnalités disponibles. Seul un utilisateur avec l’ensemble des permissions peut accéder à toutes les sections.

Par défaut, seul le propriétaire du compte client est administrateur et peut se connecter.
Ce dernier peut attribuer à ses collaborateurs des rôles afin qu’ils puissent également se connecter avec des accès personnalisés.

Il existe 4 rôles par défaut :

  • Administrateur
  • Acheteur
  • Comptable
  • Technicien

L’administrateur peut également créer des rôles personnalisés, hérités des rôles par défaut, et modifier leurs permissions.

Liste des permissions :

  • Accéder aux factures
  • Commander des services et des équipements
  • Configurer l’annuaire
  • Configurer les applications
  • Configurer les équipements
  • Configurer les services (macro-permission nécessaire aux 8 permissions ci-dessous)
    • Configurer les accès Internet
    • Configurer les comptes emails
    • Configurer les lignes fax
    • Configurer les lignes fixes
    • Configurer les lignes mobiles
    • Configurer les numéros d’accueil
    • Configurer les numéros spéciaux
    • Configurer les services de type “autre”
  • Gérer l’annuaire
  • Gérer le mode de paiement
  • Gérer les accès utilisateurs
  • Gérer les appels à factures
  • Gérer les devis
  • Gérer les fichiers audio
  • Gérer les informations administratives
  • Gérer les parutions aux annuaires
  • Gérer les services (macro-permission nécessaire aux 8 permissions ci-dessous)
    • Gérer les accès Internet
    • Gérer les comptes emails
    • Gérer les lignes fax
    • Gérer les lignes fixes
    • Gérer les lignes mobiles
    • Gérer les numéros d’accueil
    • Gérer les numéros spéciaux
    • Gérer les services de type “autre”
  • Suivre les commandes
  • Voir les détails d’appels
  • Voir les indicateurs d’activité
  • Voir les mots de passe
  • Voir les prix

Afin de gérer les rôles et utilisateurs, une permission est requise : Gérer les accès utilisateurs.
La gestion des accès est alors accessible en cliquant sur l’avatar du compte, en haut à gauche.

Voir plus de détails sur la gestion des accès
Voir comment se connecter

Préférences utilisateur

Permission requise : aucune.
Les préférences utilisateurs sont accessibles en cliquant sur l’avatar du compte, en haut à gauche.

Cette interface est multilingue. Pour le moment, deux langues sont disponibles : français et anglais.
Il est également possible de choisir le format d’affichage des numéros : internationnal (par exemple +331xxxxxxxx) ou local (par exemple 01 xx xx xx xx).

Gérer et configurer l’annuaire

Permissions requises :

  • Gérer l’annuaire
    L’annuaire est alors accessible depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.
  • Configurer l’annuaire
    Un raccourci pour configurer la synchronisation annuaire est alors accessible depuis l’entrée Configurer de la barre latérale.

S’il est possible de créer des dossiers et des contacts manuellement, il est également possible de synchroniser l’annuaire à partir d’un fichier CSV ou via Active Directory.

Gérer et configurer les services

Permissions requises :

  • Gérer les services (macro-permission nécessaire aux 8 permissions ci-dessous, suivant les services souhaités)
    • Gérer les accès Internet
    • Gérer les comptes emails
    • Gérer les lignes fax
    • Gérer les lignes fixes
    • Gérer les lignes mobiles
    • Gérer les numéros d’accueil
    • Gérer les numéros spéciaux
    • Gérer les services de type “autre”

    => Les services sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

  • Configurer les services (macro-permission nécessaire aux 8 permissions ci-dessous, suivant les services souhaités)
    • Configurer les accès Internet
    • Configurer les comptes emails
    • Configurer les lignes fax
    • Configurer les lignes fixes
    • Configurer les lignes mobiles
    • Configurer les numéros d’accueil
    • Configurer les numéros spéciaux
    • Configurer les services de type “autre”

    => Les services sont alors accessibles depuis l’entrée Configurer de la barre latérale.

    Si l’utilisateur possède les deux types de permissions Gérer et Configurer, un système d’onglet permet de basculer entre Gérer et Configurer depuis le détail d’un service.

    Depuis l’onglet Gérer, par exemple pour un service de téléphonie Centrex, sont disponibles les sections suivantes :

    • Équipements associés, listant tous les équipements associés au service (téléphone fixe, station de travail, Keyyo Phone, etc.)
    • Contacts associés, listant tous les contacts associés aux services avec notamment un raccourci vers le contact dans l’annuaire
    • Restrictions d’appels, pour interdire les appels vers certaines destinations (mobiles, numéros spéciaux, etc.)
    • Détail d’appels(2), sortants et entrants
    • Historique des tâches, listant toutes les tâches effectuées ou à venir sur le service
    • Indicateurs d’activité(3)

    Depuis l’onglet Configurer, par exemple pour un service de téléphonie Centrex, sont disponibles les sections suivantes :

    • Profils de renvoi, listant tous les profils de renvoi du service (les mêmes que ceux disponibles dans le CallPad)
    • Messagerie vocale, pour configurer le mode de messagerie, les annonces, l’adresse email de réception des messages, etc.
    • Equipements associés, listant, comme depuis Gérer, tous les équipements associés au service mais permettant également d’associer un nouvel équipement
    • Sécurité, pour configurer le numéro de secours, le cryptage, le numéro présenté ou encore modifier les paramètres de connexion
    • Paramètres avancés, pour configurer les services d’urgence, les SMS, les blocages d’appels entrants, la qualité audio, etc.
    • Musique d’attente, pour configurer le fichier audio lors d’une mise en attente
    • Enregistrements sur le serveur SIP, pour voir les équipements enregistrés avec leurs adresses IP privée et publique

    Remarque : Si vous souhaitez simplement gérer et configurer votre ligne, utilisez le CallPad avec vos identifiants de messagerie vocale.

    (2) Nécessite la permission Voir les détails d’appels
    (3) Nécessite la permission Voir les indicateurs d’activité

    Gérer les fichiers audio

    Permission requise : Gérer les fichiers audio
    Les fichiers audio sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

    Il s’agit d’une véritable bibliothèque pour les fichiers audio, qui sont classés en 5 catégories :

    • Musique d’attente, pour les mises en attente
    • Prédécroché, pour les numéros d’accueil
    • Standard automatique SVI, pour les numéros d’accueil avec un menu vocal
    • Répondeur enregistreur, pour les messageries vocales avec enregistrement
    • Répondeur simple, pour les messageries vocales sans enregistrement

    Pour chacune des catégories, il est possible :

    • D’acheter un fichier audio(4)
    • D’ajouter un fichier audio
    • De lire les fichiers audio
    • De supprimer des fichiers audio

    (4) Nécessite la permission Commander des services et des équipements

    Configurer les équipements

    Permission requise : Configurer les équipements
    Les équipements sont alors accessibles depuis l’entrée Configurer de la barre latérale.

    Tous les équipements associés à des services sont regroupés dans différentes catégories :

    • Téléphonie fixe (téléphones, adaptateurs, Keyyo Phone, etc.)
    • Stations de travail
    • Routeurs

    Par exemple, pour un téléphone fixe, sont disponibles les sections suivantes :

    • Services associés, listant tous les services associés au poste (certains équipements peuvent être associés à 5 services)
    • Affichage LCD, pour choisir l’affichage sur le poste entre le numéro et le nom de la ligne
    • Raccourcis, pour configurer les touches de raccourci du poste vers d’autres lignes
    • Consoles, pour configurer jusqu’à 2 consoles
    • Réseau, pour configurer le VLAN
    • Audio, pour régler le niveau sonore des microphones
    • Maintenance, pour redémarrer ou dissocier le poste

    Configurer les applications

    Permission requise : Configurer les applications
    Les applications sont alors accessibles depuis l’entrée Configurer de la barre latérale.

    L’utilisateur avec cette permission peut installer et désinstaller les applications Keyyo sur chacune des stations de travail.

    Voir les indicateurs d’activité

    Permission requise : Voir les indicateurs d’activité
    Les indicateurs d’activité sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

    Les indicateurs d’activité sont des données fournies à titre indicatif.
    Ils sont regroupés en 2 catégories :

    • Téléphonie, pour les lignes fixes et mobiles
    • Numéros spéciaux

    Les indicateurs d’activité de la téléphonie sont les suivants :

    • Appels sortants

      • Nombre d’appels, total et répondus
      • Répartition des minutes par destination
      • Lignes les plus actives
      • Durée en communication
      • Coûts

    • Appels entrants
      • Nombre d’appels, total et manqués
      • Durée en communication
      • Lignes les plus actives

    • SMS
      • Nombre de SMS
      • Lignes les plus actives
      • Coûts

    • Données mobiles
      • Consommation
      • Lignes les plus actives
      • Coûts


    Les indicateurs d’activité des numéros spéciaux sont les suivants :

    • Appels entrants

      • Nombre d’appels, total et connectés
      • Durée en communication
      • Lignes les plus actives



    Différents paramètres sont réglables, notamment :

    • La période affichée
    • Les sites et lignes affichés
    • Les destinations (pour les appels sortants et SMS)
    • La précision d’affichage

    Enfin, il est possible de visualiser les données sous forme de tableau et d’exporter les détails d’appels associés au format CSV.

    Accéder aux factures

    Permission requise : Accéder aux factures
    Les factures sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

    Il est possible de télécharger la facture au format PDF mais également les détails des appels et des services au format CSV.

    Commander des services et des équipements

    Permission requise : Commander des services et des équipements
    Le Store est alors accessible depuis la barre latérale.

    Le Store est le lieu privilégié pour commander de nouveaux services et équipements.
    Il est également possible de :

    • Gérer les devis(5)
    • Suivre les commandes(6)

    (5) Nécessite la permission Gérer les devis
    (6) Nécessite la permission Suivre les commandes

    Gérer les informations administratives

    Permission requise : Gérer les informations administratives
    Les informations administratives sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

    Cette partie permet de gérer :

    • Les contacts et identifiants principaux
    • Les informations de facturation
    • Les conditions légales
    • Le mode de paiement(7)

    (7) Nécessite la permission Gérer le mode de paiement

    Gérer les parutions aux annuaires

    Permission requise : Gérer les parutions aux annuaires
    Les parutions aux annuaires sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

    Vous pouvez alors faire une demande de nouvelle parution aux annuaires, de modification ou de suppression d’une parution existante.

    Pour toute remontée concernant la nouvelle interface, veuillez utiliser le bouton “Un retour ? Une remarque ?” dans la barre supérieure de l’interface.

Publié le par Cedric Duclos