Le support par tickets est intégré dans votre Manager.
Lorsque vous avez un ou plusieurs tickets ouverts, une notification est affichée dans le bloc “Evènements” du tableau de bord.
Lorsque vous cliquez dessus, ou à tout moment depuis la section latérale “Echanger”, vous pouvez accéder à la liste de vos tickets ouverts mais également fermés.
Vous pouvez à tout moment contacter les équipes Keyyo en ajoutant un message à un ticket ou en créant un nouveau.
Remarques :
- Lorsque vous ajoutez un message à un ticket, vous pouvez attacher jusqu’à 3 pièces jointes de 2 Mo chacune.
- La permission “Accéder aux tickets” est nécessaire pour l’intégration des tickets de support.