Archives par mot-clef : installation

Polycom VVX 250 et 450

Vous pouvez visionner la vidéo tutorielle et télécharger le guide de démarrage rapide pour Polycom VVX 250, 450 et 601 au format PDF.

Pour découvrir comment utiliser l’application CallPad sur un poste Polycom VVX, rendez-vous ICI.

29
10
2018

Utiliser un adaptateur téléphonique Obihai en Wi-Fi

Prérequis :

  • Un adaptateur téléphonique OBi300 ou OBi302
  • Un dongle Wi-Fi OBiWiFi5G
  • Les identifiants de connexion au réseau Wi-Fi
  • Un accès à configuration des équipements sur le Manager

Etape 1 : Branchez le dongle Wi-Fi dans le port USB de l’adaptateur et connectez ce dernier à votre réseau en Ethernet (voir l’article sur l’installation).

Etape 2 : Configuration du Wi-Fi

  1. Connectez-vous au Manager
  2. Rendez-vous dans la configuration de l’adaptateur (“Configurer” >”Equipements” >”Téléphonie fixe”)
  3. Accédez à la section “Wi-Fi”
  4. Activez le Wi-Fi et saisissez les identifiants (SSID et mot de passe) du point d’accès Wi-Fi sur lequel l’adaptateur va se connecter
  5. Enregistrez les paramètres

L’adaptateur redémarre alors, patientez.
Une fois le redémarrage terminé, vous pouvez déconnecter le câble Ethernet et utiliser l’adaptateur en Wi-Fi.

Publié le 29 octobre 2018 par Cedric Duclos

Polycom VVX 101

Vous pouvez télécharger le guide de démarrage rapide pour Polycom VVX 101 au format PDF.

Remarque : les postes VVX 101 ne permettent pas d’accéder au CallPad ; dans ce cas, utiliser le CallPad Windows ou le CallPad Web.

Polycom VVX 301 / 311

Vous pouvez télécharger le guide de démarrage rapide pour Polycom VVX 301 ou 311 au format PDF.

Pour découvrir comment utiliser l’application CallPad sur un poste Polycom VVX 301 ou 311, rendez-vous ICI.

Polycom VVX 401 / 411

Vous pouvez télécharger le guide de démarrage rapide pour Polycom VVX 401 ou 411 au format PDF.

Pour découvrir comment utiliser l’application CallPad sur un poste Polycom VVX 401 ou 411, rendez-vous ICI.

Polycom VVX 601

Vous pouvez visionner la vidéo totorielle et télécharger le guide de démarrage rapide pour Polycom VVX 601 (ainsi que 250 et 450) au format PDF.

Pour découvrir comment utiliser l’application CallPad sur un poste Polycom VVX 601, rendez-vous ICI.

Installer un adaptateur téléphonique Obihai OBi302

Etape 1

Branchez le câble de votre téléphone analogique sur le port « Phone 1 » de l’adaptateur téléphonique.

Etape 2

Si vous avez une seconde ligne activée et associée à cet équipement, connectez un second téléphone sur le port « Phone 2 » de l’adaptateur téléphonique.

Etape 3

Connectez le câble réseau Ethernet fourni sur le port Internet de l’adaptateur téléphonique.
Connectez l’autre extrémité du câble sur le port Ethernet de votre routeur.

Etape 4

Pour utiliser la fonction switch, connectez un câble réseau Ethernet au port « Ethernet » de l’adaptateur téléphonique.
Connectez l’autre extrémité du câble au port réseau Ethernet de votre PC.

Etape 5

Connectez le bloc d’alimentation fourni dans le coffret dans la prise « Power » du téléphone.
Branchez l’autre extrémité du bloc d’alimentation sur la prise électrique murale.

Etape 6

Les diodes lumineuses témoins de l’alimentation, de l’Ethernet et du téléphone s’allument fixement lorsque l’adaptateur est prêt à fonctionner.
L’installation de votre adaptateur est terminée. Vous pouvez décrocher le téléphone et passer des appels.


Si vous rencontrez des problèmes et que vous possédez un firewall, assurez-vous que le port 446 n’est pas filtré en sortie afin de permettre le provisioning.

Mode d’emploi d’un adaptateur téléphonique

Si la fonction DHCP de votre routeur n’est pas activée

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Etape 1 : Branchement

  • Branchez l’adaptateur au réseau
  • Branchez un téléphone classique (analogique) sur la ligne 1 de l’adaptateur
  • Branchez l’adaptateur sur le secteur

Etape 2 : Désactivation du DHCP

  • Composez *** pour entrer dans le menu de configuration vocal
  • Composez le 3 pour accéder à la configuration DHCP
  • Composez ensuite le 1 pour modifier celle-ci
  • Composez alors 0# (1# si vous devez le réactiver plus tard) pour passer à une adresse IP statique (et donc désactiver le DHCP)
  • Composez enfin le 1 pour enregistrer

Etape 3 : Paramétrage de l’adresse IP

  • A partir de l’étape précédente, composez # pour revenir au menu principal
  • Composez le 4 pour accéder à la configuration de de l’adresse IP
  • Composez ensuite le 1 pour modifier celle-ci
  • Composez votre adresse IP sous la forme XXX*XXX*XXX*XXX# (exemple 192*168*1*3#)
  • Composez enfin le 1 pour enregistrer

Etape 4 : Paramétrage du masque de sous-réseau

  • A partir de l’étape précédente, composez # pour revenir au menu principal
  • Composez le 0 pour accéder aux autres paramètres
  • Composez 23# pour accéder à la configuration du masque de sous-réseau
  • Composez ensuite le 1 pour modifier celle-ci
  • Composez votre adresse IP sous la forme XXX*XXX*XXX*XXX# (exemple 255*255*255*0#)
  • Composez enfin le 1 pour enregistrer

Etape 5 : Paramétrage de la passerelle

  • A partir de l’étape précédente, composez # pour revenir au menu principal, sinon composez ***
  • Composez le 0 pour accéder aux autres paramètres
  • Composez 22# pour accéder à la configuration de la passerelle
  • Composez ensuite le 1 pour modifier celle-ci
  • Composez votre adresse IP sous la forme XXX*XXX*XXX*XXX# (exemple 192*168*1*3#)
  • Composez enfin le 1 pour enregistrer

Etape 6 : Paramétrage du serveur DNS

  • A partir de l’étape précédente, composez # pour revenir au menu principal, sinon composez ***
  • Composez le 0 pour accéder aux autres paramètres
  • Composez 24# pour accéder à la configuration du serveur DNS
  • Composez ensuite le 1 pour modifier celle-ci
  • Composez votre adresse IP sous la forme XXX*XXX*XXX*XXX# (exemple 83*136*165*65#)
  • Composez enfin le 1 pour enregistrer

Note : il est important de rentrer le serveur DNS de votre fournisseur d’accès car la plupart des serveurs DNS ne répondent qu’aux requêtes émanant d’adresses IP de leur réseau.

Raccrochez et attendez que les diodes lumineuses témoins de l’alimentation, de l’Ethernet et du téléphone s’allument fixement.

Vous pouvez décrocher le téléphone et passer des appels.

SmartStation Executive

Installation et Configuration

Sommaire

1. Installer votre SmartStation Executive
2. Installer le support amovible tablette
3. Configurer votre SmartStation
4. Appairage de votre SmartStation
5. Démarrer l’application SmartStation
=> Mode d’emploi de la SmartStation

1. Installer votre SmartStation Executive

Télécharger le guide d’installation

Attention : veuillez suivre les indications du guide d’installation pour positionner votre câble dans votre adaptateur câble.

 2. Installer le support amovible tablette

Pour retirer le support tablettes ou l’ajouter ultérieurement, débranchez au préalable tous les câbles : l’alimentation, les câbles Ethernet et le combiné. Rebranchez le tout une fois le support amovible installé.

Positionnez bien les encoches et enfoncez-les de manière rotative comme indiqué sur le schéma suivant.

SSE_schema1

Pour retirer le support, veuillez sans forcer, le retirer de manière rotative également.

Insérez le câble connecteur de votre tablette dans l’ouverture du support amovible. Reliez-le à une des prises USB située à l’arrière de la base puis à votre tablette.

 SSE_schema2

3. Configurer votre SmartStation

Télécharger le guide de configuration

Information préalable : configuration requise pour 1 SmartStation

Un réseau informatique et un accès Internet dimensionné pour 35Kbps symétrique par appel. Pour bénéficier de la qualité audio haute définition, prévoir un accès dimensionné pour 110 Kbps symétrique par appel.

Étape 1 – Connecter votre smartphone ou tablette

  • Installez votre smartphone ou tablette sur la base (pensez à retirer la coque de protection de votre téléphone si cette dernière gêne le positionnement de votre téléphone sur l’adaptateur) ou connectez-le(la) en Bluetooth.
  • Téléchargez l’application SmartStation sur l’App Store ou sur le Google Play Store et suivez les instructions pour paramétrer votre téléphone. Dès que votre SmartStation sera connectée au réseau Keyyo, vous pourrez retrouver dans l’application vos Contacts et vos Appels. Vous pouvez également accéder à votre annuaire d’entreprise, transférer un appel, réaliser une conférence à plusieurs, gérer le double appel, etc…
  • Application disponible sur l’AppStore et Google Play

Dispo_App_Store Dispo_Google_Play

Assurez-vous lors de vos prochaines connexions base-smartphone / tablette de bien déverrouiller votre écran afin de permettre le lancement automatique de l’application SmartStation (qu’il soit placé sur son dock ou connecté en mode Bluetooth).

Étape 2 – Se connecter au réseau Keyyo

  • Connectez-vous à votre espace client sur www.keyyo.com, cliquez sur votre ligne et sélectionnez “Paramétrer mon terminal”.
  • Dans la liste déroulante, sélectionnez votre SmartStation et cliquez sur “Continuer”.
  • Entrez ensuite l’adresse MAC de votre SmartStation (qui se trouve sur le carton ou en dessous de votre téléphone) puis cliquez sur “Continuer”.
  • Débranchez votre SmartStation puis rebranchez-la.

4. Appairage de votre SmartStation

Télécharger la procédure d’appairage Bluetooth

1ère connexion Bluetooth

Avec iOS, activez d’abord votre Bluetooth puis installez votre iPhone/iPod/iPad sur la base ou connectez-le en USB. La connexion Bluetooth s’établit automatiquement.

Avec Android, appuyez sur le bouton volume jusqu’à entendre un signal sonore. Une voix annonce “Association : attente de connexion”. Dans le menu Bluetooth de votre appareil, jumelez la SmartStation. Un dernier signal sonore confirme le jumelage.

Connexions multiples : jumeler un nouvel appareil / Reconnecter un appareil

Pour tous les appareils, appuyez sur le bouton volume jusqu’à entendre un signal sonore. Une voix annonce “Association : attente de connexion”.  Dans le menu Bluetooth de votre appareil, jumelez la SmartStation. Un dernier signal sonore confirme le jumelage.

Connecter un appareil précédemment jumelé est très simple depuis son menu Bluetooth. Le dernier connecté est celui qui a le contrôle et déconnecte les autres.

Déconnecter un appareil jumelé

Appuyez sur le bouton volume jusqu’à entendre un double signal sonore. Le dernier appareil jumelé se déconnecte et l’auto-connexion s’arrête. Une voix annonçant “Déconnexion” et un signal sonore confirment la déconnexion.

Dans l’application SmartStation, allez dans Réglages > Bluetooth et sélectionnez “Déconnecter”.

Déconnecter tous les appareils connectés

Appuyez sur le bouton volume jusqu’à entendre un triple signal sonore. Une voix annonce le désappairage de tous les appareils.

Faites également la manipulation dans le menu Bluetooth de votre appareil afin de parfaitement réaliser les futures connexions entre ces appareils.

5. Démarrer l’application SmartStation

Plusieurs cas peuvent se présenter :

1. Votre base SmartStation n’est pas connectée à Internet ou vous n’avez pas encore connecté votre smartphone/tablette à la base

A l’ouverture de l’application sur votre smartphone ou tablette, l’onglet Keyyo s’ouvrira automatiquement et vous invitera à connecter votre base SmartStation à Internet et à la configurer ou à y connecter votre smartphone ou tablette.

Dès que vous aurez fait le nécessaire, les autres fonctionnalités de l’application vous seront accessibles.

2. Votre base SmartStation n’est pas encore configurée sur votre ligne Keyyo

A l’ouverture de l’application sur votre smartphone ou tablette, l’onglet Keyyo s’ouvrira automatiquement et vous invitera à associer votre base SmartStation à votre ligne Keyyo depuis votre espace Mon Compte.

Dès que vous aurez fait le nécessaire, les autres fonctionnalités de l’application vous seront accessibles.

3. Votre base SmartStation est connectée à Internet, vous l’avez jumelée avec votre smartphone ou tablette et la SmartStation est d’ores et déjà fonctionnelle (rattachée à votre ligne Keyyo)

A l’ouverture de l’application sur votre smartphone ou tablette, vous pourrez utiliser l’application pour piloter votre SmartStation.

SmartStation Office

Installation et Configuration

 Sommaire

1. Installer votre SmartStation Office
2. Configurer votre SmartStation
3. Appairage de votre SmartStation
4. Démarrer l’application SmartStation
=> Mode d’emploi de la SmartStation

1. Installer votre SmartStation Office

Télécharger le guide d’installation

Attention : veuillez suivre les indications du guide d’installation pour positionner votre câble dans votre adaptateur câble.

2. Configurer votre SmartStation

Télécharger le guide de configuration

Information préalable : configuration requise pour 1 SmartStation

Un réseau informatique et un accès Internet dimensionné pour 35 Kbps symétrique par appel. Pour bénéficier de la qualité audio haute définition, prévoir un accès dimensionné pour 110 Kbps symétrique par appel.

Étape 1 – Connecter votre smartphone ou tablette

  • Installez votre smartphone ou tablette sur la base (pensez à retirer la coque de protection de votre téléphone si cette dernière gêne le positionnement de votre téléphone sur l’adaptateur) ou connectez-le(la) en Bluetooth.
  • Téléchargez l’application SmartStation sur l’App Store ou sur le Google Play Store et suivez les instructions pour paramétrer votre téléphone. Dès que votre SmartStation sera connectée au réseau Keyyo, vous pourrez retrouver dans l’application vos Contacts et vos Appels. Vous pouvez également accéder à votre annuaire d’entreprise, transférer un appel, réaliser une conférence à plusieurs, gérer le double appel, etc…
  • Application disponible sur l’AppStore et Google Play

Dispo_App_Store Dispo_Google_PlayAssurez-vous lors de vos prochaines connexions base-smartphone / tablette de bien déverrouiller votre écran afin de permettre le lancement automatique de l’application SmartStation (qu’il soit placé sur son dock ou connecté en mode Bluetooth).

Étape 2 – Se connecter au réseau Keyyo

  • Connectez-vous à votre espace client sur www.keyyo.com, cliquez sur votre ligne et sélectionnez “Paramétrer mon terminal”.
  • Dans la liste déroulante, sélectionnez votre SmartStation et cliquez sur “Continuer”.
  • Entrez ensuite l’adresse MAC de votre SmartStation (qui se trouve sur le carton ou en dessous de votre téléphone) puis cliquez sur “Continuer”.
  • Débranchez votre SmartStation puis rebranchez-la.

3. Appairage de votre SmartStation

Télécharger la procédure d’appairage Bluetooth

1ère connexion Bluetooth

Avec iOS, activez d’abord votre Bluetooth puis installez votre iPhone/iPod/iPad sur la base ou connectez-le en USB. La connexion Bluetooth s’établit automatiquement.

Avec Android, appuyez sur le bouton volume jusqu’à entendre un signal sonore. Une voix annonce “Association : attente de connexion”. Dans le menu Bluetooth de votre appareil, jumelez la SmartStation. Un dernier signal sonore confirme le jumelage.

Connexions multiples : jumeler un nouvel appareil / Reconnecter un appareil

Pour tous les appareils, appuyez sur le bouton volume jusqu’à entendre un signal sonore. Une voix annonce “Association : attente de connexion”.  Dans le menu Bluetooth de votre appareil, jumelez la SmartStation. Un dernier signal sonore confirme le jumelage.

Connecter un appareil précédemment jumelé est très simple depuis son menu Bluetooth. Le dernier connecté est celui qui a le contrôle et déconnecte les autres.

Déconnecter un appareil jumelé

Appuyez sur le bouton volume jusqu’à entendre un double signal sonore. Le dernier appareil jumelé se déconnecte et l’auto-connexion s’arrête. Une voix annonçant “Déconnexion” et un signal sonore confirment la déconnexion.

Dans l’application SmartStation, allez dans Réglages > Bluetooth et sélectionnez “Déconnecter”.

Déconnecter tous les appareils connectés

Appuyez sur le bouton volume jusqu’à entendre un triple signal sonore. Une voix annonce le désappairage de tous les appareils.

Faites également la manipulation dans le menu Bluetooth de votre appareil afin de parfaitement réaliser les futures connexions entre ces appareils.

4. Démarrer l’application SmartStation

Plusieurs cas peuvent se présenter :

4.1 Votre base SmartStation n’est pas connectée à Internet ou vous n’avez pas encore connecté votre smartphone/tablette à la base

A l’ouverture de l’application sur votre smartphone ou tablette, l’onglet Keyyo s’ouvrira automatiquement et vous invitera à connecter votre base SmartStation à Internet et à la configurer ou à y connecter votre smartphone ou tablette.

Dès que vous aurez fait le nécessaire, les autres fonctionnalités de l’application vous seront accessibles.

4.2 Votre base SmartStation n’est pas encore configurée sur votre ligne Keyyo

A l’ouverture de l’application sur votre smartphone ou tablette, l’onglet Keyyo s’ouvrira automatiquement et vous invitera à associer votre base SmartStation à votre ligne Keyyo depuis votre espace Mon Compte.

Dès que vous aurez fait le nécessaire, les autres fonctionnalités de l’application vous seront accessibles.

4.3 Votre base SmartStation est connectée à Internet, vous l’avez jumelée avec votre smartphone ou tablette et la SmartStation est d’ores et déjà fonctionnelle (rattachée à votre ligne Keyyo)

A l’ouverture de l’application sur votre smartphone ou tablette, vous pourrez utiliser l’application pour piloter votre SmartStation.

Glossaire Keyyo Apps

Voici un glossaire pour mieux comprendre la terminologie utilisée pour les Keyyo Apps.

Ligne

  • Le numéro de ligne Keyyo définit le compte SIP du client.
  • Ce numéro sert d’identifiant utilisateur.
  • Il est de la forme 33xxxxxxxxx.

Annuaire

  • L’annuaire doit comporter au minimum la liste de tous les contacts internes (collaborateurs avec des lignes Keyyo).

Contact

  • Un contact interne doit être associé à une ligne Keyyo. Cette association définit un utilisateur Keyyo.
  • Un contact peut avoir plusieurs lignes Keyyo.

Utilisateur

  • Un utilisateur est un contact auquel au moins 1 ligne Keyyo est associée.

Station de travail (Workstation)

  • Il s’agit du PC sur lequel la suite Keyyo Apps est installée.

Installation

  • Via le fichier installeur (EXE) :

- Lorsqu’on lance l’EXE, le Workstation Id et le certificat de Workstation sont générés.
- Lorsqu’on exécute le lanceur de Keyyo Apps, à la saisie du Login (33…) et du mot de passe de messagerie vocale, le certificat utilisateur est généré.
- Si un utilisateur possède plusieurs lignes Keyyo, c’est au choix parmi les lignes (sachant qu’il ne peut en choisir qu’une seule).

  • Via l’”Enroll Ticket” :

- Les 2 certificats sont générés automatiquement (les paramètres sont présents dans l’adresse URL envoyée aux utilisateurs).
- Le lien n’est utilisable qu’une seule fois. Il reste utilisable tant que la clé d’installation (associée au compte client) n’est pas regénérée.
- Si un utilisateur possède plusieurs Lignes, c’est la ligne par défaut qui est prise en compte.

  • La suite Keyyo Apps n’est pas liée au téléphone mais à la ligne (le CallPad paramètre, par exemple, un renvoi).
  • Toutes les applications installées le sont pour tous les utilisateurs (sous réserve d’identification par login du compte SIP et du mot de passe de messagerie vocale).
  • L’accès aux applications* est donné à un PC (peu importe l’utilisateur) :

- Sur une même Workstation, si un utilisateur ouvre sa session : il aura accès au CallPad avec sa ligne associée, au Switchboard avec sa ligne associée, au service Keyyo Fax seulement s’il possède une ligne de fax associée, au Manager s’il possède les droits d’Administrateur, et au Copy & Call avec sa ligne associée.
- Si 2 standardistes partagent le même PC, il ne peut y avoir qu’un seul Switchboard facturé (les 2 ne peuvent s’en servir en même temps).

Certificat

  • Il existe 2 certificats pour que la suite Keyyo Apps fonctionne :

- 1 certificat de la workstation (station de travail) qui sert au déploiement des applications.
- 1 certificat de l’utilisateur qui sert à la configuration des applications.

Pré-requis de la suite Keyyo Apps

  • 1 compte SIP (c’est-à-dire 1 ligne Keyyo définissant l’utilisateur).
  • 1 annuaire dûment rempli (contacts associés aux lignes, numéro par défaut saisi sans espace ni caractère spécial).
  • 1 mot de passe de messagerie vocale (lié à la ligne).
  • Pour Keyyo Fax, 1 ligne de fax associée au contact.
  • Pour Manager, au moins 1 rôle.
  • Pour Switchboard, l’offre doit avoir été souscrite.

Keyyo Apps

  • Keyyo Apps est une application du même nom que la suite logicielle.
  • Elle est la fenêtre applicative dans laquelle vous retrouvez toutes les applications Keyyo.
  • C’est le premier élément installé sur votre PC.