Téléphonie Mobile

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  • Débloquer / Desimlocker son téléphone

    Qu’est-ce que le simlock ? C’est le blocage de votre téléphone pour n’accepter que les cartes SIM de l’opérateur qui vous l’a vendu. C’est une opération réalisée en raison du système de subvention des téléphones mobiles par les opérateurs. Comment demander le déblocage (desimlock) de votre téléphone ? Pour débloquer (desimlock) votre téléphone, vous devez…

  • Demander une portabilité

    Qu’est-ce qu’une portabilité entrante ? La portabilité entrante est le transfert de votre numéro de téléphone de votre ancien opérateur vers votre nouvel opérateur. Lors de l’opération de portabilité, votre contrat est automatiquement résilié chez l’ancien opérateur. Vous n’avez aucune démarche à entreprendre. Après la portabilité, vous êtes susceptible de recevoir une dernière facture correspondant…

  • S’abonner à l’offre de téléphonie mobile de Keyyo

    Le plus simple, contactez le Service Client et un conseiller s’occupera de vous. Sinon, rendez-vous sur notre site web keyyo.com. Il vous suffit de choisir l’abonnement désiré, avec ou sans engagement, avec ou sans téléphone associé et de remplir le formulaire en ligne. Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs abonnements à ajouter au panier. Une…

  • Glossaire mobile : 3G, 4G, IMEI, PIN, PUK, RIO, SIM …

    De manière à rendre le langage de la téléphonie mobile plus compréhensible, vous trouverez ci-dessous un petit glossaire. 2G, 3G, 4G : normes de téléphonie mobile. 2G pour 2ème génération, 3G pour 3ème, etc. Le débit pour l’échange des données augmentent avec les générations. Internet Mobile : accès à Internet depuis un téléphone mobile ou…

  • Comment lire une facture Keyyo ?

    Description des différentes sections de la facture. Votre facture Keyyo est composée de la manière suivante : La page de garde regroupe vos coordonnées, le détail de votre compte client ainsi que le résumé de votre facture. La seconde page liste l’ensemble des lignes et des options incluses dans votre facture. La 3ème page fournit…

  • Le partage de connexion Internet

    Activation Sur iOS, rendez-vous dans Réglages >Données cellulaires ou Réglages >Partage de connexion. Plus d’informations sur le site d’Apple. Sur Android, rendez-vous dans Paramètres >Réseau et Internet >Point d’accès et partage de connexion Plus d’informations sur le site de Google. Connexion Vous trouverez, depuis votre équipement tiers, un réseau Wi-Fi disponible correspondant à votre téléphone.…

  • Paramètres Internet Mobile et MMS (APN)

    IMPORTANT : les paramètres se trouvant dans cet article dépendent du réseau sur lequel fonctionne votre offre mobile Keyyo(1). Offre mobile Keyyo sur le réseau Bouygues (1) APN Internet Nom : NET26 APN : net26 MCC : 208 MNC : 26 Type : default (si saisie libre) ou Internet (menu déroulant Samsung) Type d’opérateur du…

  • Limiter les appels sortants

    Limiter les appels sortants vers l’international Si vous possédez une offre mobile Keyyo fonctionnant sur le réseau Bouygues ou Orange(1), vous avez la possibilité d’interdire les appels depuis la France vers l’international. Grâce au Manager, depuis Gérer >Services >Lignes mobiles(2), pour la ligne concernée, allez dans Restrictions >Appels depuis la France et choisissez l’option “Tout…

  • L’espace client

    Comme pour les autres services de Keyyo, l’espace client se trouve sur Manager. Pour vous identifier, veuillez vous reporter à cet article. Cette interface vous permet d’accéder 24h/24 à l’ensemble des informations de votre compte : détails de votre compte, détails de facturation, encours de communication, téléchargement de factures…

  • Le service client

    Le service client Keyyo est accessible depuis votre ligne mobile Keyyo au 2828 ou depuis n’importe quel téléphone au 01 82 83 28 28. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h30. Vous pouvez à tout moment accéder à votre espace client.