Pour gérer les fichiers audio, connectez-vous sur votre Manager et accédez à la rubrique “Gérer”.
La bibliothèque de fichiers audio possède différentes catégories :
- Message d’attente, pour toutes les annonces lorsque l’appelant est en attente de distribution ou de reprise de son appel.
- Prédécroché, pour tous les prédécrochés, que ce soit côté appelant ou appelé, dans un groupe d’appel par exemple.
- Standard automatique SVI, pour les menus SVI (Standard Vocal Interactif).
- Répondeur enregistreur, pour les annonces de messageries vocales avec enregistrement d’un message.
- Répondeur simple, pour les annonces de messageries vocales sans enregistrement de message.
Remarques :
- Sont supportés les extensions de fichier WAV et MP3.
- La taille du fichier doit être au maximum de 8 Mo.
- Nous vous recommandons l’utilisation d’un fichier WAV au format 8 KHz PCM 16 bits signé little-endian.
Dans le cas où une conversion en amont serait nécessaire, vous pouvez utiliser un logiciel gratuit tel qu’Audacity (nous vous recommandons la version 3.0.2).
N’hésitez pas à télécharger notre mémo PDF aux sujets des fichiers audio.