Archives par mot-clef : Polycom

Polycom VVX 250 et 450

Vous pouvez visionner la vidéo tutorielle et télécharger le guide de démarrage rapide pour Polycom VVX 250, 450 et 601 au format PDF.

Pour découvrir comment utiliser l’application CallPad sur un poste Polycom VVX, rendez-vous ICI.

Casques Axtel pour téléphones Cisco CP et Polycom VVX

Si vous avez un casque Axtel, par exemple Prime HD Mono ou Prime HD Duo, veillez à utiliser le cordon RJ-9 adapté à votre téléphone :

  • Référence AXC-01 pour un téléphone Polycom VVX
  • Référence AXC-04 pour un téléphone Cisco CP
29
10
2018

Utiliser un adaptateur téléphonique Obihai en Wi-Fi

Prérequis :

  • Un adaptateur téléphonique OBi300 ou OBi302
  • Un dongle Wi-Fi OBiWiFi5G
  • Les identifiants de connexion au réseau Wi-Fi
  • Un accès à configuration des équipements sur le Manager

Etape 1 : Branchez le dongle Wi-Fi dans le port USB de l’adaptateur et connectez ce dernier à votre réseau en Ethernet (voir l’article sur l’installation).

Etape 2 : Configuration du Wi-Fi

  1. Connectez-vous au Manager
  2. Rendez-vous dans la configuration de l’adaptateur (“Configurer” >”Equipements” >”Téléphonie fixe”)
  3. Accédez à la section “Wi-Fi”
  4. Activez le Wi-Fi et saisissez les identifiants (SSID et mot de passe) du point d’accès Wi-Fi sur lequel l’adaptateur va se connecter
  5. Enregistrez les paramètres

L’adaptateur redémarre alors, patientez.
Une fois le redémarrage terminé, vous pouvez déconnecter le câble Ethernet et utiliser l’adaptateur en Wi-Fi.

Publié le 29 octobre 2018 par Cedric Duclos

Parquer / Déparquer un appel depuis un poste Polycom VVX

Remarque : chaque client possède son propre parc d’appels.

Poste avec écran non tactile

Exemples : Polycom VVX 101, 301/311, 401/411

Mettre un appel en parc

  • Appuyez sur la touche logicielle “Plus” puis “Parquer appel”
  • Saisissez un numéro qui sera l’emplacement de l’appel dans le parc (dans “Entrer le numéro”)
  • Confirmez la mise en parc de l’appel en appuyant à nouveau sur la touche logicielle “Parquer appel”

Sortir un appel du parc

  • Appuyez sur la touche logicielle “Plus” puis “Décro” et “Récupérer”
  • Saisissez le numéro de l’emplacement de l’appel dans le parc (dans “Entrer le numéro”)
  • Confirmez la sortie de l’appel du parc en appuyant à nouveau sur la touche logicielle “Récupérer”

Poste avec écran tactile

Exemple : Polycom VVX 601

Mettre un appel en parc

  • Appuyez sur la touche “Parquer appel”
  • Saisissez un numéro qui sera l’emplacement de l’appel dans le parc (dans “Entrer le numéro”)
  • Confirmez la mise en parc de l’appel en appuyant à nouveau sur la touche “Parquer appel”

Sortir un appel du parc

  • Appuyez sur la touche “Décro” puis “Plus” et “Récupérer”
  • Saisissez le numéro de l’emplacement de l’appel dans le parc (dans “Entrer le numéro”)
  • Confirmez la sortie de l’appel du parc en appuyant à nouveau sur la touche “Plus” puis “Récupérer”

Consoles Polycom VVX Paper, Color et EM50

Spécifications

Il existe plusieurs types de consoles Polycom VVX :

  • Les modèles Paper (avec étiquette à imprimer) et Color (avec écran couleurs) compatibles avec les téléphones Polycom VVX 300 et supérieur, hormis VVX 350 et 450.
  • Le modèle EM50 (avec écran couleurs) compatible avec le téléphone Polycom VVX 450.

Pour plus de détails sur les spécifications, rendez-vous sur la page produits.

    Console Polycom VVX Paper



    Console Polycom VVX Color



    Console Polycom VVX EM50

Installation

Modèles VVX Paper et color

Reliez le port AUX 1 de la console au port AUX du téléphone à l’aide du câble fourni avec la console.
Le port AUX 2 de la console permet de chaîner d’autres consoles (il est possible de brancher jusqu’à 3 consoles).

Modèle VVX EM50

Connectez la console sur le port USB à droite du téléphone.
Le port USB sur la droite de la console permet d’en connecter une seconde.

Configuration

Connectez-vous à votre Manager et sélectionnez le téléphone concerné (Configurer >Équipements >Téléphonie fixe).
Allez dans la section Consoles et laissez-vous guider.

Utilisation

Etat des LEDs

  • LED éteinte : aucun appel.
  • LED clignotante (rouge) : appel entrant sur la ligne*.
  • LED allumée (rouge) : appel en cours sur la ligne*.

* La ligne doit être supervisée.

Effectuer un appel sortant

Utilisez tout simplement la touche de raccourci.

Intercepter un appel entrant

Lorsque la LED corerspondant à la ligne (supervisée) clignote, appuyez sur la touche de raccourci pour intercepter l’appel.

Intercepter un appel vers un autre numéro depuis un poste Polycom VVX

Il est possible de décrocher un appel vers un autre numéro depuis un poste Polycom VVX sans posséder l’option de supervision.

Soit le scénario suivant :

A = appelant quelconque
B = abonné Keyyo appelé
C = intercepteur (vous) dans la même société que B

A appelle B…

Sur les postes munis d’un écran tactile (VVX 601 par exemple), C appuie successivement sur :
1. “Décro”
2. “Plus”
3. “Récupérer”

Puis :
4. Compose le numéro court de B
5. Appuie à nouveau sur “Plus”
6. Et enfin sur “Dirigé”

Sur les postes munis d’un écran non tactile (VVX 301/311 et 401/411 par exemple), C appuie successivement sur :
1. “Plus” (la touche logicielle “Décro” n’est pas visible par défaut)
2. “Décro”
3. “Récupérer”

Puis :
4. Compose le numéro court de B
5. Enfin, appuie sur “Dirigé”

A est en communication avec C (le poste de B cesse de sonner).

Polycom VVX 101

Vous pouvez télécharger le guide de démarrage rapide pour Polycom VVX 101 au format PDF.

Remarque : les postes VVX 101 ne permettent pas d’accéder au CallPad ; dans ce cas, utiliser le CallPad Windows ou le CallPad Web.

Polycom VVX 301 / 311

Vous pouvez télécharger le guide de démarrage rapide pour Polycom VVX 301 ou 311 au format PDF.

Pour découvrir comment utiliser l’application CallPad sur un poste Polycom VVX 301 ou 311, rendez-vous ICI.

Polycom VVX 401 / 411

Vous pouvez télécharger le guide de démarrage rapide pour Polycom VVX 401 ou 411 au format PDF.

Pour découvrir comment utiliser l’application CallPad sur un poste Polycom VVX 401 ou 411, rendez-vous ICI.

Utiliser le CallPad sur un équipement Polycom SoundStation IP ou VVX

Remarque : les postes VVX 101 ne permettent pas d’accéder au CallPad ; dans ce cas, utiliser le CallPad sur ordinateur (PC ou macOS) ou mobile (Android ou iOS).

Polycom VVX à écran monochrome
Polycom VVX à écran couleurs
Polycom VVX à écran tactile
Polycom SoundStation IP 5000
Polycom SoundStation IP 6000

Polycom VVX à écran monochrome

Exemple : VVX 301/311.

Comment accéder au CallPad

Sur votre poste, au choix :

  • Depuis l’écran principal, appuyez sur la touche logicielle “CallPad”.
  • Depuis l’écran d’accueil (appuyez sur le bouton ) et choisissez le menu “Applications”.

Comment naviguer dans le CallPad

Pour naviguer dans le CallPad :

  • Touches logicielles et pour la navigation et le positionnement dans les menus.
  • Pavé directionnel pour sélectionner un choix avec le bouton central ou dérouler une fiche avec les flèches.
  • Touche logicielle [<<] pour effacer une entrée.
  • Touche logicielle Annuler pour annuler une action (et passer à une autre).
  • Touche logicielle Appeler pour appeler un numéro sélectionné.

Polycom VVX à écran couleurs

Exemple : VVX 401/411.

Comment accéder au CallPad

Sur votre poste, au choix :

  • Depuis l’écran principal, appuyez sur la touche logicielle “CallPad”.
  • Depuis l’écran d’accueil ((appuyez sur le bouton ) et choisissez le menu “Applications”.

Comment naviguer dans le CallPad

Pour naviguer dans le CallPad :

  • Touches logicielles et pour la navigation et le positionnement dans les menus.
  • Pavé directionnel pour sélectionner un choix avec le bouton central ou dérouler une fiche avec les flèches.
  • Touche logicielle [<<] pour effacer une entrée.
  • Touche logicielle Annuler pour annuler une action précédente (et passer à une autre).
  • Touche logicielle Appeler pour appeler un numéro sélectionné.

Polycom VVX à écran tactile

Exemple : VVX 601.

Comment accéder au CallPad

Sur votre poste, au choix :

  • Depuis l’écran principal, appuyez sur la touche tactile “CallPad”.
  • Depuis l’écran d’accueil (appuyez sur le bouton ) et choisissez le menu “Applications”.

Comment naviguer dans le CallPad

Pour naviguer dans le CallPad, utilisez simplement l’écran tactile.

Polycom SoundStation IP 5000

Comment accéder au CallPad

Sur votre poste, depuis l’écran principal, appuyez sur la touche logicielle “CallPad”.

Comment naviguer dans le CallPad

Pour naviguer dans le CallPad :

  • Pavé directionnel pour se déplacer dans le menu et valider un choix avec le bouton central.
  • Touche logicielle Sortir pour sortir du CallPad et revenir à l’accueil.
  • Touche logicielle Retour pour revenir au menu précédent.

Polycom SoundStation IP 6000

Comment accéder au CallPad

Sur votre poste, depuis l’écran principal, appuyez sur la touche logicielle “CallPad”.

keyyo--ssip6000-screen

Comment naviguer dans le CallPad

Pour naviguer dans le CallPad :

  • Touches pour se déplacer dans un menu.
  • Bouton pour valider un choix.
  • Bouton pour sortir du CallPad et revenir à l’accueil.