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  • CallPad – Définir sa disponibilité pour les numéros d’accueil

    Si l’un de vos services fait partie d’au moins un numéro d’accueil, une carte “Numéro(s) d’accueil” est présente sur votre tableau de bord. Vous pouvez alors indiquer si vous êtes disponibles, ou non, pour prendre des appels provenant du ou des numéro(s) d’accueil dans le(s)quel(s) vous figurez. Important : ce réglage est commun et s’applique…

  • Se connecter au CallPad

    Important : afin d’utiliser l’application CallPad, vous devez être utilisateur de services voix Keyyo. CallPad sur Windows Vous êtes automatiquement connecté comme pour toutes les applications de la suite Keyyo Apps. CallPad sur macOS, iOS et Android Vous possédez un accès au Manager Vous pouvez vous connecter à l’application CallPad avec les identifiants de cet…

  • Comment vérifier le débit de son accès Internet

    Il existe différents types d’accès Internet. En particulier, Keyyo propose des offres avec les technologies suivantes : ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) SDSL (Symmetric Digital Subscriber Line) Fibre dédiée (fibre optique symétrique) Fibre Pro (fibre mutualisée asymétrique) Pour plus de détails, consultez les pages de ces offres. IMPORTANT : Seules les technologies SDSL et Fibre…

  • Parquer / Déparquer un appel depuis un poste Polycom VVX

    Remarque : chaque client possède son propre parc d’appels. Poste avec écran non tactile Exemples : Polycom VVX 101, 301/311, 401/411 Mettre un appel en parc Appuyez sur la touche logicielle “Plus” puis “Parquer appel” Saisissez un numéro qui sera l’emplacement de l’appel dans le parc (dans “Entrer le numéro”) Confirmez la mise en parc…

  • Consoles Polycom VVX Paper, Color et EM50

    Spécifications Il existe plusieurs types de consoles Polycom VVX : Les modèles Paper (avec étiquette à imprimer) et Color (avec écran couleurs) compatibles avec les téléphones Polycom VVX 300 et supérieur, hormis VVX 350 et 450. Le modèle EM50 (avec écran couleurs) compatible avec le téléphone Polycom VVX 450. Pour plus de détails sur les…

  • Intercepter un appel vers un autre numéro depuis un poste Polycom VVX

    Il est possible de décrocher un appel vers un autre numéro depuis un poste Polycom VVX sans posséder l’option de supervision. Soit le scénario suivant : A = appelant quelconque B = abonné Keyyo appelé C = intercepteur (vous) dans la même société que B A appelle B… Sur les postes munis d’un écran tactile…

  • Systèmes de décrochage Plantronics HL10, APP-51 et APC-43

    Keyyo propose deux systèmes de décrochage issus de la gamme Plantronics (voir la page produits) : mécanique, avec le modèle HL10 pour Cisco SPA et Polycom VVX électronique, avec les modèles APP-51 pour Polycom VVX et APC-43 pour Cisco CP Décrochage mécanique Plantronics HL10 pour Cisco SPA et Polycom VVX Un système de décrochage mécanique,…

  • Manager : Import de l’annuaire par fichier CSV

    L’annuaire est accessible depuis l’entrée “Gérer” de la barre latérale ou directement depuis l’accueil de votre Manager. Remarque : si vous n’avez pas accès à l’annuaire ou à certaines de ses fonctionnalités, contactez votre administrateur pour vérifier vos permissions. (Plus de détails) Import de l’annuaire 1. Import manuel1.1 Procédure générale1.2 Initialisation de l’annuaire1.3 Ajout d’un…

  • Polycom VVX 101

    Vous pouvez télécharger le guide de démarrage rapide pour Polycom VVX 101 au format PDF. Remarque : les postes VVX 101 ne permettent pas d’accéder au CallPad ; dans ce cas, utiliser le CallPad Windows ou le CallPad Web.

  • Polycom VVX 301 / 311

    Vous pouvez télécharger le guide de démarrage rapide pour Polycom VVX 301 ou 311 au format PDF. Pour découvrir comment utiliser l’application CallPad sur un poste Polycom VVX 301 ou 311, rendez-vous ICI.