Il existe différents types d’accès Internet. En particulier, Keyyo propose des offres avec les technologies suivantes :

• ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line)
• SDSL (Symmetric Digital Subscriber Line)
• Fibre dédiée (fibre optique symétrique)
• Fibre Pro (fibre mutualisée asymétrique)

Pour plus de détails, consultez les pages de ces offres.

IMPORTANT :

• Seules les technologies SDSL et Fibre dédiée offrent des débits symétriques.
• Seules les technologies SDSL et Fibre dédiée⁽¹⁾ offrent des débits garantis.

⁽¹⁾ Pour les fibres dédiées, les débits sont garantis sur le réseau Keyyo ; les débits ne sont pas garantis vers/depuis des tiers.

Tester le débit Internet

1. Assurez-vous que votre ordinateur soit le seul relié au routeur en mode filaire (câble Ethernet), et qu’il le soit directement.
2. Désactivez la connexion WiFi de votre routeur.
3. Fermez toutes les applications nécessitant une connexion Internet sur votre ordinateur.
4. Lancez votre navigateur Internet en ne gardant qu’un unique onglet.
5. Réalisez un test de débit sur perf.keyyo.net.

Recommencez ce test plusieurs fois (à différents moments de la journée) et faites la moyenne des résultats.

Cas des offres Fibre Pro

Rappel : avec cette technologie (fibre mutualisée asymétrique), le débit n’est pas garanti.

En zone jusqu’à 30 Mbit/s

• Si la moyenne des résultats (débit descendant) est comprise entre 3 et 30 Mbit/s, votre débit est cohérent.
• Si la moyenne des résultats (débit descendant) est très inférieure à 3 Mbit/s, nous vous invitons à contacter le Service Clients.

En zone jusqu’à 100 Mbit/s

• Si la moyenne des résultats (débit descendant) est comprise entre 8 et 100 Mbit/s, votre débit est cohérent.
• Si la moyenne des résultats (débit descendant) est très inférieure à 8 Mbit/s, nous vous invitons à contacter le Service Clients.

En zone jusqu’à 200 Mbit/s et plus

(Assurez-vous que votre réseau, y compris la carte Ethernet de votre ordinateur, soit compatible Gigabit.)

• Si la moyenne des résultats (débit descendant) est comprise entre 16 et 200 Mbit/s, votre débit est cohérent.
• Si la moyenne des résultats (débit descendant) est très inférieure à 16 Mbit/s, nous vous invitons à contacter le Service Clients.