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Keyyo Visio : Compatibilité et recommandations

Keyyo Visio est une solution de visio-conférence 100% web.
Pour plus de détails sur le service, vous pouvez consulter cet article.

Navigateurs et systèmes d’exploitation

Keyyo Visio permet de se réunir en visio-conférence en 1 clic depuis un navigateur internet, sur ordinateur ou smartphone. L’application est compatible avec :

  • Tous les navigateurs modernes ; Google Chrome, Mozilla Firefox et Apple Safari dans leur dernière version étant toutefois recommandés.
  • Tous les systèmes d’exploitation traditionnels ; Windows 10/11, macOS, iOS et Android dans leur dernière version étant toutefois recommandés.

Bande passante de l’accès internet

Pour une utilisation optimale de la vidéo, il est préconisé un débit allant de 500 kbit/s pour une qualité VGA (640 x 360 pixels) à 2,5 Mbit/s pour une qualité HD (1280 x 720 pixels), par flux, sans contrainte.

Si la bande passante est plus faible, la solution adapte automatiquement le débit, la résolution vidéo et le nombre d’images par seconde (par défaut 30 fps).
Le débit peut descendre en dessous de 64 kbps au détriment d’une expérience utilisateur dégradée.
Cette limitation est perçue par la personne visionnant le flux même si la limitation se trouve du côté du correspondant distant.

Remarque :

  • Jusqu’à 4 participants et sans dégradation ni participant par téléphone, chaque participant envoie son flux vers les autres.
  • A partir de 5 participants ou quand il y a trop de dégradation ou quand il y a un participant par téléphone, la conférence bascule en mode serveur et chaque participant envoie son flux vers le serveur. Dès lors, le débit montant est réduit mais le débit descendant ne change pas (cela permet de mieux s’adapter aux accès internet avec des débits asymétriques comme les accès ADSL ou 4G).

Configuration matérielle

Si la qualité vidéo dépend des conditions réseaux, elle dépend également de la configuration matérielle de l’utilisateur.
En effet, une des fonctions du navigateur est d’adapter l’encodage vidéo (résolution, débit et fréquence d’images) en fonction des capacités du terminal.
Pour cela, voici la configuration matérielle minimum recommandée selon le type de terminal :

Type Conférence à 2 Conférence à 3 Conférence à 10 et plus(1)
PC Windows CPU Intel Core i3 2015 (ou équivalent)
4Go de RAM
CPU Intel Core i5 2015 (ou équivalent)
6Go de RAM
CPU Intel Core i5 2015 (ou équivalent)
8Go de RAM
Mac Modèles 2015
4Go de RAM
Modèles 2015
4Go de RAM
Modèles 2015
4Go de RAM
iPhone iPhone 5 iPhone 5 iPhone 5(2)
iPad iPad 1 iPad 1 iPad 1(2)
Android CPU octo-core
4Go de RAM
CPU octo-core
6Go de RAM
CPU octo-core
6Go de RAM(2)


(1) Le fonctionnement est assuré jusqu’à 12 participants avec une connexion Internet adéquate.
(2) Le bon fonctionnement n’est pas garanti : des optimisations sont en cours pour adapter la consommation des ressources (matérielles, réseaux) sur les équipements mobiles et permettre l’accès aux conférences à 10+ utilisateurs avec une qualité acceptable.

Le compte utilisateur Keyyo

Définition

Le compte utilisateur Keyyo se compose des identifiants suivants :

  • l’adresse e-mail présente dans la fiche du contact ayant des services et/ou licences associés (voir l’article sur l’annuaire dans le Manager),
  • le mot de passe défini par l’utilisateur lui-même à partir de cette page (à accéder également en cas d’oubli).

Remarques sur la procédure de définition du mot de passe :

  • Une fois l’adresse e-mail saisie sur la page initiant la (re)définition du mot de passe, un e-mail est envoyé à l’adresse indiquée avec un lien unique pour définir le mot de passe.
  • Une fois le mot de passe (re)défini, il faut retourner sur l’application souhaitée (sauf s’il s’agit du Manager).

Applications concernées

Le compte utilisateur Keyyo permet de se connecter aux applications suivantes : Keyyo CallPad (hors Windows), Keyyo Connect (hors Windows), Keyyo Visio et Keyyo Manager.


Keyyo CallPad

CallPad est l’application pour accéder à votre annuaire d’entreprise et gérer votre ligne Keyyo fixe et/ou mobile.
L’application est disponible pour Android, iOS et macOS, et utilisable avec le compte utilisateur Keyyo ; l’application est disponible également pour Windows mais au travers de la suite logicielle Keyyo Apps.
Pour en savoir plus sur Keyyo CallPad, voir sa documentation.


Keyyo Connect

Connect est une messagerie instantanée sécurisée d’entreprise.
Le service est accessible depuis un navigateur web ou les applications Android, iOS et macOS, et utilisable avec le compte utilisateur Keyyo ; une application est disponible également pour Windows mais au travers de la suite logicielle Keyyo Apps.
Pour en savoir plus sur Keyyo Connect, voir sa documentation.


Keyyo Visio

Visio est une application 100% web sécurisée qui permet de se réunir en 1 clic dans une visio-conférence.
Le service est accessible depuis un navigateur web et utilisable avec le compte utilisateur Keyyo.
Pour en savoir plus sur Keyyo Visio, voir sa documentation.


Keyyo Manager

Manager est l’application qui permet d’administrer et de piloter la solution de télécommunications de votre entreprise en toute autonomie.
Le service est accessible depuis un navigateur web et utilisable avec le compte utilisateur Keyyo qui doit alors posséder au moins un rôle avec des permissions (en savoir plus).
Pour en savoir plus sur Keyyo Manager, voir sa documentation.

Autres applications

Keyyo Phone

Keyyo Phone est un téléphone logiciel (ou “softphone”) utilisable avec une ligne fixe Keyyo.
L’application est disponible pour :

  • Windows (déploiement au travers de la suite logicielle Keyyo Apps depuis Manager),
  • macOS (téléchargement direct et utilisation d’identifiants générés(1) depuis Manager),
  • iOS (téléchargement depuis l’App Store et utilisation d’identifiants générés(1) depuis Manager),
  • Android (téléchargement depuis le Play Store et utilisation d’identifiants générés(1) depuis Manager).

(1) Les identifiants Keyyo Phone générés depuis Manager ne sont utilisables que sur un seul équipement. Si vous devez installer Keyyo Phone sur un autre équipement, il faut générer de nouveaux identifiants.

Pour en savoir plus sur Keyyo Phone, voir sa documentation.


Le système de déploiement automatique de la suite logicielle Keyyo Apps pour Windows ne nécessite pas de la part de l’utilisateur de saisir d’identifiants.
Par conséquent, tout comme Keyyo CallPad et Keyyo Connect pour Windows, les applications suivantes ne sont pas concernées par le compte utilisateur Keyyo : Keyyo SwitchBoard, Keyyo Copy & Call et Keyyo Fax.

Keyyo SwitchBoard

Switchboard est une interface de supervision qui permet de visualiser, gérer, transférer et mettre en attente les appels entrants arrivant sur la ligne fixe Keyyo du standard de votre entreprise.
Pour en savoir plus sur Keyyo SwitchBoard, voir sa documentation.

Keyyo Copy & Call

Copy & Call permet de lancer des appels (via la ligne fixe Keyyo associée) simplement en copiant un numéro depuis n’importe quel support (page Internet, documents PDF, Excel, Word, etc.).
Pour en savoir plus sur Keyyo Copy & Call, voir sa documentation.

Keyyo Fax

Keyyo Fax permet d’envoyer des fax en utilisant votre ligne Keyyo de fax par mail (la réception se faisant par e-mail).
Pour en savoir plus sur Keyyo Fax, voir sa documentation.

Keyyo Visio (Premium) : Tableau de bord

Présentation

Keyyo Visio est une solution de visio-conférence 100% web.
Afin d’accéder au service, deux licences sont disponibles, Basic ou Premium.
Pour plus de détails sur le service et les licences, vous pouvez consulter cet article.

Avec la licence Premium, outre les fonctionnalités additionnelles disponibles en conférence (transfert de fichiers, enregistrements des conférences, etc.), vous disposez d’un tableau de bord accessible à l’adresse suivante : join.keyyo-visio.com/dashboard

Connexion

Après avoir cliqué sur join.keyyo-visio.com/dashboard, saisissez sur la page de connexion votre adresse e-mail et votre mot de passe puis cliquez sur “Se connecter”.

Remarque : les identifiants sont ceux de votre compte utilisateur Keyyo (en savoir plus).

Fonctionnalités

Depuis le tableau de bord :

  • Dans la section Conférences, planifiez vos conférences dans un agenda ou sous forme de liste (onglet “Conférences”) et suivez l’usage de vos conférences (onglet “Monitoring”).
  • Dans la section Médias, retrouvez l’ensemble de vos fichiers, ceux partagés en conférences ainsi que les enregistrements de conférence.

Planification d’une conférence

Lors de la planification d’une conférence, vous pouvez :

  • Définir les participants à la conférence (par leur adresse e-mail ou numéro de téléphone mobile).
  • Définir la date, l’heure et la durée de la conférence (vous pouvez laisser la conférence ouverte).
  • Donner un nom à la conférence, ainsi qu’une description, qui seront repris dans l’email d’invitation (optionnel).
  • Paramétrer les modalités d’entrée en conférence dans les options avancées :
    • Modération des invités (si l’option est activée, les invités doivent avant d’entrer en conférence patienter en salle d’attente afin que vous les acceptiez). Par défaut, la modération est activée pour les conférences planifiées.(1)
    • Code d’entrée en conférence (si l’option est activée, les invités doivent saisir le code défini pour pouvoir entrer en conférence). Par défaut, il n’y a pas de code d’entrée en conférence.
    • Mode d’entrée en conférence (choix du micro et/ou de la caméra, micro coupé, caméra coupée, etc.). Par défaut, les invités sont libres de choisir leur micro et caméra.

Remarque : pour en savoir plus sur l’entrée en conférence, vous pouvez consulter cet article.

(1) La salle personnelle d’un organisateur ne possède pas de modération et donc pas de salle d’attente.

Keyyo Visio : Rejoindre une conférence

Keyyo Visio est une solution de visio-conférence 100% web.
Pour plus de détails sur le service, vous pouvez consulter cet article.

Keyyo Visio permet de se réunir en visio-conférence en 1 clic depuis un navigateur internet, sur ordinateur ou smartphone.
Pour plus de détails sur la compatibilité et les recommandations, vous pouvez consulter cet article.

Accès

Pour rejoindre une conférence, cliquez sur le lien communiqué, généralement de la forme https://join.keyyo-visio.com/abc123 ou https://room.keyyo-visio.com/private/xyz789.

Accès libre

Si vous ne possédez pas de compte utilisateur Keyyo ou si vous souhaitez simplement accéder à une conférence sans vous authentifier, choisissez de rejoindre la conférence en accès libre.
Vous n’avez alors qu’à saisir un nom et accepter la politique de confidentialité.

Accès authentifié

Si vous êtes l’organisateur ou si vous possédez un compte utilisateur Keyyo, cliquez sur “Rejoindre avec mon compte”.

Sur la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe puis cliquez sur “Se connecter”.

Remarque : les identifiants sont ceux de votre compte utilisateur Keyyo (en savoir plus).

Avant d’entrer en conférence

  • Autorisez votre navigateur web à utiliser votre micro et votre caméra (si vous n’autorisez pas l’accès, les participants ne pourront ni vous voir ni vous entendre).
  • Vérifiez que votre micro et votre caméra fonctionnement correctement et cliquez sur “Rejoindre la conférence”.
    Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver le micro et la caméra. Vous pourrez les réactiver plus tard.

Remarque : si vous souhaitez rejoindre la conférence par téléphone, cliquez sur “Plus”.

Entrée en conférence et salle d’attente

La salle personnelle d’un organisateur ne possède pas de modération et donc pas de salle d’attente. Vous entrez alors directement en conférence.

En revanche, si l’organisateur a planifié une conférence en activant la modération, vous n’entrez pas directement en conférence mais dans la salle d’attente.
L’organisateur est alors informé de votre arrivée (il peut vous envoyer des messages) pour vous accepter. Une fois accepté, vous entrez en conférence.

Planification et suivi des conférences (offre Premium)

Avec la licence Premium, outre les fonctionnalités additionnelles disponibles en conférence (transfert de fichiers, enregistrements des conférences…), l’utilisateur dispose d’un tableau de bord permettant de :

  • planifier et suivre l’usage des conférences,
  • retrouver l’ensemble de ses fichiers partagés et enregistrements de conférence.

Pour en savoir sur le tableau de bord, vous pouvez consulter cet article.

Keyyo Visio : Présentation générale et fonctionnalités des offres Basic | Premium

Télécharger le mémo PDF sur Keyyo Visio.

Présentation générale

Keyyo Visio est une application 100% web, sécurisée et intégrée à votre solution de téléphonie Keyyo.
Keyyo Visio permet de se réunir en visio-conférence en 1 clic depuis un navigateur internet, sur ordinateur ou smartphone. Keyyo Visio est compatible avec tous les navigateurs modernes(1) et tous les systèmes d’exploitation traditionnels(2).

Afin de souscrire à Keyyo Visio, vous avez plusieurs possibilités :

  • Vous rendre sur le site de Keyyo.
  • Si vous avez déjà des licences Keyyo Visio, vous rendre sur votre Manager, dans le menu Gérer >Services >Outils collaboratifs >Keyyo Visio.
  • Contacter le Service Client (au 900 depuis une ligne Keyyo, appel et service gratuits).

Offres Basic | Premium

Deux licences sont disponibles, Basic ou Premium :

Rejoindre une conférence (offres Basic et Premium)

Pour rejoindre une conférence :

  • L’organisateur doit s’authentifier avec son compte utilisateur Keyyo (en savoir plus).
  • Les invités n’ont pas besoin de s’authentifier.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter cet article.

Tableau de bord (offre Premium)

Avec la licence Premium, outre les fonctionnalités additionnelles disponibles en conférence (transfert de fichiers, enregistrements des conférences…), l’utilisateur dispose d’un tableau de bord permettant de :

  • planifier et suivre l’usage des conférences,
  • retrouver l’ensemble de ses fichiers partagés et enregistrements de conférence.

Pour en savoir sur le tableau de bord, vous pouvez consulter cet article.


(1) Google Chrome, Mozilla Firefox et Apple Safari dans leur dernière version sont recommandés.
(2) Windows 10/11, macOS, iOS et Android dans leur dernière version sont recommandés.
(3) Le fonctionnement est assuré jusqu’à 12 participants avec une connexion Internet adéquate. Pour plus de détails sur la compatibilité et les recommandations, vous pouvez consulter cet article.
(4) La salle personnelle d’un organisateur ne possède pas de modération et donc pas de salle d’attente.

Publié le par Cedric Duclos

Contact titulaire d’un service

Les services voix (fixes et mobiles) et fax associés à un contact possèdent la notion de contact titulaire :

  • Le contact titulaire d’un service peut bénéficier de fonctionnalités supplémentaires sous conditions.
  • Un service ne peut avoir qu’un seul contact titulaire.

Pour gérer quel contact associé est titulaire d’un service, rendez-vous dans la gestion du service :

Vous pouvez voir par ailleurs de quel(s) service(s) associé(s) un contact est titulaire depuis les détails de sa fiche :

Publié le par Cedric Duclos

Manager : usage de la double authentification (2FA)

Présentation
Activation
Utilisation courante
Gestion pour l’utilisateur
Configuration pour l’administrateur

Présentation

Afin de sécuriser l’accès au Manager, la double authentification est désormais disponible.

Qu’est-ce que la double authentification ?
La double authentification (ou 2FA pour Two-Factor Authentication en anglais) est une méthode par laquelle un utilisateur peut accéder à un service après avoir présenté deux preuves d’identité distinctes.

En pratique, lorsqu’un utilisateur souhaite se connecter au Manager, après avoir validé l’identifiant et le mot de passe, un code de vérification est envoyé par e-mail.
Si la tentative de connexion est légitime, il suffit de saisir le code pour accéder au Manager.
Dans le cas contraire, cela empêche le tiers d’accéder au Manager : nous recommandons alors de se connecter au compte et de réinitialiser le mot de passe immédiatement.

Activation

Rappel : la double authentification sera disponible à compter du 28 septembre 2021.

Après avoir validé sur l’écran de connexion l’identifiant et le mot de passe, la fenêtre de double authentification s’affiche : cliquer sur le bouton “Activer”.

Une fois le code de vérification reçu par e-mail, le saisir et cliquer sur “Se connecter”.

Remarque : le code a une durée limitée ; s’il a expiré, demander à envoyer un nouveau code.

Utilisation courante

Par défaut, un code de vérification est envoyé à chaque connexion mais il est possible de faire confiance à un navigateur pour une durée de 7 jours : aucun code de vérification n’est alors demandé pendant cette période pour les connexions depuis ce navigateur ; un code de vérification continuera d’être demandé pour toute connexion depuis un autre navigateur.

Gestion pour l’utilisateur

Une fois connecté au Manager, l’utilisateur peut contrôler ses paramètres pour la double authentification : depuis les préférences (accessibles dans le menu en haut à droite), cliquer sur le bloc “Sécurité — Double authentification”.

Hormis les informations sur la double authentification, l’utilisateur peut révoquer la confiance accordée à un navigateur par exemple en cas de doute : pour le navigateur concerné, cliquer sur le bouton “Révoquer”.

Configuration pour l’administrateur

L’administrateur, ou tout utilisateur avec le rôle “Administrateur” ou un rôle avec la permission “Gérer les accès utilisateurs” (voir l’article sur la gestion des accès Manager), peut accéder à la liste des utilisateurs Manager : depuis les préférences (accessibles dans le menu en haut à droite), cliquer dans le bloc “Gestion des accès” sur “Utilisateurs”.

Pour tout utilisateur, il est alors possible de contrôler les paramètres de la double authentification (informations et révocation de la confiance à un navigateur) dans la section “Double authentification”.
Bien que cela ne soit pas recommandé, en cas de difficultés avec la double authentification, il est également possible de la désactiver (l’utilisateur pourra bien entendu la réactiver par la suite).

Publié le par Cedric Duclos

[Actu] Paramétrer votre téléphonie en période de congés

Publié le par Cedric Duclos

Utiliser Keyyo Phone

Présentation

Keyyo Phone est un téléphone logiciel ou softphone qui vous permet d’utiliser votre ligne fixe en toute mobilité depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette que vous soyez en France ou à l’étranger, sur site ou en télétravail.

L’application est compatible avec Android, iOS, macOS et Windows.

Passer un appel

Vous pouvez émettre un appel :

• Depuis Contacts, au choix :
- Faites glisser un contact dans le champ de recherche.
- Effectuez un clic droit sur un contact et choisissez “Appeler”. Cette action est également disponible dans les rubriques Historique et Annuaire.
- Réalisez un double-clic sur votre contact.
- Passez la souris sur le contact et cliquez sur le bouton d’appel.

Remarque : retrouvez l’annuaire de votre entreprise dans votre CallPad.

• Depuis votre historique d’appels :
A droite de votre champ de recherche, cliquez sur la flèche. Vos derniers appels sortants apparaîtront, cliquez ensuite sur votre contact pour passer votre appel.

• Depuis votre clavier ou les touches du Keyyo Phone :
Composez le numéro de votre interlocuteur (n’oubliez pas de faire le « 0 » pour sortir pour les appels externes, exemple : 00104551212) ou un numéro abrégé interne (1212).
Cliquez le bouton d’appel ou appuyez sur la touche entrée.

Passer un appel en visio

Pour y accéder, depuis Contacts, Historique ou Annuaire, effectuez un clic-droit sur votre contact, puis sélectionnez “Appel vidéo”.
Vous pouvez ajouter la vidéo à un appel en cours à n’importe quel moment. Cliquez sur “Commencer l’envoi de votre vidéo” dans la fenêtre d’appel. Les interlocuteurs seront alors libres d’activer ou non leur caméra. Inversement, si vos interlocuteurs activent leur vidéo, votre fenêtre vidéo s’ouvre automatiquement.

Remarque : Keyyo Phone fonctionne avec la plupart des webcams.

Appeler en conférence audio

Vous pouvez créer une conférence audio avec plusieurs correspondants.
Pour établir un appel groupé, cliquez sur depuis un appel en cours et sélectionnez “Inviter à la conférence téléphonique”.
Saisissez le numéro ou le nom de votre contact puis cliquez sur “Ajouter”.

Remarque : pour utiliser le service de conférence Keyyo, rendez-vous sur keyyo.com/conference.

Transférer un appel

Pour transférer un appel, rendez-vous sur , saisissez ou faites glisser le numéro de votre interlocuteur dans le champ puis cliquez sur “Transférer”.
Deux options s’offrent à vous :
- “Appeler d’abord” si vous souhaitez vérifier l’accord et la disponibilité de votre contact.
- “Transférer” pour effectuer un transfert direct.
Lorsque la personne ciblée décroche, l’appel se termine.

Consulter le journal d’appels

Rendez-vous dans l’onglet Historique pour voir vos derniers appels :
- appels manqués,
- appels reçus,
- appels émis.

En cas d’appels manqués, l’onglet Historique vous informe du nombre d’appels manqués récents :

Vous pouvez filtrer la liste de vos appels en vous rendant sur la flèche à droite de votre barre de recherche.
Pour plus de précision, un filtre par période est disponible.
Vous pouvez effectuer un clic droit sur un appel du journal pour :
- Appeler votre contact en audio ou visio.
- Modifier votre contact.
- Supprimer l’appel sélectionné ou tous les appels de votre journal.
- Copier le numéro.
- Exporter l’historique des appels.

Consulter les messages vocaux


L’icône de messagerie vocale est affichée en haut de votre application.
L’icône peut afficher le nombre de message en attente de lecture.
Vous pouvez cliquer sur l’icône pour vous connecter automatiquement à la messagerie vocale et écouter vos messages.

Modifier ou vérifier la disponibilité

Vous avez la possibilité de changer votre statut selon votre activité :
- Disponible.
- Occupé.
- Absent.
- Au téléphone.
- Ne répond pas au téléphone (votre correspondant atteindra directement votre messagerie).
- Ne pas déranger (votre correspondant atteindra directement votre messagerie).
- Déconnecté.

Pour gagner en visibilité et en temps, vous pouvez visualiser si vos contacts sont disponibles, absents, occupés ou déconnectés.

Présentation du routeur Keyyo KROS RK900l

Le routeur Keyyo KROS RK900l possède 2 antennes pour la connectivité 4G.

Remarque : si le modèle dont vous disposez ne possède pas les mêmes marquages que ceux de l’article, veuillez consulter cette documentation.

En façade

(De gauche à droite)

Voyants :

  • ACT : pour les ports Ethernet LAN (1 à 4) et WAN (1 à 4), allumé et clignotant en fonction des échanges de données
  • LINK : pour les ports Ethernet LAN (1 à 4) et WAN (1 à 4), allumé si un équipement est connecté en 100 Mbit/s (vert) ou 1 000 Mbit/s (orange) sinon éteint y compris si un équipement est connecté en 10 Mbit/s
  • : réservé à Keyyo
  • : témoin d’accès au disque de stockage
  • : allumé au démarrage du routeur

RESET : bouton de redémarrage forcé

: bouton marche / arrêt

Au dos

(De gauche à droite)

: encoche de sécurité de type Kensington

12V DC : prise d’alimentation 12V vissable

LAN1 à LAN4 : ports Ethernet LAN 1 à 4 (même code couleur que les voyants en façade)

WAN1 à WAN3 : ports Ethernet WAN 1 à 3 (même code couleur que les voyants en façade)

WAN4 : port Ethernet pour lien tiers (même code couleur que les voyants en façade)

Voyants :

  • LED jaune : réservée à Keyyo
  • LED verte : allumée si modem 4G démarré

Remarque : les ports IPMI, USB et VGA sont réservés à Keyyo.

Publié le par Cedric Duclos