Communications Manager est l’interface qui vous permet de gérer l’ensemble de vos lignes et services Keyyo.
Dans cette vidéo, découvrez comment programmer des règles horaires sur un numéro.
Pour plus de vidéos, consultez le site web.
Communications Manager est l’interface qui vous permet de gérer l’ensemble de vos lignes et services Keyyo.
Dans cette vidéo, découvrez comment programmer des règles horaires sur un numéro.
Pour plus de vidéos, consultez le site web.
Les règles horaires permettent d’appliquer automatiquement, en fonction du jour et de l’heure, un profil pour traiter vos appels entrants.
Ces règles horaires, disponibles juqu’à présent pour les numéros d’accueil et les numéros spéciaux (règles horaires et géographiques), sont également disponibles pour vos lignes fixes et mobiles (avec option Standard mobile).
Les profils et règles horaires se configurent depuis le CallPad pour vos lignes personnelles ou depuis le Manager pour l’ensemble des lignes de l’entreprise.
Consultez l’article dédié.
Connectez-vous à votre Manager et accédez à la configuration de la ligne souhaitée (Configurer >Services).
Concernant les profils, consultez cette rubrique sur l’interface Manager.
Pour définir les règles horaires, cliquez sur la section “Règles horaires”.
Pour effectuer une programmation horaire d’un numéro d’accueil, veuillez suivre les 4 étapes listées ci-après.
Vous pouvez également consulter la vidéo tutorielle sur le sujet.
Remarque : un profil est une règle de routage des appels ; cela peut être un Groupe d’appel ou un Standard automatique SVI ou bien une File d’attente. Ce profil peut être associé à une règle horaire.
Le principe est de créer des profils de programmation.
Dans le tableau, les règles sont ordonnées par ordre de priorité (la plus prioritaire étant placée en haut).
Le profil actif apparaît sur fond vert.
Il existe un profil par défaut (« Profil par défaut »).
Depuis le Manager :
Cliquez sur le bouton « Créer un nouveau profil ».
Il est également possible de dupliquer un profil existant : il suffit de cliquer sur l’icône .
Vous pouvez ensuite l’éditer en cliquant sur son icône .
Cliquez sur la section Règles horaires.
Vous allez définir des tranches horaires pendant lesquelles un routage particulier doit être appliqué. En dehors de ces tranches, le profil par défaut sera systématiquement appliqué.
Pour créer un nouveau routage horaire utilisant les profils que vous avez créés auparavant :