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Paramètres à vérifier pour le bon fonctionnement de Keyyo Phone sur iOS et Android

iOS (iPhone et iPad)

Rendez-vous dans les paramètres de Keyyo Phone (menu en bas à droite) :

Choisissez le menu “Préférences” et assurez-vous que les paramètres suivants de “Réseau de données mobiles” sont bien sélectionnés si vous souhaitez utiliser Keyyo Phone sur le réseau cellulaire :

  • Utiliser si disponible
  • Appels voix sur IP

Egalement, dans “Général”, assurez-vous que le paramètre Exécuter en arrière-plan est activé.

Il est par ailleurs recommandé de ne pas modifier les paramètres avancés.
Pour revenir aux valeurs par défaut, choisissez le menu “Paramètres avancés”, allez tout en bas, puis cliquez sur “Valeurs par défaut” et confirmez.

Android (smartphone et tablette)

Rendez-vous dans les paramètres de Keyyo Phone (menu en bas à droite) :

Choisissez le menu “Préférences” et assurez-vous que les paramètres suivants de “Réseau de données mobiles” sont bien sélectionnés si vous souhaitez utiliser Keyyo Phone sur le réseau cellulaire :

  • Utiliser si disponible
  • Appels voix sur IP

Il est par ailleurs recommandé de ne pas modifier les paramètres avancés.
Pour revenir aux valeurs par défaut, choisissez le menu “Paramètres avancés”, sélectionnez en haut à droite, puis cliquez sur “Réinitialiser aux valeurs par défaut” et confirmez.

Logiciel Zoiper (softphone)

Dans le cas où vous souhaiteriez ou auriez besoin d’utiliser un autre softphone que Keyyo Phone, vous pouvez télécharger gratuitement une version de Zoiper pré-configurée pour Keyyo à cette adresse ou en cliquant sur le logo ci-dessous.

L’application est disponible pour les systèmes d’exploitation suivants :

  • Windows
  • Linux
  • macOS
  • iOS
  • Android
  • Windows Phone 8

Une fois l’application installée, il suffit de saisir dans Settings >Preferences >General les champs Username et Password puis de cliquer sur Register et OK.

Les champs Username et Password correspondent aux identifiants de votre ligne. Ces derniers sont disponibles dans le Manager (Configurer >Associer un équipement >Autre).

Keyyo Phone : Découvrez le meilleur softphone du marché !

Keyyo Phone vient compléter votre téléphonie d’entreprise en lui offrant une mobilité et des fonctionnalités inédites.

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Keyyo Phone est disponible pour Windows, mac OS, iPhone, iPad, smartphones et tablettes Android.

Keyyo Phone pour iPhone Keyyo Phone pour smartphone Android

Compatibilité des applications Keyyo

Windows Linux macOS iOS(1) Android(2)
Manager Oui(3) Oui(3) Oui(3) Oui(3) Oui(3)
Keyyo Visio Oui(3) Oui(3) Oui(3) Oui(3) Oui(3)
Keyyo Connect Oui
v1.10.100
Non(4) Oui
v1.10.100
Oui
v1.7.001
Oui
v1.4.2
Keyyo Phone Oui
v6.6.2
Non(4) Oui
v6.6.2
Oui
v6.12.2
Oui
v6.13.1
CallPad Oui
v2.2.0
Non Oui
v2.1.4
Oui
v2.2.0
Oui
v2.2.0
Copy & Call Oui
v0.7.6
Non Non Non Non
Keyyo Fax Oui
v1.8.4
Non(5) Non(5) Non Non
Switchboard Oui
v1.0.5.1
Non Non Non Non
Keyyo Update Oui
v1.0.1
Non Non Non Non


(1) iPhone et iPad.

(2) Smartphones et tablettes.

(3) Interface web.

(4) Logiciels tiers disponibles (ex. Zoiper pour la téléphonie) ainsi qu’une interface Web pour Keyyo Connect (https://sous-domaine.keyyo.im avec le sous-domaine propre à votre entreprise).

(5) Logiciels tiers disponibles (voir Configurations pour les experts, rubrique “Configuration multi-plateformes PC to Fax (Windows, Mac, Linux, etc.)“).

Pour les applications Windows, la configuration requise est un processeur x64 (64 bits), et au choix:

  • Windows Server 2008 SP2 (sauf Keyyo Phone et Keyyo Connect)
  • Windows 10
  • Windows 11

Pour le Switchboard, la configuration minimum est :

  • Processeur : >2GHz
  • Mémoire vive : 4 Go

Pour Keyyo Phone Mac, la configuration requise est : macOS 11 (Big Sur) et versions ultérieures.

Les services proposés dans la suite logicielle Windows Keyyo Apps ne sont pas compatibles avec TSE ou Citrix.

Keyyo Unify

L’application pour Salesforce Keyyo Unify est supportée avec les navigateurs suivants, dans leur version à jour :

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Apple Safari

Le fonctionnement avec le navigateur Microsoft Edge n’est pas garanti.