Archives par mot-clef : Android

Paramètres à vérifier pour le bon fonctionnement de Keyyo Phone sur iOS et Android

iOS (iPhone et iPad)

Rendez-vous dans les paramètres de Keyyo Phone (menu en bas à droite) :

Choisissez le menu “Préférences” et assurez-vous que les paramètres suivants de “Réseau de données mobiles” sont bien sélectionnés si vous souhaitez utiliser Keyyo Phone sur le réseau cellulaire :

Utiliser si disponible
Appels voix sur IP

Egalement, dans “Général”, assurez-vous que le paramètre Exécuter en arrière-plan est activé.

Il est par ailleurs recommandé de ne pas modifier les paramètres avancés.
Pour revenir aux valeurs par défaut, choisissez le menu “Paramètres avancés”, allez tout en bas, puis cliquez sur “Valeurs par défaut” et confirmez.

Android (smartphone et tablette)

Rendez-vous dans les paramètres de Keyyo Phone (menu en bas à droite) :

Utiliser si disponible
Appels voix sur IP

Il est par ailleurs recommandé de ne pas modifier les paramètres avancés.
Pour revenir aux valeurs par défaut, choisissez le menu “Paramètres avancés”, sélectionnez en haut à droite, puis cliquez sur “Réinitialiser aux valeurs par défaut” et confirmez.

Logiciel Zoiper (softphone)

Dans le cas où vous souhaiteriez ou auriez besoin d’utiliser un autre softphone que Keyyo Phone, vous pouvez télécharger gratuitement une version de Zoiper pré-configurée pour Keyyo à cette adresse ou en cliquant sur le logo ci-dessous.

L’application est disponible pour les systèmes d’exploitation suivants :

Windows
Linux
macOS
iOS
Android
Windows Phone 8

Une fois l’application installée, il suffit de saisir dans Settings >Preferences >General les champs Username et Password puis de cliquer sur Register et OK.

Les champs Username et Password correspondent aux identifiants de votre ligne. Ces derniers sont disponibles dans le Manager (Configurer >Associer un équipement >Autre).

Paramétrer un compte de messagerie pour Android

Pour paramétrer un compte de messagerie sur Android, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

Etape 1/11

Pour paramétrer votre compte de messagerie professionnel, cliquez sur l’icône « Paramètres ». Sélectionnez le champ « Comptes et synchro » dans la rubrique « Personnel ».

Etape 2/11

Pour créer votre nouvelle messagerie professionnelle, il faut que vous sélectionniez le champ situé en bas de la page « Ajouter un compte ».

Etape 3/11

Sélectionnez l’onglet « E-mail ».

Etape 4/11

Dans la rubrique « Configurer un compte », saisissez votre adresse mail, puis votre mot de passe. Appuyez sur « Suivant ».

Etape 5/11

Pour pouvoir paramétrer les étapes 6 et 7 vous devez vous rendre dans l’onglet « Outils » de votre boîte mail, « Paramètres des comptes », puis « Paramètres serveur ».

Etape 6/11

Sélectionnez l’option « IMAP », « POP3 » ou « EXCHANGE » en vous référant à l’étape 5 (information surlignée en jaune).

Etape 7/11

Dans les rubriques « Serveur IMAP » et « Port », saisissez les paramètres en vous référant à l’étape 5 (informations entourées en rouge).

Etape 8/11

Pour pouvoir paramétrer l’étape 9, vous devez vous rendre dans l’onglet « Outils » de votre boîte mail, « Paramètres des comptes », puis rendez-vous dans la rubrique « Serveur sortant SMTP ».

Etape 9/11

Dans les rubriques « Serveur SMTP » et « Port », saisissez les paramètres en vous référant à l’étape 8 (informations entourées en rouge).

Etape 10/11

Sélectionnez les options souhaitées.

Etape 11/11

Votre nouvelle messagerie est maintenant prête à l’usage. Pour consulter ou envoyer des mails, appuyez sur le bouton « E-mail ».

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Keyyo Phone est disponible pour Windows, mac OS, iPhone, iPad, smartphones et tablettes Android.

Compatibilité des applications Keyyo

Voici les compatibilités détaillées des systèmes d’exploitation avec les Keyyo Apps :

	Windows	Linux	macOS	iOS⁽¹⁾	Android⁽²⁾
Manager	Oui⁽³⁾	Oui⁽³⁾	Oui⁽³⁾	Oui⁽³⁾	Oui⁽³⁾
CallPad	Oui v2.1.4	Non⁽⁴⁾	Oui v2.1.4	Oui v2.1.4	Oui v2.1.4
Keyyo Phone	Oui v5.1.0	Non⁽⁵⁾	Oui v5.6.3	Oui v5.6.3	Oui v5.6.2
Keyyo Fax	Oui v1.8.4	Non⁽⁶⁾	Non⁽⁶⁾	Non	Non
Keyyo Update	Oui v1.0.6	Non	Non	Non	Non
Copy & Call	Oui v0.7.6	Non	Non	Non	Non
Switchboard	Oui v1.0.5.1	Non	Non	Non	Non
Keyyo for Skype	Oui v1.0.4	Non	Non	Non	Non

⁽¹⁾ iPhone et iPad.

⁽²⁾ Smartphones et tablettes.

⁽³⁾ Interface web Communications Manager.

⁽⁴⁾ La version web est remplacée par les applications pour Windows, macOS, iOS et Android.

⁽⁵⁾ Logiciels tiers disponibles (ex. Zoiper).

⁽⁶⁾ Logiciels tiers disponibles (voir Configurations pour les experts, rubrique “Configuration multi-plateformes PC to Fax (Windows, Mac, Linux, etc.)“).

Pour les applications Windows, la configuration requise est un processeur x86 (32 bits) ou x64 (64 bits), et au choix:

Windows Server 2008 SP2 (sauf Keyyo Phone et Keyyo for Skype)
Windows 10

Pour le Switchboard, la configuration minimum est :

Processeur : >2GHz
Mémoire vive : 2 Go (32 bits) ou 4 Go (64 bits)

Pour Keyyo for Skype, en complément :

.NET Framework 4.5 minimum (la version 4.7 doit déjà être présente sur Windows 10)
Skype For Business 2015 ou 2016

Pour Keyyo Phone Mac, la configuration requise est : macOS 10.13 (High Sierra) et versions ultérieures.

Les services proposés dans la suite logicielle Windows Keyyo Apps ne sont pas compatibles avec TSE ou Citrix.

Keyyo Unify

L’application pour Salesforce Keyyo Unify est supportée avec les navigateurs suivants, dans leur version à jour :

Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari

Le fonctionnement avec les navigateurs Microsoft Internet Explorer et Edge n’est pas garanti.