L’IA ne répond pas
Les transferts échouent
Je ne reçois pas le mail de résumé
Le profil ne s’active pas
Je ne vois pas l’option “Mon Standard Pro IA” dans le champ “Types d’accueil”
1ère possibilité : votre offre de Numéro d’Accueil n’est pas compatible
Vérifiez le nom de votre offre. Si votre offre s’appelle :
- Numéro d’accueil
- Groupe d’appel
Alors votre offre n’est pas compatible. Contactez votre gestionnaire pour migrer vers l’offre Mon Standard Pro. Vous pourrez ensuite activer l’option IA sur cette offre. Pensez à en parler dès à présent à votre commercial.
2ème possibilité : le profil que vous souhaitez paramétrer n’est pas compatible avec l’option IA
Vérifier si vous êtes sur le profil par défaut. Ce profil peut s’appeler directement “Profil par défaut” ou bien “Fermeture” en fonction de la date à laquelle vous avez souscrit votre offre de Numéro d’Accueil. Dans tous les cas, le profil par défaut ne peut pas être renommé. Si vous n’avez pas le petit crayon à côté du nom de votre profil lorsque vous l’éditez, c’est que vous êtes sur ce type de profil.
Si vous êtes sur le profil par défaut, sachez que vous ne pouvez pas y activer de profil IA.
Dans ce cas, créez un nouveau profil sur lequel vous pourrez activer le type d’accueil “Mon Standard Pro IA”. Vous pouvez aussi modifier un profil existant.