Qu’est-ce que MSP IA ?

Mon Standard Pro IA (MSP IA) est un standard téléphonique intelligent qui répond aux appels de votre entreprise à votre place.
Il accueille vos clients, comprend leur demande et les oriente selon vos consignes, même lorsque vous êtes occupé ou indisponible.

Fonctionnement général

MSP IA agit comme un standard téléphonique intelligent :

• Accueil des appelants : votre agent IA décroche immédiatement avec un message personnalisé.
• Compréhension de la demande : l’IA écoute, reformule et identifie ce que souhaite le client.
• Action adaptée : l’agent IA peut :
  • Transférer l’appel à la bonne personne ;
  • Prendre un message et vous l’envoyer ;
  • Informer le client (horaires, disponibilité, services) ;
  • Orienter l’appelant selon vos scénarios prédéfinis.
• Service disponible 24/7 : MSP IA répond même en dehors des horaires d’ouverture ou en période de forte activité.

À qui s’adresse le service ?

MSP IA est conçu pour les entreprises qui :

• Reçoivent beaucoup d’appels ;
• Manquent parfois de disponibilité pour décrocher ;
• Veulent offrir un accueil professionnel en toutes circonstances ;

Il s’adresse particulièrement aux :

• TPE et PME ;
• Artisans et services (plombiers, électriciens, chauffagistes…) ;
• Professions médicales / bien-être ;
• Commerces et points de vente ;
• Restaurants et métiers de bouche ;
• Hôtels, chambres d’hôtes, établissements touristiques ;
• Agences immobilières, gestionnaires locatifs.

Exemples d’usage (PME, artisans, santé, restauration…)

PME

Un standard unique pour répartir les appels entre les équipes, même en cas d’absence ou de surcharge.

Artisans / Services

L’IA répond pendant un chantier, prend les coordonnées du client et indique le délai de rappel.

Santé / Bien-être

L’IA informe sur les horaires, prend un message ou oriente vers la bonne ligne (urgences, prises de rendez-vous…).

Restauration

Pendant le service, MSP IA prend les réservations et transmet toutes les demandes par e-mail.

Hôtellerie

Réponse automatique 24/7 multilingues, prise d’informations et transfert des appels prioritaires.

Immobilier / Gestion locative

Lors de visites, l’IA répond, collecte les demandes et vous les transmet instantanément.

Bénéfices pour votre activité

Voici quelques uns des nombreux avantages que peut représenter la solution MSPIA pour votre entreprise :

• Ne ratez plus d’appels importants : même en intervention ou en dehors des horaires, vos clients obtiennent une réponse.
• Gagnez du temps et restez concentré sur votre travail : moins d’interruptions, plus d’efficacité au quotidien.
• Offrez un accueil professionnel en toutes circonstances : réponses claires, ton uniforme, disponibilité constante.
• Image moderne et sérieuse de votre entreprise : vous apparaissez plus organisé, plus accessible, plus réactif.
• Configuration simple et flexible : tout se règle depuis votre espace Manager, comme vos scénarios MSP habituels.

Conditions d’éligibilité / prérequis

Pour utiliser MSP IA, il faut :

• Etre client Bouygues Telecom Pro ;
• Souscrire à une offre Mon Standard Pro IA ;
• Disposer d’un profil intégralement paramétré dans votre Espace Client Manager ;
• Définir vos consignes : message d’accueil, transfert, horaires, etc.