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Choisir le mode d’installation de Keyyo Apps
Avant d’installer Keyyo Apps, veuillez vérifier les prérequis : L’utilisateur final doit exister dans l’annuaire de l’entreprise. Sa ligne Keyyo doit lui être associée. Comment ajouter un contact et lui associer une ligne ? Il existe deux modes d’installation de la suite Keyyo Apps : Installation depuis un lien envoyé par email : cette méthode…
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Transférer un appel avec le Switchboard
Pour transférer un appel, plusieurs possibilités au choix : Transfert accompagné Transfert aveugle Effectuer un transfert accompagné Le premier appel étant en cours, appelez la personne qui recevra le transfert (un contact par exemple) ; le premier appel est automatiquement placé en attente. Transférer l’appel selon l’une des méthodes suivantes : – par “Drag &…
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Mettre un appel en parc avec le Switchboard
L’application Switchboard permet de mettre en parc un appel. Il existe 2 types de mises en parc : Mise en parc sans numéro spécifique. Mise en parc à un numéro spécifique (qui permet à un contact de l’entreprise de reprendre l’appel depuis un autre poste). 1. Pour mettre en parc un appel sans numéro spécifique,…
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Appeler un contact avec le Switchboard
Pour initier un appel vers un contact avec le Switchboard, vous avez plusieurs possibilités au choix : 1. Effectuez un clic droit sur un contact et sélectionnez le numéro à appeler : 2. Effectuez un double-clic sur le contact : 3. Composez le numéro avec le numéroteur : N’oubliez pas de composez le 0 (Centrex)…
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Décrocher / Raccrocher un appel avec le Switchboard
Décrocher un appel Pour décrocher un appel entrant avec le Switchboard, vous avez plusieurs possibilités au choix : 1. Effectuez un double-clic sur l’appel entrant : 2. Effectuez un clic droit sur l’appel entrant puis sélectionnez “Décrocher” dans le menu. 3. Cliquez sur le bouton “Décrocher” (s’il n’y a qu’un seul appel entrant) S’il y…
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Rechercher un contact dans le Switchboard
Pour rechercher un contact dans le Switchboard, saisissez partiellement ou entièrement un nom, un prénom ou un numéro de téléphone dans le champ en haut à gauche de l’application : Consultez automatiquement le résultat de votre recherche dans l’onglet “Chercher” :
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Consulter le journal de Keyyo Fax
Pour consulter le journal de fax, cliquez sur l’icône “Keyyo Fax” dans la fenêtre de Keyyo Apps. Description des valeurs de la colonne “État” : Valeur Description D Envoi effectué avec succès R Envoi en cours d’exécution W Envoi en attente (ressource d’envoi occupée) S Envoi en attente (entre 2 tentatives) P Envoi en cours…
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Envoyer un fax avec Keyyo Fax
1. Lancer l’application Keyyo Fax 2. Envoyer un fax 3. Modalités d’utilisation 1. Lancer l’application Keyyo Fax Pour lancer l’application Keyyo Fax, cliquez sur l’icône “Keyyo Apps” depuis la barre des tâches Windows ou depuis le menu Démarrer puis sur l’icône “Fx” : Vous pouvez également utiliser la combinaison de touches clavier suivante : Maj…