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  • Règles horaires pour vos lignes fixes et mobiles

    Présentation Les règles horaires permettent d’appliquer automatiquement, en fonction du jour et de l’heure, un profil pour traiter vos appels entrants. Disponibilité Ces règles horaires, disponibles juqu’à présent pour les numéros d’accueil et les numéros spéciaux (règles horaires et géographiques), sont également disponibles pour vos lignes fixes et mobiles (avec option Standard mobile). Configuration Les…

  • Numéros virtuels

    Présentation Les numéros virtuels sont disponibles pour les lignes fixes et mobiles (avec option Standard mobile). Cette offre permet d’avoir jusqu’à 100 numéros (fixe géographique ou non, mobile et/ou international) en plus du numéro principal sur une même ligne. Cliquez ici pour découvrir l’offre plus en détails. Utilisation Appels entrants Lors d’un appel entrant sur…

  • Convergence fixe-mobile — Messagerie vocale unifiée

    Si vous bénéficiez d’un pack convergence fixe-mobile, l’une des fonctionnalités est la messagerie vocale unifiée ou unique. Dans ce cas, la ligne fixe et la ligne mobile partagent une même messagerie vocale Keyyo, avec l’ensemble des avantages. Pour découvrir en détails cette messagerie vocale, consultez cet article.

  • Réception sur une ligne fixe de SMS envoyés depuis un téléphone mobile

    La capacité à recevoir sur une ligne fixe un SMS envoyé depuis un téléphone mobile dépend de l’opérateur de l’expéditeur. Opérateur de l’expéditeur Réception sur la ligne fixe Keyyo sur réseau Orange(1) Keyyo sur réseau SFR(1) Orange SFR Bouygues Telecom (Le SMS n’est pas expédié) Free (Le SMS n’est pas expédié) Notes : (1) Si…

  • Mise en place de la Supervision

    A partir des touches configurables de vos téléphones et consoles, vous avez la possibilité de superviser différents postes de votre entreprise pour voir en temps réel s’ils sont libres, en train de sonner ou en ligne. La supervision d’appels est idéale pour le poste standardiste, afin de gérer les appels entrants en toute simplicité. Plus…

  • Messagerie vocale

    N’hésitez pas à visualiser la vidéo tutorielle sur comment paramétrer la messagerie vocale depuis Manager. Généralités La boîte vocale a une capacité de 50 messages maximum. La conservation des messages est garantie pendant 3 mois. Téléchargez le menu du serveur vocal de votre messagerie vocale. Consulter les messages Au choix : Composez le 123 depuis…

  • Numéro d’accueil : Groupe d’appels

    Voir le tutoriel vidéo Un groupe d’appels est un numéro qui distribue automatiquement les appels entrants vers les numéros des collaborateurs faisant partie du groupe. La prise en compte des renvois d’appel (vers messagerie, sur non réponse ou inconditionnel) de chaque ligne membre du groupe d’appels est paramétrable à partir de la rubrique Mon standard,…

  • Programmation horaire des numéros d’accueil

    Pour effectuer une programmation horaire d’un numéro d’accueil, veuillez suivre les 4 étapes listées ci-après. Vous pouvez également consulter la vidéo tutorielle sur le sujet. Remarque : un profil est une règle de routage des appels ; cela peut être un Groupe d’appel ou un Standard automatique SVI ou bien une File d’attente. Ce profil…

  • Programmation horaire et géographique des numéros spéciaux

    Pour effectuer une programmation horaire de numéros spéciaux, veuillez suivre les 4 étapes listées ci-après. Un profil correspond à la définition de numéros de redirection des appels entrants : le numéro spécial est redirigé vers le ou les numéros choisis. Ce profil peut être associé à une plage horaire et à un filtre des appels…

  • Conférence téléphonique

    Organisez et participez à une conférence téléphonique privée, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et dans la limite de 20 participants. Organiser une conférence Depuis une ligne Keyyo Décrochez puis composez depuis votre téléphone 649 (appel gratuit depuis une ligne Keyyo). Saisissez un code d’accès : 4 chiffres (la touche [*] est également…