Si vous bénéficiez d’un pack convergence fixe-mobile, l’une des fonctionnalités est la “sonnerie unifiée” ou “sonnerie unique”.
Fonctionnement
Il est possible de paramétrer la convergence de la sonnerie d’une ligne A vers une ligne B aussi bien d’une ligne fixe vers une ligne mobile, que d’une ligne mobile vers une ligne fixe*.
Délai
- Une fois les lignes A et B définies, lors de tout appel entrant sur la ligne A, l’appel est également envoyé à la ligne B, au choix, immédiatement ou après un délai de 3/5/10 secondes.
- Si la ligne B est une ligne mobile, le temps de propagation de l’appel sur le réseau mobile s’ajoute avant que le téléphone mobile lui-même sonne.
- De la même façon, si la ligne B est une ligne fixe (et la ligne A une ligne mobile) et que le délai de convergence est à 0 seconde, il est fort probable que le téléphone fixe sonne avant le téléphone mobile.
Comportement
- Une fois que la ligne B sonne, la ligne A continue de sonner. Il ne s’agit pas d’un renvoi.
- Le numéro présenté sur le téléphone de la ligne B est bien celui de l’appelant (et non pas celui de la ligne A).
- Pendant que les deux lignes sonnent, une fois que l’appel est pris sur l’un des deux téléphones, le téléphone qui n’a pas pris l’appel arrête de sonner et un appel manqué est affiché.
- La durée de sonnerie de la ligne A est respectée alors que la durée de sonnerie de la ligne B est limitée par celle de la ligne A.
- Si l’appel n’est pris par aucune des deux lignes, le renvoi qui est suivi est celui défini sur la ligne A.
- En cas d’appels entrants simultanés, seul le premier appel fait sonner le téléphone mobile. La fonction de double appel reste bien disponible sur le téléphone mobile mais, comme avec toute ligne mobile, il faut déjà avoir pris le premier appel pour être notifié d’un second appel.
Configuration
Les paramètres de la sonnerie unifiée se trouvent dans les profils entrants des lignes Centrex.
CallPad
Connectez-vous au CallPad, accédez à la configuration des profils de la ligne A souhaitée, et ouvrez le profil voulu (pour plus de détails sur la configuration des profils depuis le CallPad, consulter cet article).
Dans la catégorie “Sonnerie convergente” :
- Choisissez la ligne B vers laquelle les appels entrants sur la ligne A seront également envoyés.
- Choisissez le délai avant l’émission de l’appel vers la ligne B.
Enregistrer vos réglages en appuyant sur le bouton “Enregistrer”.
Manager
Connectez-vous sur votre Manager, accédez à la configuration des profils de la ligne A souhaitée (Configurer >Services >Profils), et ouvrez le profil voulu en cliquant sur le logo symbolisant un crayon.
Dans la catégorie “Sonnerie convergente” :
- Choisissez la ligne B vers laquelle les appels entrants sur la ligne A seront également envoyés (paramètre “Vers la ligne”).
- Choisissez le délai avant l’émission de l’appel vers la ligne B (paramètre “Décalée de”).
Pour plus de détails sur la configuration des profils depuis le Manager, consulter la rubrique de cet article.
Enregistrer vos réglages en appuyant sur le bouton “Modifier le profil”.
* Cette fonctionnalité a été développée dans le cadre de la convergence des lignes fixe et mobile d’un même utilisateur ; toutefois, depuis le Manager, il est possible de configurer la convergence de la sonnerie d’une ligne Centrex A (fixe ou mobile) vers n’importe quelle autre ligne Centrex B (fixe ou mobile) de votre compte client.