Communications Manager

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  • Ma première facture client

    Bienvenue chez Bouygues Telecom Pro ! Vous venez de souscrire à une ou plusieurs de nos offres, vous allez d’ici peu recevoir votre première facture. Si cette dernière est spéciale, c’est tout à fait normal. Analysons votre facture ensemble. Votre première facture porte sur plus d’un mois. En effet, elle tient compte : Du mois…

  • Manager : usage de la double authentification (2FA)

    Présentation Activation Gestion pour l’utilisateur Utilisation courante Configuration pour l’administrateur Présentation Afin de sécuriser l’accès au Manager, une double authentification est disponible. Qu’est-ce que la double authentification ? La double authentification (ou 2FA pour Two-Factor Authentication en anglais) est une méthode par laquelle un utilisateur peut accéder à un service après avoir présenté deux preuves…

  • Le compte utilisateur Keyyo

    Définition Le compte utilisateur Keyyo se compose des identifiants suivants : l’adresse e-mail présente dans la fiche du contact ayant des services et/ou licences associés (voir l’article sur l’annuaire dans le Manager), le mot de passe défini par l’utilisateur lui-même à partir de cette page (à accéder également en cas d’oubli). Important : une adresse…

  • Contact titulaire d’un service

    Les services voix (fixes et mobiles) et fax associés à un contact possèdent la notion de contact titulaire : Le contact titulaire d’un service peut bénéficier de fonctionnalités supplémentaires sous conditions. Un service ne peut avoir qu’un seul contact titulaire. Pour gérer quel contact associé est titulaire d’un service, rendez-vous dans la gestion du service…

  • Paramétrer un profil de renvoi d’appel depuis Manager

    Communications Manager est l’interface qui vous permet de gérer l’ensemble de vos lignes et services Keyyo. Dans cette vidéo, découvrez comment paramétrer un profil de renvoi d’appel. Pour plus de vidéos, consultez le site web.

  • Paramétrer une messagerie vocale depuis Manager

    Communications Manager est l’interface qui vous permet de gérer l’ensemble de vos lignes et services Keyyo. Dans cette vidéo, découvrez comment paramétrer une messagerie vocale. Pour plus de vidéos, consultez le site web.

  • Manager : Gestion des sites

    Gérer les sites Si vous disposez de la permission* “Gérer les sites”, cliquez sur Gérer depuis le menu latéral pour accéder à la gestion des sites. Vous pouvez alors : Créer des sites Créer des sous-sites (un sous-site peut lui-même avoir des sous-sites) Renommer ces sites et sous-sites Visualiser les services rattachés à ces sites…

  • Manager : Notifications d’évènements

    Des notifications sont affichées sur votre Manager lorsqu’un événement mérite votre attention. Différentes notifications peuvent être affichées : Commandes en cours Tickets ouverts Déploiements à venir Appels à factures Dépassement d’encours Recouvrement Chacune de ces notifications est cliquable afin d’obtenir plus de détails et d’effectuer les éventuelles actions nécessaires.

  • Manager : Suivi des déploiements

    Le suivi des déploiements est intégré dans votre Manager. Lorsque vous avez un ou plusieurs déploiements à venir, une notification est affichée dans le bloc “Evènements” du tableau de bord. Lorsque vous cliquez dessus, ou à tout moment depuis la section latérale “Store”, vous pouvez accéder à la liste de vos déploiements à venir mais…

  • Manager : Intégration des tickets de support

    Le support par tickets est intégré dans votre Manager. Lorsque vous avez un ou plusieurs tickets ouverts, une notification est affichée dans le bloc “Evènements” du tableau de bord. Lorsque vous cliquez dessus, ou à tout moment depuis la section latérale “Echanger”, vous pouvez accéder à la liste de vos tickets ouverts mais également fermés.…