Présentation générale
Gestion des accès
Préférences utilisateur
Gérer et configurer l’annuaire
Gérer et configurer les services
Gérer les fichiers audio
Configurer les équipements
Configurer les applications
Voir les indicateurs d’activité
Accéder aux factures
Commander des services et des équipements
Gérer les informations administratives
Gérer les parutions aux annuaires

Présentation générale

Vous disposez désormais d’une nouvelle interface de gestion.
Cette nouvelle interface a été pensée pour être plus ergonomique et accessible depuis n’importe quel appareil : PC, Mac, Linux, iPhone, iPad, téléphone et tablette Android. Il suffit d’un simple navigateur Internet pour y accéder⁽¹⁾.

Cette nouvelle interface permet également à différents collaborateurs de votre société de se connecter avec des accès personnalisés (voir Gestion des accès).

Note : Durant la période de transition, l’ancienne interface “Mon Compte” reste disponible.

⁽¹⁾ Configuration minimale :

iPhone et iPad : Safari mobile avec iOS à jour
Téléphones et tablettes Android : navigateur par défaut ou Chrome, avec Android 4.x et supérieur

Gestion des accès

Ce tour d’horizon présente l’ensemble des fonctionnalités disponibles. Seul un utilisateur avec l’ensemble des permissions peut accéder à toutes les sections.

Par défaut, seul le propriétaire du compte client est administrateur et peut se connecter.
Ce dernier peut attribuer à ses collaborateurs des rôles afin qu’ils puissent également se connecter avec des accès personnalisés.

Il existe 4 rôles par défaut :

Administrateur
Acheteur
Comptable
Technicien

L’administrateur peut également créer des rôles personnalisés, hérités des rôles par défaut, et modifier leurs permissions.

Liste des permissions :

Accéder aux factures
Accéder aux ressources des sites
Accéder aux tickets
Commander des services et des équipements
Configurer l’annuaire
Configurer les applications
Configurer les équipements (macro-permission nécessaire aux 3 permissions ci-dessous)

Configurer les routeurs
Configurer les stations de travail
Configurer les téléphones

Configurer les réseaux routés
Configurer les services (macro-permission nécessaire aux 8 permissions ci-dessous)

Configurer les accès Internet
Configurer les comptes emails
Configurer les lignes fax
Configurer les lignes fixes
Configurer les lignes mobiles
Configurer les numéros d’accueil
Configurer les numéros spéciaux
Configurer les services de type “autre”

Gérer l’annuaire
Gérer le mode de paiement
Gérer les accès utilisateurs
Gérer les appels à factures
Gérer les devis
Gérer les fichiers audio
Gérer les informations administratives
Gérer les parutions aux annuaires
Gérer les services (macro-permission nécessaire aux 8 permissions ci-dessous)

Gérer les accès Internet
Gérer les comptes emails
Gérer les lignes fax
Gérer les lignes fixes
Gérer les lignes mobiles
Gérer les numéros d’accueil
Gérer les numéros spéciaux
Gérer les services de type “autre”

Gérer les sites
Suivre les commandes
Voir les déploiements
Voir les détails d’appels
Voir les indicateurs d’activité
Voir les mots de passe
Voir les prix

Afin de gérer les rôles et utilisateurs, une permission est requise : Gérer les accès utilisateurs.
La gestion des accès est alors accessible en cliquant sur l’avatar du compte, en haut à gauche.

Voir plus de détails sur la gestion des accès
Voir comment se connecter

Préférences utilisateur

Permission requise : aucune.
Les préférences utilisateurs sont accessibles en cliquant sur l’avatar du compte, en haut à gauche.

Cette interface est multilingue. Pour le moment, deux langues sont disponibles : français et anglais.
Il est également possible de choisir le format d’affichage des numéros : internationnal (par exemple +331xxxxxxxx) ou local (par exemple 01 xx xx xx xx).

Gérer et configurer l’annuaire

Permissions requises :

Gérer l’annuaire
L’annuaire est alors accessible depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.
Configurer l’annuaire
Un raccourci pour configurer la synchronisation annuaire est alors accessible depuis l’entrée Configurer de la barre latérale.

S’il est possible de créer des dossiers et des contacts manuellement, il est également possible de synchroniser l’annuaire à partir d’un fichier CSV ou via Active Directory.

Gérer et configurer les services

Permissions requises :

Gérer les services (macro-permission nécessaire aux 8 permissions ci-dessous, suivant les services souhaités)

Gérer les accès Internet
Gérer les comptes emails
Gérer les lignes fax
Gérer les lignes fixes
Gérer les lignes mobiles
Gérer les numéros d’accueil
Gérer les numéros spéciaux
Gérer les services de type “autre”

=> Les services sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

Configurer les services (macro-permission nécessaire aux 8 permissions ci-dessous, suivant les services souhaités)

Configurer les accès Internet
Configurer les comptes emails
Configurer les lignes fax
Configurer les lignes fixes
Configurer les lignes mobiles
Configurer les numéros d’accueil
Configurer les numéros spéciaux
Configurer les services de type “autre”

=> Les services sont alors accessibles depuis l’entrée Configurer de la barre latérale.

Si l’utilisateur possède les deux types de permissions Gérer et Configurer, un système d’onglet permet de basculer entre Gérer et Configurer depuis le détail d’un service.

Depuis l’onglet Gérer, par exemple pour un service de téléphonie Centrex, sont disponibles les sections suivantes :

Équipements associés, listant tous les équipements associés au service (téléphone fixe, station de travail, Keyyo Phone, etc.)
Contacts associés, listant tous les contacts associés aux services avec notamment un raccourci vers le contact dans l’annuaire
Restrictions d’appels, pour interdire les appels vers certaines destinations (mobiles, numéros spéciaux, etc.)
Détail d’appels⁽²⁾, sortants et entrants
Historique des tâches, listant toutes les tâches effectuées ou à venir sur le service
Indicateurs d’activité⁽³⁾

Depuis l’onglet Configurer, par exemple pour un service de téléphonie Centrex, sont disponibles les sections suivantes :

Profils de renvoi, listant tous les profils de renvoi du service (les mêmes que ceux disponibles dans le CallPad)
Messagerie vocale, pour configurer le mode de messagerie, les annonces, l’adresse email de réception des messages, etc.
Equipements associés, listant, comme depuis Gérer, tous les équipements associés au service mais permettant également d’associer un nouvel équipement
Sécurité, pour configurer le numéro de secours, le cryptage, le numéro présenté ou encore modifier les paramètres de connexion
Paramètres avancés, pour configurer les services d’urgence, les SMS, les blocages d’appels entrants, la qualité audio, etc.
Musique d’attente, pour configurer le fichier audio lors d’une mise en attente
Enregistrements sur le serveur SIP, pour voir les équipements enregistrés avec leurs adresses IP privée et publique

Remarque : Si vous souhaitez simplement gérer et configurer votre ligne, utilisez le CallPad.

⁽²⁾ Nécessite la permission Voir les détails d’appels
⁽³⁾ Nécessite la permission Voir les indicateurs d’activité

Gérer les fichiers audio

Permission requise : Gérer les fichiers audio
Les fichiers audio sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

Il s’agit d’une véritable bibliothèque pour les fichiers audio, qui sont classés en 5 catégories :

Musique d’attente, pour les mises en attente
Prédécroché, pour les numéros d’accueil
Standard automatique SVI, pour les numéros d’accueil avec un menu vocal
Répondeur enregistreur, pour les messageries vocales avec enregistrement
Répondeur simple, pour les messageries vocales sans enregistrement

Pour chacune des catégories, il est possible :

D’acheter un fichier audio⁽⁴⁾
D’ajouter un fichier audio
De lire les fichiers audio
De supprimer des fichiers audio

⁽⁴⁾ Nécessite la permission Commander des services et des équipements

Configurer les équipements

Permission requise : Configurer les équipements
Les équipements sont alors accessibles depuis l’entrée Configurer de la barre latérale.

Tous les équipements associés à des services sont regroupés dans différentes catégories :

Téléphonie fixe (téléphones, adaptateurs, Keyyo Phone, etc.)
Stations de travail
Routeurs

Par exemple, pour un téléphone fixe, sont disponibles les sections suivantes :

Services associés, listant tous les services associés au poste (certains équipements peuvent être associés à 5 services)
Affichage LCD, pour choisir l’affichage sur le poste entre le numéro et le nom de la ligne
Raccourcis, pour configurer les touches de raccourci du poste vers d’autres lignes
Consoles, pour configurer jusqu’à 2 consoles
Réseau, pour configurer le VLAN
Audio, pour régler le niveau sonore des microphones
Maintenance, pour redémarrer ou dissocier le poste

Configurer les applications

Permission requise : Configurer les applications
Les applications sont alors accessibles depuis l’entrée Configurer de la barre latérale.

L’utilisateur avec cette permission peut installer et désinstaller les applications Keyyo sur chacune des stations de travail.

Voir les indicateurs d’activité

Permission requise : Voir les indicateurs d’activité
Les indicateurs d’activité sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

Les indicateurs d’activité sont des données fournies à titre indicatif.
Ils sont regroupés en 2 catégories :

Téléphonie, pour les lignes fixes et mobiles
Numéros spéciaux

Les indicateurs d’activité de la téléphonie sont les suivants :

Appels sortants
- Nombre d’appels, total et répondus
- Répartition des minutes par destination
- Lignes les plus actives
- Durée en communication
- Coûts

Appels entrants
- Nombre d’appels, total et manqués
- Durée en communication
- Lignes les plus actives

SMS
- Nombre de SMS
- Lignes les plus actives
- Coûts

Données mobiles
- Consommation
- Lignes les plus actives
- Coûts

Les indicateurs d’activité des numéros spéciaux sont les suivants :

Appels entrants
- Nombre d’appels, total et connectés
- Durée en communication
- Lignes les plus actives

Différents paramètres sont réglables, notamment :

La période affichée
Les sites et lignes affichés
Les destinations (pour les appels sortants et SMS)
La précision d’affichage

Enfin, il est possible de visualiser les données sous forme de tableau et d’exporter les détails d’appels associés au format CSV.

Accéder aux factures

Permission requise : Accéder aux factures
Les factures sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

Il est possible de télécharger la facture au format PDF mais également les détails des appels et des services au format CSV.

Commander des services et des équipements

Permission requise : Commander des services et des équipements
Le Store est alors accessible depuis la barre latérale.

Le Store est le lieu privilégié pour commander de nouveaux services et équipements.
Il est également possible de :

Gérer les devis⁽⁵⁾
Suivre les commandes⁽⁶⁾

⁽⁵⁾ Nécessite la permission Gérer les devis
⁽⁶⁾ Nécessite la permission Suivre les commandes

Gérer les informations administratives

Permission requise : Gérer les informations administratives
Les informations administratives sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

Cette partie permet de gérer :

Les contacts et identifiants principaux
Les informations de facturation
Les conditions légales
Le mode de paiement⁽⁷⁾

⁽⁷⁾ Nécessite la permission Gérer le mode de paiement

Gérer les parutions aux annuaires

Permission requise : Gérer les parutions aux annuaires
Les parutions aux annuaires sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

Vous pouvez alors faire une demande de nouvelle parution aux annuaires, de modification ou de suppression d’une parution existante.

Pour toute remontée concernant la nouvelle interface, veuillez utiliser le bouton “Un retour ? Une remarque ?” dans la barre supérieure de l’interface.

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