Archives par mot-clef : iPhone

Paramètres à vérifier pour le bon fonctionnement de Keyyo Phone sur iOS et Android

iOS (iPhone et iPad)

Rendez-vous dans les paramètres de Keyyo Phone (menu en bas à droite) :

Choisissez le menu “Préférences” et assurez-vous que les paramètres suivants de “Réseau de données mobiles” sont bien sélectionnés si vous souhaitez utiliser Keyyo Phone sur le réseau cellulaire :

  • Utiliser si disponible
  • Appels voix sur IP

Egalement, dans “Général”, assurez-vous que le paramètre Exécuter en arrière-plan est activé.

Il est par ailleurs recommandé de ne pas modifier les paramètres avancés.
Pour revenir aux valeurs par défaut, choisissez le menu “Paramètres avancés”, allez tout en bas, puis cliquez sur “Valeurs par défaut” et confirmez.

Android (smartphone et tablette)

Rendez-vous dans les paramètres de Keyyo Phone (menu en bas à droite) :

Choisissez le menu “Préférences” et assurez-vous que les paramètres suivants de “Réseau de données mobiles” sont bien sélectionnés si vous souhaitez utiliser Keyyo Phone sur le réseau cellulaire :

  • Utiliser si disponible
  • Appels voix sur IP

Il est par ailleurs recommandé de ne pas modifier les paramètres avancés.
Pour revenir aux valeurs par défaut, choisissez le menu “Paramètres avancés”, sélectionnez en haut à droite, puis cliquez sur “Réinitialiser aux valeurs par défaut” et confirmez.

Utiliser la messagerie vocale visuelle ou Visual VoiceMail (VVM) sur iPhone

La messagerie vocale visuelle (Visual VoiceMail) permet d’accéder à vos messages vocaux sous forme de liste plutôt que d’appeler un numéro. Vous pouvez accéder aux messages dans l’ordre souhaité.

Vous pouvez gérer vos messages depuis l’interface. Plusieurs fonctions sont disponibles :

  • Écouter
  • Mettre en pause
  • Ré-écouter
  • Supprimer

Appuyez sur l’icône “Téléphone” Icone_iPhone_Telephone.

Dirigez-vous vers la rubrique “Messagerie” :

IMG_0029

Les messages précédés d’un point bleu Point_bleu n’ont pas été lus. Sélectionnez un message, déclenchez la lecture :

IMG_0030

Vous pouvez mettre en pause à tout moment en appuyant sur “Pause” Bouton_pause.

Vous pouvez supprimer un message en appuyant sur “Supprimer”.

Plus d’informations sur le site d’Apple.

Paramétrer un compte de messagerie pour iPhone

Pour paramétrer un compte de messagerie sur iPhone, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

Etape 1/14

Pour paramétrer votre compte de messagerie professionnel, cliquez sur l’icône  « Réglages ». Sélectionnez le champ « Mail, Contacts, Calendrier ».

Etape 2/14

Dans la rubrique « Comptes », sélectionnez « Ajouter un compte… ».

Etape 3/14

Une liste de fournisseurs de messageries électroniques vous est proposée. Sélectionnez « Autre ».

Etape 4/14

Dans la rubrique « Courrier », sélectionnez « Ajouter un compte Mail ».

Etape 5/14

Saisissez les champs :

« Nom » : Nom et prénom qui apparaitront en tant qu’expéditeur.
« Adresse » : Votre adresse mail à configurer.
« Mot de passe » : Mot de passe de votre compte de messagerie actuelle.
« Description » : Nom qui sera donné à votre boîte de réception.

Etape 6/14

Pour paramétrer les champs et l’option « IMAP » ou « POP », consultez les paramètres de votre boîte mail comme décrit aux étapes 7 & 8.

Etape 7/14

Dans votre application de messagerie sur votre PC, allez dans l’onglet « Outils » de votre boîte mail, puis dans « Paramètres des comptes. ». Notez le paramètre saisi dans le champ « Nom du serveur ».

Etape 8/14

Sélectionnez maintenant l’option « IMAP » ou « POP », et saisissez les champs des rubriques « Serveur de réception » et « Serveur d’envoi » comme suit :

Etape 9/14

Appuyez sur « Enregistrer », une fenêtre « Compte ajouté » s’affichera. Vous avez maintenant accès à votre messagerie.

Etape 10/14

Il vous reste encore à configurer le port du serveur d’envoi et la désactivation de l’option SSL.

Pour cela, sélectionnez votre nouveau compte mail, puis sur « Compte ». Dans la rubrique « Serveur d’envoi », sélectionnez « SMTP ». Dans « Serveur primaire », vous pouvez retrouver les éléments à saisir dans les paramètres de votre boite mail (cf. Etape 11).

Etape 11/14

Dans votre application de messagerie sur votre PC, allez dans l’onglet « Outils » de votre boîte mail, puis dans « Paramètres des comptes. ». Notez le paramètre saisi dans les champs « Nom du serveur », « Port » et « Nom d’utilisateur ».

Etape 12/14

Retournez dans la rubrique « Serveur primaire » (cf. Etape 10). Assurez-vous que le serveur est actif dans le champ « Serveur », n’oubliez pas de désactiver le champ « Utiliser SSL », et renseignez le port du serveur.

Etape 13/14

Assurez-vous dans la rubrique « Autres serveurs SMTP », que les serveurs SMTP secondaires soient bien activés. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur le nom du serveur et activez-le comme lors de l’étape 12.

Etape 14/14

Votre nouvelle messagerie est maintenant prête et configurée pour l’envoi et la réception de mails. Appuyez sur le bouton  « Mail » de l’iPhone puis Keyyo.

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Keyyo Phone est disponible pour Windows, mac OS, iPhone, iPad, smartphones et tablettes Android.

Keyyo Phone pour iPhone Keyyo Phone pour smartphone Android

Compatibilité des applications Keyyo

Voici les compatibilités détaillées des systèmes d’exploitation avec les Keyyo Apps :

Windows Linux macOS iOS(1) Android(2)
Manager Oui(3) Oui(3) Oui(3) Oui(3) Oui(3)
CallPad Oui
v2.1.4
Non(4) Oui
v2.1.4
Oui
v2.1.4
Oui
v2.1.4
Keyyo Phone Oui
v5.1.0
Non(5) Oui
v5.6.3
Oui
v5.6.3
Oui
v5.6.2
Keyyo Fax Oui
v1.8.4
Non(6) Non(6) Non Non
Keyyo Update Oui
v1.0.6
Non Non Non Non
Copy & Call Oui
v0.7.6
Non Non Non Non
Switchboard Oui
v1.0.5.1
Non Non Non Non
Keyyo for Skype Oui
v1.0.4
Non Non Non Non


(1) iPhone et iPad.

(2) Smartphones et tablettes.

(3) Interface web Communications Manager.

(4) La version web est remplacée par les applications pour Windows, macOS, iOS et Android.

(5) Logiciels tiers disponibles (ex. Zoiper).

(6) Logiciels tiers disponibles (voir Configurations pour les experts, rubrique “Configuration multi-plateformes PC to Fax (Windows, Mac, Linux, etc.)“).

Pour les applications Windows, la configuration requise est un processeur x86 (32 bits) ou x64 (64 bits), et au choix:

  • Windows Server 2008 SP2 (sauf Keyyo Phone et Keyyo for Skype)
  • Windows 10

Pour le Switchboard, la configuration minimum est :

  • Processeur : >2GHz
  • Mémoire vive : 2 Go (32 bits) ou 4 Go (64 bits)

Pour Keyyo for Skype, en complément :

  • .NET Framework 4.5 minimum (la version 4.7 doit déjà être présente sur Windows 10)
  • Skype For Business 2015 ou 2016

Pour Keyyo Phone Mac, la configuration requise est : macOS 10.13 (High Sierra) et versions ultérieures.

Les services proposés dans la suite logicielle Windows Keyyo Apps ne sont pas compatibles avec TSE ou Citrix.

Keyyo Unify

L’application pour Salesforce Keyyo Unify est supportée avec les navigateurs suivants, dans leur version à jour :

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Apple Safari

Le fonctionnement avec les navigateurs Microsoft Internet Explorer et Edge n’est pas garanti.

Sécuriser votre iPhone contre la perte et le vol

La méthode

Vous aurez probablement envie de sécuriser votre téléphone et vos données personnelles contre le vol ou plus simplement la perte de votre téléphone.

Apple propose la solution iCloud, qui en plus de synchroniser vos données, permet de localiser, verrouiller et effacer votre téléphone à distance. Ce service nécessite un enregistrement auprès de la société Apple.

Cette information est donnée sans garantie et Keyyo n’assure pas le support de cette solution qui reste la propriété de Apple.

L’usage

Une fois votre iPhone paramétré, vous pourrez localiser, verrouiller ou effacer votre appareil depuis le site web icloud.com ou depuis tout appareil Apple doté de l’application Localiser mon iPhone.

Débloquer / Desimlocker un iPhone

Les iPhones sont en général bloqués (simlock) par les opérateurs.

1. Demande de déblocage (desimlock) auprès de l’ancien opérateur

Appelez le service client de votre ancien opérateur pour lui demander de lancer la procédure de déblocage (desimlock). Vous devez être muni de votre facture d’achat et de l’IMEI du téléphone (il s’obtient en composant le *#06#).

Le service client devrait vous confirmer que la demande est transférée à Apple.

2. Confirmation de la possibilité de déblocage

Dans les 3 à 5 jours maximum, vous recevrez la confirmation que votre iPhone est prêt à être débloqué avec la procédure à suivre.

3. Procédure classique de débloquage

Vous devez avoir un PC ou un MAC avec iTunes installé et une connexion Internet.

  1. Connectez votre iPhone à l’ordinateur en USB. Lancez iTunes si ce dernier ne s’ouvre pas automatiquement.
  2. Démarrez la synchronisation de votre iPhone de manière à sauvegarder l’ensemble des données.
  3. Débranchez votre iPhone puis rebranchez le à l’ordinateur.
  4. Lancez la restauration de l’appareil en prenant soin d’accepter de faire une sauvegarde.
  5. iTunes téléchargera le micrologiciel adapté à votre iPhone (cela peut prendre plusieurs minutes) et le ré-installera.
  6. Après la ré-installation, iTunes vous demandera si vous souhaitez ré-installez la sauvegarde. Acceptez.
  7. Une fois cette dernière étape passée, vos données seront restaurées et votre iPhone acceptera toutes les cartes SIM.