N’hésitez pas à visualiser la vidéo tutorielle sur comment paramétrer la messagerie vocale depuis Manager.
Généralités
La boîte vocale a une capacité de 50 messages maximum.
La conservation des messages est garantie pendant 3 mois.
Téléchargez le menu du serveur vocal de votre messagerie vocale.
Consulter les messages
Au choix :
- Composez le 123 depuis votre téléphone et laissez-vous guider par le serveur vocal.
- Installez le CallPad (disponible sur Windows, macOS, iOS et Android) et accédez aux messages depuis ce dernier.
- Générez votre mot de passe depuis le Manager (Gérer >Annuaire >Contact >Détails >Identifiants de messagerie vocale) pour consulter votre messagerie vocale par téléphone depuis le réseau classique en composant le +33 (0) 825 670 123.
- Recevez en pièce jointe par email le fichier audio (au format Wav) de vos messages vocaux (adresse email définie dans le Manager, Configurer >Services >Ligne >Messagerie vocale).
Etre informé instantanément
- Par téléphone (fixe) : une tonalité spécifique vous en informe lorsque vous décrochez le combiné.
- Par email : vous recevez un message sur l’adresse email de votre choix (depuis le Manager, Configurer >Services >Ligne >Messagerie vocale).
- Par le CallPad (disponible sur Windows, macOS, iOS et Android).
Personnaliser la messagerie vocale
Manager
Connectez-vous au Manager et accédez à la ligne souhaitée (Configurer >Services >Ligne >Messagerie vocale).
A disposition :
- Choix du mode “Répondeur enregistreur” ou “Répondeur simple”
- Choix de l’annonce pour chacun des modes*
- Choix de l’adresse e-mail de réception des messages
- Désactivation du message d’instructions
* Vous pouvez également personnaliser l’annonce du répondeur-enregistreur en composant le 123 depuis votre poste.
CallPad
Vider la boîte vocale
Au choix :
- Composez le 123 depuis votre téléphone et laissez-vous guider par le serveur vocal.
- Utilisez l’action disponible dans le Manager (Configurer >Services >Ligne >Messagerie vocale).
Transférer un appel directement sur la messagerie d’un collaborateur
Un collaborateur n’a pas le temps de prendre l’appel que vous devez lui transférer ? Pour basculer votre correspondant vers sa messagerie vocale, il vous suffit d’effectuer un transfert d’appel en composant # avant le numéro de votre collaborateur.