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  • Keyyo Visio : Retrouvez le lien de votre salle dans le CallPad

    Que vous bénéficiez d’une offre Keyyo Visio Basic ou Premium, vous disposez d’une salle de visio-conférence personnelle. Le lien vers celle-ci est disponible dans votre e-mail de bienvenue et vous pouvez le retrouver dans le CallPad. Si vous bénéficiez d’une licence Premium, vous avez aussi accès à la planification de conférence Visio directement depuis votre…

  • Le compte utilisateur Keyyo

    Définition Le compte utilisateur Keyyo se compose des identifiants suivants : l’adresse e-mail présente dans la fiche du contact ayant des services et/ou licences associés (voir l’article sur l’annuaire dans le Manager), le mot de passe défini par l’utilisateur lui-même à partir de cette page (à accéder également en cas d’oubli). Important : une adresse…

  • Support de l’application CallPad

    Important : afin d’utiliser l’application CallPad, vous devez être utilisateur de services voix Keyyo. Un problème avec l’application ? Vérifiez que vous utilisez la dernière version. Si le problème persiste, contactez votre administrateur ou le Service Client. Un problème lors d’un appel ? Rendez-vous dans le journal d’appels de l’application, sélectionnez l’appel et choisissez “Signaler…

  • CallPad – Contrôler les appels

    Le contrôle des appels est disponible pour toute ligne Keyyo fixe ou mobile avec l’option “Standard mobile”. Appel sortant Il est possible d’émettre un appel sortant depuis la fiche d’un contact, un résultat d’appel ou en composant un numéro. Vous pouvez également enregistrer tout appel sortant : pour cela, consultez cet article. Vous pouvez par…

  • CallPad – Paramétrer les notifications

    Les notifications systèmes sont liées au contrôle des appels. Par conséquent, elles sont disponibles pour toute ligne Keyyo fixe ou mobile avec l’option “Standard mobile”. Vous pouvez paramétrer ces notifications “système” : (Les notifications à l’intérieur de l’application ne sont pas paramétrables.) Par défaut : Sur ordinateur (Windows et macOS), les notifications sont activées pour…

  • CallPad – Suivre ses consommations

    Le suivi des consommations vous permet de suivre les consommations restantes aussi bien au niveau des données mobiles pour une ligne mobile que des appels sortants externes pour une ligne fixe (non illimitée). Pour suivre les consommations d’un service, depuis le tableau de bord, cliquez sur la carte du service sur le logo représentant une…

  • CallPad – Planifier une audioconférence

    Vous pouvez organiser et participer à une conférence téléphonique privée, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et dans la limite de 20 participants. Pour plus de détails sur la fonctionnalité, consultez cet article. Pour planifier une audioconférence , depuis le menu latéral, sélectionnez “Planifier une audioconférence”. Planification d’une audioconférence : Choisissez la ligne…

  • Disponibilité pour les numéros d’accueil

    Description Les numéros d’accueils fonctionnent avec des profils configurés en mode “Groupe d’appel” ou “Standard automatique SVI”. Parmi les paramètres de ces profils figure la liste des destinations vers lesquelles l’appel entrant sera envoyé suivant le scénario du profil. Consultez cet article pour plus de détails sur la configuration des numéros d’accueil. Il est possible…

  • Règles horaires pour vos lignes fixes et mobiles

    Présentation Les règles horaires permettent d’appliquer automatiquement, en fonction du jour et de l’heure, un profil pour traiter vos appels entrants. Disponibilité Ces règles horaires, disponibles juqu’à présent pour les numéros d’accueil et les numéros spéciaux (règles horaires et géographiques), sont également disponibles pour vos lignes fixes et mobiles (avec option Standard mobile). Configuration Les…

  • CallPad – Voir les indicateurs d’activité

    Remarque : nouvelle version de l’application CallPad uniquement. Les indicateurs d’activité fournissent des statistiques sur vos consommations. Pour consulter les indicateurs d’activité d’un service cliquez, depuis le tableau de bord, sur la carte du service puis sur le logo représentant un graphique. Période disponible Choisissez la période souhaitée à partir du logo représentant un calendrier,…