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03
04
2019

Manager : Suivi des déploiements

Le suivi des déploiements est intégré dans votre Manager.

Lorsque vous avez un ou plusieurs déploiements à venir, une notification est affichée dans le bloc “Evènements” du tableau de bord.

Lorsque vous cliquez dessus, ou à tout moment depuis la section latérale “Store”, vous pouvez accéder à la liste de vos déploiements à venir mais aussi passés.

Les déploiements suivants sont listés :

  • Portabilité fixe
  • Portabilité mobile
  • Déploiement de lien
  • Intervention sur site

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur un déploiement en cliquant sur “Détails”, par exemple :

Remarque : la permission “Voir les déploiements” est nécessaire pour cette fonctionnalité.

Publié le 3 avril 2019 par Cedric Duclos

Signification des voyants du routeur Keyyo BRS353aw


Configurer la connexion Wi-Fi sur le routeur Keyyo BRS353aw

Le routeur Keyyo BRS353aw dispose d’une connexion Wi-Fi (802.11n*).
N’oubliez-pas de visser les antennes fournies avec votre routeur.

Pour activer et configurer la connexion Wi-Fi, connectez-vous sur votre Manager et rendez-vous sur la configuration du routeur (Configurer >Equipements >Routeurs) et cliquez sur la section “Wifi”.

Activer le Wi-Fi et configurez-le selon votre besoin :

  • LAN séparé (configuration manuelle)
  • LAN VoIP (configuration automatique)
  • LAN Data (configuration automatique)

N’oubliez pas d’appliquer vos modifications.

Important : la couverture du réseau Wifi dépend de vos locaux et sa qualité de l’environnement à l’intérieur de ceux-ci. La qualité de service (QoS) ne peut donc pas être garantie lorsque les services sont utilisés sur un réseau Wi-Fi.

* 802.11n (Mimo 2×2), 802.11b, 802.11g, 802.11a et 802.11h

Comment vérifier le débit de son accès Internet

Il existe différents types d’accès Internet. En particulier, Keyyo propose des offres avec les technologies suivantes :

  • ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line)
  • SDSL (Symmetric Digital Subscriber Line)
  • Fibre dédiée (fibre optique symétrique)
  • Fibre Pro (fibre mutualisée asymétrique)

Pour plus de détails, consultez les pages de ces offres.

IMPORTANT :

(1) Pour les fibres dédiées, les débits sont garantis sur le réseau Keyyo ; les débits ne sont pas garantis vers/depuis des tiers.

Tester le débit Internet

  1. Assurez-vous que votre ordinateur soit le seul relié au routeur en mode filaire (câble Ethernet), et qu’il le soit directement.
  2. Désactivez la connexion WiFi de votre routeur.
  3. Fermez toutes les applications nécessitant une connexion Internet sur votre ordinateur.
  4. Lancez votre navigateur Internet en ne gardant qu’un unique onglet.
  5. Réalisez un test de débit sur perf.keyyo.net.

Recommencez ce test plusieurs fois (à différents moments de la journée) et faites la moyenne des résultats.

Cas des offres Fibre Pro

Rappel : avec cette technologie (fibre mutualisée asymétrique), le débit n’est pas garanti.

En zone jusqu’à 30 Mbit/s

  • Si la moyenne des résultats (débit descendant) est comprise entre 3 et 30 Mbit/s, votre débit est cohérent.
  • Si la moyenne des résultats (débit descendant) est très inférieure à 3 Mbit/s, nous vous invitons à contacter le Service Clients.

En zone jusqu’à 100 Mbit/s

  • Si la moyenne des résultats (débit descendant) est comprise entre 8 et 100 Mbit/s, votre débit est cohérent.
  • Si la moyenne des résultats (débit descendant) est très inférieure à 8 Mbit/s, nous vous invitons à contacter le Service Clients.

En zone jusqu’à 200 Mbit/s et plus

(Assurez-vous que votre réseau, y compris la carte Ethernet de votre ordinateur, soit compatible Gigabit.)

  • Si la moyenne des résultats (débit descendant) est comprise entre 16 et 200 Mbit/s, votre débit est cohérent.
  • Si la moyenne des résultats (débit descendant) est très inférieure à 16 Mbit/s, nous vous invitons à contacter le Service Clients.

Se connecter à Manager

Pour vous connecter à la nouvelle interface, vous devez soit être le propriétaire du compte client, soit disposer d’un compte utilisateur.

Si vous n’êtes pas le propriétaire du compte client et que vous ne disposez pas d’un compte utilisateur, contactez votre administrateur pour qu’il vous crée un compte en vous attribuant un rôle. Voir Gérer les accès à la nouvelle interface Manager

Si vous disposez d’un compte, connectez-vous sur manager.keyyo.com

Paramètres de connexion :

  • Identifiant : l’adresse email, associée à votre contact, sur laquelle vous avez reçu l’invitation de votre administrateur
  • Mot de passe : celui que vous avez défini vous-même après avoir accepté l’invitation de votre administrateur

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur Mot de passe oublié ?. Un email vous sera alors envoyé avec un lien à cliquer pour définir un nouveau mot de passe.

Remarque : Si vous souhaitez simplement gérer et configurer votre ligne, utilisez le CallPad.

Gérer les accès, rôles et permissions Manager

Présentation générale
Rôles et permissions
Création de rôles personnalisés
Création d’un nouvel utilisateur
Modification des rôles associés à un utilisateur
Modification des permissions associées à un rôle
Suppression d’un rôle personnalisé
Suppression d’un utilisateur

Présentation générale

Par défaut, seul le propriétaire du compte client est administrateur et peut se connecter.
Ce dernier peut alors attribuer à ses collaborateurs des rôles afin qu’ils puissent également se connecter avec des accès personnalisés.

Pour pouvoir gérer les rôles et les utilisateurs, il est nécessaire de posséder soit le rôle par défaut Administrateur, soit un rôle personnalisé avec la permission Gérer les accès utilisateurs.

Rôles et permissions

Chaque utilisateur possède au moins un rôle qui a lui-même des permissions. Il peut s’agir d’un rôle par défaut pour lequel les permissions ne sont pas modifiables ou d’un rôle personnalisé pour lequel les permissions sont modifiables.

Liste des rôles par défaut :

  • Administrateur
  • Acheteur
  • Comptable
  • Technicien

Liste des permissions :

  • Accéder aux factures
  • Accéder aux ressources des sites
  • Accéder aux tickets
  • Commander des services et des équipements
  • Configurer l’annuaire
  • Configurer les applications
  • Configurer les équipements (macro-permission nécessaire aux 3 permissions ci-dessous)
    • Configurer les routeurs
    • Configurer les stations de travail
    • Configurer les téléphones
  • Configurer les réseaux routés
  • Configurer les services (macro-permission nécessaire aux 8 permissions ci-dessous)
    • Configurer les accès Internet
    • Configurer les comptes emails
    • Configurer les lignes fax
    • Configurer les lignes fixes
    • Configurer les lignes mobiles
    • Configurer les numéros d’accueil
    • Configurer les numéros spéciaux
    • Configurer les services de type “autre”
  • Gérer l’annuaire
  • Gérer le mode de paiement
  • Gérer les accès utilisateurs
  • Gérer les appels à factures
  • Gérer les devis
  • Gérer les fichiers audio
  • Gérer les informations administratives
  • Gérer les services (macro-permission nécessaire aux 8 permissions ci-dessous)
    • Gérer les accès Internet
    • Gérer les applications collaboratives
    • Gérer les comptes emails
    • Gérer les lignes fax
    • Gérer les lignes fixes
    • Gérer les lignes mobiles
    • Gérer les numéros d’accueil
    • Gérer les numéros spéciaux
    • Gérer les services de type “autre”
  • Gérer les sites
  • Suivre les commandes
  • Voir les déploiements
  • Voir les détails d’appels
  • Voir les indicateurs d’activité
  • Voir les mots de passe
  • Voir les prix

Rendez-vous alors dans Gestion des accès depuis les préférences (accessibles en haut à droite) pour créer vos rôles personnalisés avec les permissions que vous souhaités.

Création de rôles personnalisés

Rendez-vous dans Gestion des accès depuis les préférences (accessibles en haut à droite) et cliquez sur Rôles.

Dans la liste des rôles, aux 4 rôles par défaut, vous pouvez ajouter un nouveau rôle hérité d’un rôle existant.
Une fois le nouveau rôle créé, vous pouvez paramétrer ses permissions.

Création d’un nouvel utilisateur

Prérequis : Le futur utilisateur doit être un contact de l’annuaire et ce contact doit posséder une adresse email (celle-ci est son identifiant de connexion).

Etape 1 : Depuis les détails du contact dans l’annuaire, dans la section Accès Manager >Rôles associés, sélectionnez le ou les rôle(s) souhaité(s) et enregistrer.

Etape 2 : Une invitation est alors envoyée par email au contact.

Etape 3 : Le contact clique le lien contenu dans l’email d’invitation pour l’accepter et définir son mot de passe.

Etape 4 : Le contact se connecte avec l’utilisateur nouvellement créé. Ce dernier possède le(s) rôle(s) attribué(s) à l’étape 1.

Modification des rôles associés à un utilisateur

Vous pouvez modifier les rôles associés à un utilisateur soit :

  • à partir du contact associé à l’utilisateur (Annuaire >Contact >Accès Manager)
  • à partir de la liste des rôles (Gestion des accès >Rôle >Utilisateurs associés)
  • à partir de la liste des utilisateurs (Gestion des accès >Utilisateur >Rôles associés)

Modification des permissions associées à un rôle

Vous pouvez modifier les permissions associées à un rôle depuis Gestion des accès >Rôle >Permissions associées.

Note : il n’est pas possible de modifier les permissions associées à un rôle par défaut.

Suppression d’un rôle personnalisé

Il suffit simplement d’accéder au rôle (Gestion des accès >Rôles) et de cliquer sur l’action de suppression.

Note : il n’est pas possible de supprimer un rôle par défaut.

Suppression d’un utilisateur

La suppression d’un utilisateur est faite de manière automatique lors de la suppression du contact associé dans l’annuaire.

Mes accès

Cette rubrique affiche la liste de vos liens commandés chez Keyyo.

Les informations de références d’accès Keyyo, numéro de ligne, intitulé et type sont indiquées (Figure 4).

En cliquant sur la référence du lien, vous accédez à une fiche descriptive détaillée (date d’activation, paramètres de connexion, paramètres IP, etc).

Figure 4 - Mes accès