Modes d’emploi
Categories
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CallPad – Voir les indicateurs d’activité
Remarque : nouvelle version de l’application CallPad uniquement. Les indicateurs d’activité fournissent des statistiques sur vos consommations. Pour consulter les indicateurs d’activité d’un service cliquez, depuis le tableau de bord, sur la carte du service puis sur le logo représentant un graphique. Période disponible Choisissez la période souhaitée à partir du logo représentant un calendrier,…
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CallPad – Définir la musique d’attente
S’applique aux lignes fixes, et aux lignes mobiles avec option Centrex. La musique d’attente est jouée à votre correspondant lorsque vous mettez l’appel en attente, volontairement ou lorsque vous initiez un transfert. Pour définir la musique d’attente d’un service, depuis le tableau de bord, cliquez sur la carte du service sur le logo représentant des…
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CallPad – Définir sa disponibilité pour les numéros d’accueil
Si l’un de vos services fait partie d’au moins un numéro d’accueil, une carte “Numéro(s) d’accueil” est présente sur votre tableau de bord. Vous pouvez alors indiquer si vous êtes disponibles, ou non, pour prendre des appels provenant du ou des numéro(s) d’accueil dans le(s)quel(s) vous figurez. Important : ce réglage est commun et s’applique…
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Se connecter au CallPad
Important : afin d’utiliser l’application CallPad, vous devez être utilisateur de services voix Keyyo. CallPad sur Windows Vous êtes automatiquement connecté comme pour toutes les applications de la suite Keyyo Apps. CallPad sur macOS, iOS et Android Vous possédez un accès au Manager Vous pouvez vous connecter à l’application CallPad avec les identifiants de cet…
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Parquer / Déparquer un appel depuis un poste Polycom VVX
Remarque : chaque client possède son propre parc d’appels. Poste avec écran non tactile Exemples : Polycom VVX 101, 301/311, 401/411 Mettre un appel en parc Appuyez sur la touche logicielle “Plus” puis “Parquer appel” Saisissez un numéro qui sera l’emplacement de l’appel dans le parc (dans “Entrer le numéro”) Confirmez la mise en parc…
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Consoles Polycom VVX Paper, Color et EM50
Spécifications Il existe plusieurs types de consoles Polycom VVX : Les modèles Paper (avec étiquette à imprimer) et Color (avec écran couleurs) compatibles avec les téléphones Polycom VVX 300 et supérieur, hormis VVX 350 et 450. Le modèle EM50 (avec écran couleurs) compatible avec le téléphone Polycom VVX 450. Pour plus de détails sur les…
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Intercepter un appel vers un autre numéro depuis un poste Polycom VVX
Il est possible de décrocher un appel vers un autre numéro depuis un poste Polycom VVX sans posséder l’option de supervision. Soit le scénario suivant : A = appelant quelconque B = abonné Keyyo appelé C = intercepteur (vous) dans la même société que B A appelle B… Sur les postes munis d’un écran tactile…
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Systèmes de décrochage Plantronics HL10, APP-51 et APC-43
Keyyo propose deux systèmes de décrochage issus de la gamme Plantronics (voir la page produits) : mécanique, avec le modèle HL10 pour Cisco SPA et Polycom VVX électronique, avec les modèles APP-51 pour Polycom VVX et APC-43 pour Cisco CP Décrochage mécanique Plantronics HL10 pour Cisco SPA et Polycom VVX Un système de décrochage mécanique,…