Modes d’emploi

Categories

  • Numéros virtuels

    Présentation Les numéros virtuels sont disponibles pour les lignes fixes et mobiles (avec option Standard mobile). Cette offre permet d’avoir jusqu’à 100 numéros (fixe géographique ou non, mobile et/ou international) en plus du numéro principal sur une même ligne. Cliquez ici pour découvrir l’offre plus en détails. Utilisation Appels entrants Lors d’un appel entrant sur…

  • Convergence fixe-mobile — Messagerie vocale unifiée

    Si vous bénéficiez d’un pack convergence fixe-mobile, l’une des fonctionnalités est la messagerie vocale unifiée ou unique. Dans ce cas, la ligne fixe et la ligne mobile partagent une même messagerie vocale Keyyo, avec l’ensemble des avantages. Pour découvrir en détails cette messagerie vocale, consultez cet article.

  • CallPad – Voir les indicateurs d’activité

    Remarque : nouvelle version de l’application CallPad uniquement. Les indicateurs d’activité fournissent des statistiques sur vos consommations. Pour consulter les indicateurs d’activité d’un service cliquez, depuis le tableau de bord, sur la carte du service puis sur le logo représentant un graphique. Période disponible Choisissez la période souhaitée à partir du logo représentant un calendrier,…

  • CallPad – Configurer la messagerie vocale

    S’applique aux lignes fixes, et aux lignes mobiles avec messagerie vocale Keyyo. Pour configurer la messagerie vocale d’un service, depuis le tableau de bord, cliquez sur la carte du service sur le logo représentant des barres de réglages, puis cliquez sur “Messagerie vocale”. Vous pouvez : – Choisir le mode de messagerie (“Répondeur enregistreur” pour…

  • CallPad – Définir la musique d’attente

    S’applique aux lignes fixes, et aux lignes mobiles avec option Centrex. La musique d’attente est jouée à votre correspondant lorsque vous mettez l’appel en attente, volontairement ou lorsque vous initiez un transfert. Pour définir la musique d’attente d’un service, depuis le tableau de bord, cliquez sur la carte du service sur le logo représentant des…

  • CallPad – Gérer la liste noire

    S’applique aux lignes fixes, et aux lignes mobiles avec option Centrex. La liste noire permet de bloquer les appels provenant d’un numéro en particulier ou tout appel entrant anonyme. Pour gérer la liste noire d’un service, depuis le tableau de bord, cliquez sur la carte du service sur le logo représentant des barres de réglages,…

  • CallPad – Définir sa disponibilité pour les numéros d’accueil

    Si l’un de vos services fait partie d’au moins un numéro d’accueil, une carte “Numéro(s) d’accueil” est présente sur votre tableau de bord. Vous pouvez alors indiquer si vous êtes disponibles, ou non, pour prendre des appels provenant du ou des numéro(s) d’accueil dans le(s)quel(s) vous figurez. Important : ce réglage est commun et s’applique…

  • Se connecter au CallPad

    Important : afin d’utiliser l’application CallPad, vous devez être utilisateur de services voix Keyyo. CallPad sur Windows Vous êtes automatiquement connecté comme pour toutes les applications de la suite Keyyo Apps. CallPad sur macOS, iOS et Android Vous possédez un accès au Manager Vous pouvez vous connecter à l’application CallPad avec les identifiants de cet…

  • Parquer / Déparquer un appel depuis un poste Polycom VVX

    Remarque : chaque client possède son propre parc d’appels. Poste avec écran non tactile Exemples : Polycom VVX 101, 301/311, 401/411 Mettre un appel en parc Appuyez sur la touche logicielle “Plus” puis “Parquer appel” Saisissez un numéro qui sera l’emplacement de l’appel dans le parc (dans “Entrer le numéro”) Confirmez la mise en parc…

  • Consoles Polycom VVX Paper, Color et EM50

    Spécifications Il existe plusieurs types de consoles Polycom VVX : Les modèles Paper (avec étiquette à imprimer) et Color (avec écran couleurs) compatibles avec les téléphones Polycom VVX 300 et supérieur, hormis VVX 350 et 450. Le modèle EM50 (avec écran couleurs) compatible avec le téléphone Polycom VVX 450. Pour plus de détails sur les…