Modes d’emploi

Categories

  • Configurer un numéro d’accueil en file d’attente depuis Manager

    Un numéro d’accueil est un numéro permettant d’effectuer le routage des appels entrants vers une ou plusieurs destinations. Lors d’un appel entrant, la file d’attente permet de faire patienter vos correspondants dans une “file”, puis de distribuer les appels en fonction des règles de routage définies. Ainsi, vous êtes en mesure de diriger chaque appel…

  • Keyyo Phone Windows et macOS : Utiliser un casque Plantronics Savi 720 UC Duo ou Savi 8220 Duo

    Si vous possédez un casque Plantronics Savi 720 UC Duo ou Savi 8220 Duo, vous pouvez le connecter en USB à votre ordinateur (PC ou MAC) et l’utiliser avec Keyyo Phone. Afin de bénéficier de toutes les fonctionnalités, notamment du contrôle des appels, Keyyo Phone vous suggérera d’installer l’application Plantronics Hub disponible à cette adresse.

  • Support de l’application CallPad

    Important : afin d’utiliser l’application CallPad, vous devez être utilisateur de services voix Keyyo. Un problème avec l’application ? Vérifiez que vous utilisez la dernière version. Si le problème persiste, contactez votre administrateur ou le Service Client. Un problème lors d’un appel ? Rendez-vous dans le journal d’appels de l’application, sélectionnez l’appel et choisissez “Signaler…

  • Programmer des règles horaires sur un numéro depuis Manager

    Communications Manager est l’interface qui vous permet de gérer l’ensemble de vos lignes et services Keyyo. Dans cette vidéo, découvrez comment programmer des règles horaires sur un numéro. Pour plus de vidéos, consultez le site web.

  • Configurer un numéro d’accueil en SVI depuis Manager

    Communications Manager est l’interface qui vous permet de gérer l’ensemble de vos lignes et services Keyyo. Dans cette vidéo, découvrez comment configurer un numéro d’accueil en SVI. Pour plus de vidéos, consultez le site web.

  • Configurer un numéro d’accueil en Groupe d’Appel depuis Manager

    Communications Manager est l’interface qui vous permet de gérer l’ensemble de vos lignes et services Keyyo. Dans cette vidéo, découvrez comment configurer un numéro d’accueil en Groupe d’Appel. Pour plus de vidéos, consultez le site web.

  • CallPad – Contrôler les appels

    Le contrôle des appels est disponible pour toute ligne Keyyo fixe ou mobile avec l’option “Standard mobile”. Appel sortant Il est possible d’émettre un appel sortant depuis la fiche d’un contact, un résultat d’appel ou en composant un numéro. Vous pouvez également enregistrer tout appel sortant : pour cela, consultez cet article. Vous pouvez par…

  • Cisco CP 6841 et 6851

    Télécharger le guide de démarrage rapide pour Cisco CP 6841 et 6851 au format PDF.

  • Cisco CP 7811, 7821, 7841 et 7861

    Télécharger le guide de démarrage rapide pour Cisco CP 7811, 7821, 7841 et 7861 au format PDF.

  • CallPad – Paramétrer les notifications

    Les notifications systèmes sont liées au contrôle des appels. Par conséquent, elles sont disponibles pour toute ligne Keyyo fixe ou mobile avec l’option “Standard mobile”. Vous pouvez paramétrer ces notifications “système” : (Les notifications à l’intérieur de l’application ne sont pas paramétrables.) Par défaut : Sur ordinateur (Windows et macOS), les notifications sont activées pour…