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  • Manager : Intégration des tickets de support

    Le support par tickets est intégré dans votre Manager. Lorsque vous avez un ou plusieurs tickets ouverts, une notification est affichée dans le bloc “Evènements” du tableau de bord. Lorsque vous cliquez dessus, ou à tout moment depuis la section latérale “Echanger”, vous pouvez accéder à la liste de vos tickets ouverts mais également fermés.…

  • Configurer un numéro d’accueil en file d’attente depuis Manager

    Un numéro d’accueil est un numéro permettant d’effectuer le routage des appels entrants vers une ou plusieurs destinations. Lors d’un appel entrant, la file d’attente permet de faire patienter vos correspondants dans une “file”, puis de distribuer les appels en fonction des règles de routage définies. Ainsi, vous êtes en mesure de diriger chaque appel…

  • Utiliser un adaptateur téléphonique Obihai en Wi-Fi

    Prérequis : Un adaptateur téléphonique OBi300 ou OBi302 Un dongle Wi-Fi OBiWiFi5G Les identifiants de connexion au réseau Wi-Fi Un accès à configuration des équipements sur le Manager Etape 1 : Branchez le dongle Wi-Fi dans le port USB de l’adaptateur et connectez ce dernier à votre réseau en Ethernet (voir l’article sur l’installation). Etape…

  • Comment se passer du [0] (zéro) pour sortir depuis une ligne fixe

    Par défaut : depuis une ligne fixe, les lignes internes sont directement accessibles par leur numéro court et la touche [0] (zéro) est nécessaire pour joindre l’extérieur. depuis une ligne mobile(1), l’extérieur est joignable directement et la touche [*] (étoile) est nécessaire pour joindre les lignes internes par leur numéro court. Il est possible de…

  • Signature électronique d’un devis

    La signature électronique Bouygues Telecom Pro | Keyyo est une solution permettant de garantir l’intégrité d’un document électronique et d’en authentifier l’auteur.Elle permet de valider des devis sans avoir à les imprimer et les signer par écrit. Vous pouvez ainsi être invité à signer électroniquement un devis par un email de la part de Bouygues…

  • CallPad – Contrôler les appels

    Le contrôle des appels est disponible pour toute ligne Keyyo fixe ou mobile avec l’option “Standard mobile”. Appel sortant Il est possible d’émettre un appel sortant depuis la fiche d’un contact, un résultat d’appel ou en composant un numéro. Vous pouvez également enregistrer tout appel sortant : pour cela, consultez cet article. Vous pouvez par…

  • Cisco CP 6841 et 6851

    Télécharger le guide de démarrage rapide pour Cisco CP 6841 et 6851 au format PDF.

  • Cisco CP 7811, 7821, 7841 et 7861

    Télécharger le guide de démarrage rapide pour Cisco CP 7811, 7821, 7841 et 7861 au format PDF.

  • CallPad – Paramétrer les notifications

    Les notifications systèmes sont liées au contrôle des appels. Par conséquent, elles sont disponibles pour toute ligne Keyyo fixe ou mobile avec l’option “Standard mobile”. Vous pouvez paramétrer ces notifications “système” : (Les notifications à l’intérieur de l’application ne sont pas paramétrables.) Par défaut : Sur ordinateur (Windows et macOS), les notifications sont activées pour…

  • Numéro d’accueil : Filtrage d’appels

    Le filtrage d’appels permet à l’appelé de savoir par quel numéro d’accueil l’appelant est passé et de confirmer éventuellement la prise en charge de cet appel. Depuis votre Manager*, rendez-vous dans la configuration du numéro d’accueil souhaité (Configurer >Services >Numéros d’accueil) puis modifiez le profil souhaité (vous pouvez également dupliquer un profil existant ou en…