Messagerie vocale

N’hésitez pas à visualiser la vidéo tutorielle sur comment paramétrer la messagerie vocale depuis Manager.

Généralités

La boîte vocale a une capacité de 50 messages maximum.

La conservation des messages est garantie pendant 3 mois.

Téléchargez le menu du serveur vocal de votre messagerie vocale.

Consulter les messages

Au choix :

  • Composez le 123 depuis votre téléphone et laissez-vous guider par le serveur vocal.
  • Installez le CallPad (disponible sur Windows, macOS, iOS et Android) et accédez aux messages depuis ce dernier.
  • Générez votre mot de passe depuis le Manager (Gérer >Annuaire >Contact >Modifier >Accès CallPad et messagerie) pour consulter votre messagerie vocale par téléphone depuis le réseau classique en composant le +33 (0) 825 670 123.
  • Recevez en pièce jointe par email le fichier audio (au format Wav) de vos messages vocaux (adresse email définie dans le Manager, Configurer >Services >Ligne >Messagerie vocale).

Etre informé instantanément

  • Par téléphone (fixe) : une tonalité spécifique vous en informe lorsque vous décrochez le combiné.
  • Par email : vous recevez un message sur l’adresse email de votre choix (depuis le Manager, Configurer >Services >Ligne >Messagerie vocale).
  • Par le CallPad (disponible sur Windows, macOS, iOS et Android).

Personnaliser la messagerie vocale

Manager

Connectez-vous au Manager et accédez à la ligne souhaitée (Configurer >Services >Ligne >Messagerie vocale).

A disposition :

  • Choix du mode “Répondeur enregistreur” ou “Répondeur simple”
  • Choix de l’annonce pour chacun des modes*
  • Choix de l’adresse e-mail de réception des messages
  • Désactivation du message d’instructions

* Vous pouvez également personnaliser l’annonce du répondeur-enregistreur en composant le 123 depuis votre poste.

CallPad

Consultez cet article.

Vider la boîte vocale

Au choix :

  • Composez le 123 depuis votre téléphone et laissez-vous guider par le serveur vocal.
  • Utilisez l’action disponible dans le Manager (Configurer >Services >Ligne >Messagerie vocale).

Transférer un appel directement sur la messagerie d’un collaborateur

Un collaborateur n’a pas le temps de prendre l’appel que vous devez lui transférer ? Pour basculer votre correspondant vers sa messagerie vocale, il vous suffit d’effectuer un transfert d’appel en composant # avant le numéro de votre collaborateur.

Article publié dans Fonctionnalités.

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