Archives par mot-clef : Keyyo

Paramétrer un compte de messagerie pour Android

Pour paramétrer un compte de messagerie sur Android, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

Etape 1/11

Pour paramétrer votre compte de messagerie professionnel, cliquez sur l’icône « Paramètres ». Sélectionnez le champ « Comptes et synchro » dans la rubrique « Personnel ».

Etape 2/11

Pour créer votre nouvelle messagerie professionnelle, il faut que vous sélectionniez le champ situé en bas de la page « Ajouter un compte ».

Etape 3/11

Sélectionnez l’onglet « E-mail ».

Etape 4/11

Dans la rubrique « Configurer un compte »,  saisissez votre adresse mail, puis votre mot de passe. Appuyez sur « Suivant ».

Etape 5/11

Pour pouvoir paramétrer les étapes 6 et 7 vous devez vous rendre dans l’onglet « Outils » de votre boîte mail, « Paramètres des comptes », puis « Paramètres serveur ».

Etape 6/11

Sélectionnez l’option « IMAP », « POP3 » ou « EXCHANGE » en vous référant à l’étape 5 (information surlignée en jaune).

Etape 7/11

Dans les rubriques « Serveur IMAP » et « Port », saisissez les paramètres en vous référant à l’étape 5 (informations entourées en rouge).

Etape 8/11

Pour pouvoir paramétrer l’étape 9, vous devez vous rendre dans l’onglet « Outils » de votre boîte mail, « Paramètres des comptes », puis rendez-vous dans la rubrique « Serveur sortant SMTP ».

Etape 9/11

Dans les rubriques « Serveur SMTP » et « Port », saisissez les paramètres en vous référant à l’étape 8 (informations entourées en rouge).

Etape 10/11

Sélectionnez les options souhaitées.

Etape 11/11

Votre nouvelle messagerie est maintenant prête à l’usage. Pour consulter ou envoyer des mails, appuyez sur le bouton « E-mail ».

Paramétrer un compte de messagerie pour iPhone

Pour paramétrer un compte de messagerie sur iPhone, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

Etape 1/14

Pour paramétrer votre compte de messagerie professionnel, cliquez sur l’icône  « Réglages ». Sélectionnez le champ « Mail, Contacts, Calendrier ».

Etape 2/14

Dans la rubrique « Comptes », sélectionnez « Ajouter un compte… ».

Etape 3/14

Une liste de fournisseurs de messageries électroniques vous est proposée. Sélectionnez « Autre ».

Etape 4/14

Dans la rubrique « Courrier », sélectionnez « Ajouter un compte Mail ».

Etape 5/14

Saisissez les champs :

« Nom » : Nom et prénom qui apparaitront en tant qu’expéditeur.
« Adresse » : Votre adresse mail à configurer.
« Mot de passe » : Mot de passe de votre compte de messagerie actuelle.
« Description » : Nom qui sera donné à votre boîte de réception.

Etape 6/14

Pour paramétrer les champs et l’option « IMAP » ou « POP », consultez les paramètres de votre boîte mail comme décrit aux étapes 7 & 8.

Etape 7/14

Dans votre application de messagerie sur votre PC, allez dans l’onglet « Outils » de votre boîte mail, puis dans « Paramètres des comptes. ». Notez le paramètre saisi dans le champ « Nom du serveur ».

Etape 8/14

Sélectionnez maintenant l’option « IMAP » ou « POP », et saisissez les champs des rubriques « Serveur de réception » et « Serveur d’envoi » comme suit :

Etape 9/14

Appuyez sur « Enregistrer », une fenêtre « Compte ajouté » s’affichera. Vous avez maintenant accès à votre messagerie.

Etape 10/14

Il vous reste encore à configurer le port du serveur d’envoi et la désactivation de l’option SSL.

Pour cela, sélectionnez votre nouveau compte mail, puis sur « Compte ». Dans la rubrique « Serveur d’envoi », sélectionnez « SMTP ». Dans « Serveur primaire », vous pouvez retrouver les éléments à saisir dans les paramètres de votre boite mail (cf. Etape 11).

Etape 11/14

Dans votre application de messagerie sur votre PC, allez dans l’onglet « Outils » de votre boîte mail, puis dans « Paramètres des comptes. ». Notez le paramètre saisi dans les champs « Nom du serveur », « Port » et « Nom d’utilisateur ».

Etape 12/14

Retournez dans la rubrique « Serveur primaire » (cf. Etape 10). Assurez-vous que le serveur est actif dans le champ « Serveur », n’oubliez pas de désactiver le champ « Utiliser SSL », et renseignez le port du serveur.

Etape 13/14

Assurez-vous dans la rubrique « Autres serveurs SMTP », que les serveurs SMTP secondaires soient bien activés. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur le nom du serveur et activez-le comme lors de l’étape 12.

Etape 14/14

Votre nouvelle messagerie est maintenant prête et configurée pour l’envoi et la réception de mails. Appuyez sur le bouton  « Mail » de l’iPhone puis Keyyo.

CallPad – Consulter le journal d’appels

Le journal d’appels liste tous les appels sortants, entrants et manqués, de tous vos services.

Pour consulter le journal d’appels, depuis la barre de navigation en bas, cliquez sur le logo représentant une horloge.

CallPad – Gérer les contacts

Accéder aux contacts Keyyo / à l’annuaire d’entreprise

L’annuaire d’entreprise Keyyo est géré par votre administrateur.

Depuis la barre de navigation en bas, cliquez sur le logo représentant un contact.

S’affichent alors :
- Vos favoris (voir la rubrique d’aide “Créer des contacts favoris”)
- Vos contacts locaux (voir la rubrique d’aide “Accéder aux contacts locaux”)
- Vos contacts Keyyo

Pour accéder aux contacts Keyyo, cliquez sur l’onglet “Entreprise”.

S’affichent alors vos contacts Keyyo, c’est-à-dire :
- Votre annuaire personnel
- L’annuaire d’entreprise partagé

Accéder aux contacts locaux

Les contacts locaux sont disponibles sur Android, iOS et macOS.

Depuis la barre de navigation en bas, cliquez sur le logo représentant un contact.

S’affichent alors :
- Vos favoris (voir la rubrique d’aide “Créer des contacts favoris”)
- Vos contacts locaux
- Vos contacts Keyyo (voir la rubrique d’aide “Accéder aux contacts Keyyo / à l’annuaire d’entreprise”)

Pour que les contacts locaux soient affichés, vous devez avoir autorisé l’application CallPad à accéder au répertoire de votre appareil.
Si vous ne l’avez pas fait, rendez-vous dans les paramètres de votre appareil et donner cette permission à l’application CallPad.

Créer des contacts favoris

Les contacts favoris sont stockés sur votre appareil.

Depuis la barre de navigation en bas, cliquez sur le logo représentant un contact.

S’affichent alors :
- Vos favoris
- Vos contacts locaux (voir la rubrique d’aide “Accéder aux contacts locaux”)
- Vos contacts Keyyo (voir la rubrique d’aide “Accéder aux contacts Keyyo / à l’annuaire d’entreprise”)

Pour ajouter un contact en favoris, cliquez sur celui-ci pour afficher sa fiche de contact et cliquez sur l’étoile en haut à droite.

Remarque : vous pouvez rechercher un contact à tout moment grâce au bouton en haut à droite de l’application.

CallPad – Gérer et configurer les profils et règles horaires

S’applique aux lignes fixes, et aux lignes mobiles avec option Centrex.

Gérer les profils de renvoi

Les profils de renvoi sont un ensemble de paramètres définissant la manière dont sont traités les appels entrants.

Pour choisir manuellement un profil de renvoi, depuis le tableau de bord, sélectionnez au choix l’un des profils existants.
Avec le profil de renvoi “Dynamique”, les règles horaires s’appliquent et sélectionnent automatiquement le profil de renvoi en fonction du jour et de l’heure.

Configurer les profils de renvoi et règles horaires

Les profils de renvoi sont un ensemble de paramètres définissant la manière dont sont traités les appels entrants.

Pour configurer les profils de renvoi et règles horaires d’un service, depuis le tableau de bord, cliquez sur la carte du service sur le logo représentant des barres de réglages, puis cliquez sur “Profils de renvoi”.

Profils de renvoi

Grâce aux profils de renvoi, vous pouvez choisir de renvoyer les appels entrants directement (paramètre “Renvoi inconditionnel”) ou après une durée donnée (paramètre “Durée de sonnerie”).
Ce renvoi peut alors se faire au choix vers la messagerie vocale du service, vers un autre de vos services, ou bien vers une autre ligne.
Enfin, lors du renvoi, il est possible de préférer l’affichage du numéro de l’appelant initial ou bien celui du service (paramètre “En affichant”).

En cas d’indisponibilité du service, le paramètre “Numéro de secours” permet de renvoyer les appels entrants vers le numéro fourni.

Règles horaires

Grâce aux règles horaires, vous pouvez appliquer un profil de renvoi automatiquement en fonction du jour et de l’heure.
Si plusieurs règles horaires sont valables à un instant donné, celle la plus haute dans la liste s’applique. Pour changer la priorité des règles, changer l’ordre de celles-ci en les déplaçant par glisser-déposer.

Glossaire du Switchboard

Voici la liste des icônes du Switchboard, l’application de standardiste, et leur signification :

Glossaire_Switchboard_2

CallPad – Consulter la messagerie vocale

S’applique aux lignes fixes, et aux lignes mobiles avec messagerie vocale Keyyo.

Depuis la barre de navigation en bas, cliquez sur le logo représentant un magnétophone.

Pour chaque message, vous pouvez bien sûr le lire mais aussi :
- Rappeler le correspondant
- Envoyer un SMS au correspondant
- Obtenir plus d’informations
- Supprimer le message (cliquez sur le logo représentant un crayon en haut à droite de cette vue)

CallPad – Définir l’expéditeur lors de l’envoi d’un SMS

S’applique aux lignes fixes, et aux lignes mobiles avec option Centrex.

Vous pouvez personnaliser l’expéditeur qui est affiché sur le téléphone du destinataire lorsque vous envoyez un SMS depuis l’application CallPad elle-même. Si vous ne le personnalisez pas, l’expéditeur affiché est un numéro générique à 5 chiffres.

Pour définir l’expéditeur lors de l’envoi d’un SMS depuis un service, depuis le tableau de bord, cliquez sur la carte du service sur le logo représentant des barres de réglages, puis cliquez sur “SMS”.

Précisions :
- La valeur est limitée à 11 caractères et doit comporter au moins 1 caractère non numérique.
- Les caractères accentués sont déconseillés.
- Les espaces seront ignorés.
- Les caractères spéciaux sont autorisés.

Remarque : la fonctionnalité n’est actuellement pas garantie sur le réseau Free.

Routage intelligent sur numéro spécial 0800

A partir de l’interface de gestion, vous pouvez programmer des profils de routage avec répartition de charge entre les sites et mettre en place des règles horaires et géographiques. Le routage intelligent est une solution idéale pour les centres d’appels, les centres de télésurveillance, les éditeurs de service audiotel, etc.

Cliquez ici pour le mode d’emploi

Raccordez vos fax analogiques en IP

Le raccordement de vos fax analogiques est très simple. Il suffit de souscrire l’offre Fax IP et d’installer derrière votre fax analogique un adaptateur téléphonique.

Votre équipe commerciale se tient à votre disposition pour tout renseignement.