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Glossaire Keyyo Apps

Voici un glossaire pour mieux comprendre la terminologie utilisée pour les Keyyo Apps.

Ligne

  • Le numéro de ligne Keyyo définit le compte SIP du client.
  • Ce numéro sert d’identifiant utilisateur.
  • Il est de la forme 33xxxxxxxxx.

Annuaire

  • L’annuaire doit comporter au minimum la liste de tous les contacts internes (collaborateurs avec des lignes Keyyo).

Contact

  • Un contact interne doit être associé à une ligne Keyyo. Cette association définit un utilisateur Keyyo.
  • Un contact peut avoir plusieurs lignes Keyyo.

Utilisateur

  • Un utilisateur est un contact auquel au moins 1 ligne Keyyo est associée.

Station de travail (Workstation)

  • Il s’agit du PC sur lequel la suite Keyyo Apps est installée.

Installation

  • Via le fichier installeur (EXE) :

– Lorsqu’on lance l’EXE, le Workstation Id et le certificat de Workstation sont générés.
– Lorsqu’on exécute le lanceur de Keyyo Apps, à la saisie du Login (33…) et du mot de passe de messagerie vocale, le certificat utilisateur est généré.
– Si un utilisateur possède plusieurs lignes Keyyo, c’est au choix parmi les lignes (sachant qu’il ne peut en choisir qu’une seule).

  • Via l’”Enroll Ticket” :

– Les 2 certificats sont générés automatiquement (les paramètres sont présents dans l’adresse URL envoyée aux utilisateurs).
– Le lien n’est utilisable qu’une seule fois. Il reste utilisable tant que la clé d’installation (associée au compte client) n’est pas regénérée.
– Si un utilisateur possède plusieurs Lignes, c’est la ligne par défaut qui est prise en compte.

  • La suite Keyyo Apps n’est pas liée au téléphone mais à la ligne (le CallPad paramètre, par exemple, un renvoi).
  • Toutes les applications installées le sont pour tous les utilisateurs (sous réserve d’identification par login du compte SIP et du mot de passe de messagerie vocale).
  • L’accès aux applications* est donné à un PC (peu importe l’utilisateur) :

– Sur une même Workstation, si un utilisateur ouvre sa session : il aura accès au CallPad avec sa ligne associée, au Switchboard avec sa ligne associée, au service Keyyo Fax seulement s’il possède une ligne de fax associée, au Manager s’il possède les droits d’Administrateur, et au Copy & Call avec sa ligne associée.
– Si 2 standardistes partagent le même PC, il ne peut y avoir qu’un seul Switchboard facturé (les 2 ne peuvent s’en servir en même temps).

Certificat

  • Il existe 2 certificats pour que la suite Keyyo Apps fonctionne :

– 1 certificat de la workstation (station de travail) qui sert au déploiement des applications.
– 1 certificat de l’utilisateur qui sert à la configuration des applications.

Pré-requis de la suite Keyyo Apps

  • 1 compte SIP (c’est-à-dire 1 ligne Keyyo définissant l’utilisateur).
  • 1 annuaire dûment rempli (contacts associés aux lignes, numéro par défaut saisi sans espace ni caractère spécial).
  • 1 mot de passe de messagerie vocale (lié à la ligne).
  • Pour Keyyo Fax, 1 ligne de fax associée au contact.
  • Pour Manager, au moins 1 rôle.
  • Pour Switchboard, l’offre doit avoir été souscrite.

Keyyo Apps

  • Keyyo Apps est une application du même nom que la suite logicielle.
  • Elle est la fenêtre applicative dans laquelle vous retrouvez toutes les applications Keyyo.
  • C’est le premier élément installé sur votre PC.