L’IA ne répond pas
Les transferts échouent
Je ne reçois pas le mail de résumé
Le profil ne s’active pas
Mon agent IA hallucine, que dois-je faire ?
Action sur les voix
Si pas besoin des langues étrangères, désactivez l’anglais et/ou l’espagnol en fonction de vos besoins.
Le fait de sélectionner plusieurs voix peut augmenter le taux d’hallucinations de l’IA.
| Bonne configuration si je n’ai pas besoin des voix étrangères ✅ | Mauvaise configuration si je n’ai pas besoin des voix étrangères ⛔ |
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Je ne vois pas l’option “Mon Standard Pro IA” dans le champ “Types d’accueil”
Votre offre de Numéro d’Accueil n’est pas compatible
Vérifiez le nom de votre offre. Si votre offre s’appelle :
- Numéro d’accueil
- Groupe d’appel
Alors votre offre n’est pas compatible. Contactez votre gestionnaire pour migrer vers l’offre Mon Standard Pro. Vous pourrez ensuite activer l’option IA sur cette offre.
📲Pensez à en parler dès à présent à votre commercial.
Le profil que vous souhaitez paramétrer n’est pas compatible avec l’option IA
Vérifiez si vous êtes sur le profil par défaut.
Il est identifié par un petit logo situé à côté du nom et il s’agit toujours du 1er nom de la liste :
Si vous êtes sur le profil par défaut, vous ne pouvez pas y activer de profil IA.
Dans ce cas, créez un nouveau profil sur lequel vous pourrez activer le type d’accueil “Mon Standard Pro IA”.
Vous pouvez aussi modifier un profil existant.