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  • Ajouter un contact et lui associer une ligne

    Pour plus de détails sur la gestion de l’annuaire depuis Manager, consultez Gérer et configurer l’annuaire dans Manager. Remarque : si vous n’avez pas accès à un des éléments ci-dessous du Manager, contactez votre administrateur pour vérifier vos accès. 1. Ajoutez un contact Accédez à l’annuaire, ouvrez le dossier dans lequel créer le nouveau contact…

  • Associer une ligne Fax à un contact

    Pour associer une ligne Fax à un contact, il faut avant tout avoir souscrit une ligne Keyyo Fax. Remarque : si vous n’avez pas accès à un des éléments ci-dessous du Manager, contactez votre administrateur pour vérifier vos accès. Connectez-vous à Manager. Depuis Gérer de la barre latérale, accédez à l’Annuaire. Recherchez le contact –…

  • Intercepter un appel avec le Switchboard

    Lorsqu’un de vos contacts internes reçoit un appel, et que son icône est orange clignotant, effectuez un double-clic sur l’icône pour intercepter l’appel :

  • CallPad – Consulter le journal d’appels

    Le journal d’appels liste tous les appels sortants, entrants et manqués, de tous vos services. Pour consulter le journal d’appels, depuis la barre de navigation en bas, cliquez sur le logo représentant une horloge.

  • CallPad – Gérer les contacts

    Accéder aux contacts Keyyo / à l’annuaire d’entreprise L’annuaire d’entreprise Keyyo est géré par votre administrateur. Depuis la barre de navigation en bas, cliquez sur le logo représentant un contact. S’affichent alors : – Vos favoris (voir la rubrique d’aide “Créer des contacts favoris”) – Vos contacts locaux (voir la rubrique d’aide “Accéder aux contacts…

  • CallPad – Gérer et configurer les profils et règles horaires

    S’applique aux lignes fixes, et aux lignes mobiles avec option Centrex. Gérer les profils de renvoi Les profils de renvoi sont un ensemble de paramètres définissant la manière dont sont traités les appels entrants. Pour choisir manuellement un profil de renvoi, depuis le tableau de bord, sélectionnez au choix l’un des profils existants. Avec le…

  • Choisir le mode d’installation de Keyyo Apps

    Avant d’installer Keyyo Apps, veuillez vérifier les prérequis : L’utilisateur final doit exister dans l’annuaire de l’entreprise. Sa ligne Keyyo doit lui être associée. Comment ajouter un contact et lui associer une ligne ? Il existe deux modes d’installation de la suite Keyyo Apps : Installation depuis un lien envoyé par email : cette méthode…

  • Créer ou modifier le mot de passe de messagerie vocale

    A quoi sert ce mot de passe ? Ce mot de passe permet de : Consulter à distance sa messagerie vocale Identifier l’utilisateur sur une station de travail (voir Glossaire Keyyo Apps) Si vous ne connaissez pas votre mot de passe ou que vous l’avez oublié, suivez une des deux procédures suivantes : Via votre…

  • Transférer un appel avec le Switchboard

    Pour transférer un appel, plusieurs possibilités au choix : Transfert accompagné Transfert aveugle Effectuer un transfert accompagné Le premier appel étant en cours, appelez la personne qui recevra le transfert (un contact par exemple) ; le premier appel est automatiquement placé en attente. Transférer l’appel selon l’une des méthodes suivantes : – par “Drag &…

  • Mettre un appel en parc avec le Switchboard

    L’application Switchboard permet de mettre en parc un appel. Il existe 2 types de mises en parc : Mise en parc sans numéro spécifique. Mise en parc à un numéro spécifique (qui permet à un contact de l’entreprise de reprendre l’appel depuis un autre poste). 1. Pour mettre en parc un appel sans numéro spécifique,…