Modèles Cisco – Linksys : PAP2-NA, PAP2T, SPA112, SPA122, SPA2102, SPA3102, SPA8000
Modèles Polycom/Obihai : OBi202, OBi300, OBi302, OBi508
Si nécessaire, consultez l’article sur l’installation d’un adaptateur téléphonique Cisco/Linksys ou Polycom/Obihai.
Astuces sur l’utilisation de la touche R du téléphone analogique
Cas général : la plupart des téléphones analogiques possèdent une touche R (Gigaset E630, SL400…).
Cas particulier : certains téléphones possèdent une touche R mais non physique, il faut alors faire un appui long sur une autre touche, 0 (zéro) très souvent.
C’est le cas notamment avec l’Alcatel F580 pour lequel il est recommandé, par ailleurs, de changer le délai (Menu >Régl. base >Délai R > Long).
Cas exceptionnel : si vous n’avez pas de touche R sur votre téléphone, il vous suffit de la remplacer par un bref raccroché.
Transfert d’appel
Transférez un appel vers la personne de votre choix.
- En cours d’appel, appuyez sur la touche R de votre téléphone.
- Attendez la tonalité puis composez *3 avec un adaptateur Cisco suivi du numéro de la personne concernée ou directement le numéro avec un adaptateur Obihai (4 chiffres s’il s’agit d’un numéro interne, 0 suivi du numéro de téléphone complet s’il s’agit d’un numéro externe).
- La personne ayant répondu, demandez-lui si elle désire prendre l’appel.
- Si oui, raccrochez, l’appel sera transféré.
- Si non, appuyez deux fois sur la touche R, l’appel ne sera pas transféré et vous reviendrez à l’appelant. (Si vous appuyez une seule fois sur la touche R, vous serez en conférence à 3.)
Mise en attente
Faites patienter votre interlocuteur et parlez en toute confidentialité ! Mettez en attente votre correspondant.
- Appuyez sur la touche R.
- Appuyez de nouveau sur le touche R pour reprendre la communication.
Double appel
Soyez informé par un signal sonore quand un nouveau correspondant tente de vous joindre.
- Appuyez sur la touche R pour passer d’un correspondant à l’autre.
Pour désactiver la fonction de double appel, décrochez, composez *57 puis raccrochez.
Lorsque vous serez en ligne, tout nouvel appel sera redirigé vers votre messagerie vocale si celle-ci est activée. Votre ligne sonnera occupée sinon.
Pour (ré)activer la fonction de double appel, décrochez, composez *56 puis raccrochez.
Renvoi d’appel
- Renvoi d’appel inconditionnel
Les appels sont systématiquement orientés vers le numéro de votre choix : Fixe, Mobile, en France ou à l’étranger.
- Renvoi d’appel sur non réponse
Personnalisez le délai du Renvoi d’appel sur non réponse.
Connectez-vous à votre Manager et rendez-vous dans la configuration de la ligne.
Conversation à trois
Vous pouvez converser, en même temps avec 2 autres personnes où qu’elles soient dans le monde.
- Appelez le premier correspondant
- Appuyez sur la touche R
- Composez *99 avec un adaptateur Cisco ou *96 avec un adaptateur Obihai suivi du numéro de votre second correspondant
- Appuyez de nouveau sur la touche R
Rappel automatique
Rappelez automatiquement vos correspondants occupés.
Si votre correspondant est déjà en ligne et que vous n’arrivez pas à le joindre, Keyyo s’en charge pour vous.
La fonction de Rappel Automatique rappelle automatiquement le correspondant dont la ligne est occupée.
Le principe est simple : lorsque le Rappel Automatique est activé, Keyyo relance l’appel jusqu’à ce que vous puissiez joindre votre correspondant.
- Décrochez, composez *66 et raccrochez.
- Continuez vos appels comme d’habitude, vous serez mis en relation quand vos deux lignes seront libres.
Pour désactiver la fonction de Rappel Automatique, décrochez, composez *86 et raccrochez.
Numéro masqué
Masquez votre numéro avant d’appeler.
Cisco :
- Décrochez, faites *67 pour activer le secret
- Décrochez, faites *68 pour désactiver le secret
Obihai :
- Décrochez, faites *81 pour activer le secret
- Décrochez, faites *82 pour désactiver le secret
Pour configurer plus finement la présentation du numéro, connectez-vous à votre Manager et rendez-vous dans la configuration de la ligne.