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Numéro d’accueil : Filtrage d’appels

Le filtrage d’appels permet à l’appelé de savoir par quel numéro d’accueil l’appelant est passé et de confirmer éventuellement la prise en charge de cet appel.

Depuis votre Manager*, rendez-vous dans la configuration du numéro d’accueil souhaité (Configurer >Services >Numéros d’accueil) puis modifiez le profil souhaité (vous pouvez également dupliquer un profil existant ou en créer un nouveau).

Message de prédécroché pour l’appelé

Ce message de prédécroché sera joué à l’appelé lors de la distribution d’un appel entrant au travers du numéro d’accueil.

Les fichiers audio proposés sont ceux de la liste “Prédécroché” de votre bibliothèque (Gérer >Fichiers audio).

Remarque : si plusieurs profils de numéro d’accueil sont traversés, le message de prédécroché de tout profil en aval remplace les éventuels messages précédents et sera le seul joué à l’appelé.

Confirmation de prise en charge

Une fois cette option activée, lors de la distribution par le numéro d’accueil d’un appel entrant vers une destination, l’utilisateur doit confirmer la prise en charge de l’appel par la touche étoile [*].
S’il ne saisit pas de touche ou une autre touche, ou s’il raccroche, le scénario du profil du numéro d’accueil se poursuit.

En l’absence d’un message personnalisé de prédécroché pour l’appelé (voir paragraphe précédent), un message générique est joué.

Pour plus de détails sur la configuration des numéros d’accueil, vous pouvez consulter les articles de cette section.

* Si vous n’avez pas accès au Manager ou à la configuration des numéros d’accueils, contactez votre administrateur.

Publié le par Cedric Duclos

Numéros virtuels

Présentation

Les numéros virtuels sont disponibles pour les lignes fixes et mobiles (avec option Standard mobile).
Cette offre permet d’avoir jusqu’à 100 numéros (fixe géographique ou non, mobile et/ou international) en plus du numéro principal sur une même ligne.
Cliquez ici pour découvrir l’offre plus en détails.

Utilisation

Appels entrants

Lors d’un appel entrant sur un des numéros virtuels (rattachés à une ligne), l’appel est automatiquement redirigé vers le numéro principal de la ligne.

Appels sortants

Lors d’un appel sortant depuis la ligne, il est possible de présenter l’un des numéros virtuels.
Pour configurer la présentation du numéro, connectez-vous au Manager, accéder à la configuration de la ligne souhaitée (Configurer > Services) et choisissez “Numéro présenté” (dans la section “Sécurité” pour une ligne fixe).

Remarques :

  • La liste des numéros virtuels associés à une ligne est disponible dans la section “Numéros virtuels” de l’onglet “Gérer” d’une ligne.
  • L’ensemble de vos numéros viruels est listé dans Gérer >Services >Autres services.
Publié le par Cedric Duclos

Configuration requise pour la VoIP

Pour utiliser les services de téléphonie sur IP de Keyyo, il vous suffit d’un réseau informatique et d’un accès Internet.

Dans le détail :

  • Qualité audio standard (codec G.729) : 45 kbit/s ATM soit 30 kbit/s IP (symétrique)
  • Qualité audio supérieure (codec G.711) ou HD (codec G.722) : 110 kbit/s ATM soit 90 kbit/s IP (symétrique)

Firewall

Si vous utilisez un pare-feu, il faut vous assurer que les communications avec la plateforme Keyyo soient autorisées.

Configuration des téléphones

  • Plage d’adresses IP : 83.136.160.64/27
  • Ports TCP : 80, 443 et 444

Service de téléphonie

  • Plages d’adresses IP : 83.136.161.0/24, 83.136.162.0/23 et 83.136.164.0/24
  • Ports UDP : 5060, 8060 et de 35000 à 64999

VLAN

Lors des déploiements en entreprise, l’utilisation d’un VLAN (réseau local virtuel) avec priorisation des paquets VoIP est recommandée pour un usage optimal.