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Transférer un appel avec le Switchboard

Pour transférer un appel vers un contact, plusieurs possibilités au choix :

  • Transfert accompagné
  • Transfert aveugle

1. Effectuer un transfert accompagné vers un contact

  • Décrochez l’appel entrant
  • Appelez votre contact (le 1er appel sera automatiquement placé en attente)
  • Transférer l’appel selon les possibilités suivantes au choix :

- par “Drag & Drop”

Faites glisser un appel sur l’autre :

- par le Menu

Effectuez un clic droit sur un des deux appels et sélectionnez “Transférer” dans le menu :

- par le Bouton

Cliquez sur le bouton “Transférer”  et l’appel en cours sera transféré vers l’appel en attente :

S’il y a plus de 2 appels en cours / en attente, sélectionnez le correspondant vers lequel transférer l’appel dans la liste proposée et cliquez sur “OK” :

2. Effectuer un transfert aveugle vers un contact

- Effectuez un “Drag & Drop” vers l’icône du contact.

Si le type d’icône est sans détail, l’appel sera transféré sur le numéro par défaut du contact.

Si le type d’icône affiche le détail des numéros, il est possible de transférer précisément sur un numéro.

- Effectuez un “Drag & Drop” avec le bouton droit vers l’icône du contact et sélectionnez le numéro vers lequel transférer dans le menu.

Cette méthode convient lorsque le type d’affichage des contacts est sans détail.