Actualités

  • Manager : Intégration des tickets de support

    Le support par tickets est intégré dans votre Manager. Lorsque vous avez un ou plusieurs tickets ouverts, une notification est affichée dans le bloc “Evènements” du tableau de bord. Lorsque vous cliquez dessus, ou à tout moment depuis la section latérale “Echanger”, vous pouvez accéder à la liste de vos tickets ouverts mais également fermés.…

  • Configurer un numéro d’accueil en file d’attente depuis Manager

    Un numéro d’accueil est un numéro permettant d’effectuer le routage des appels entrants vers une ou plusieurs destinations. Lors d’un appel entrant, la file d’attente permet de faire patienter vos correspondants dans une “file”, puis de distribuer les appels en fonction des règles de routage définies. Ainsi, vous êtes en mesure de diriger chaque appel…

  • Utiliser un adaptateur téléphonique Obihai en Wi-Fi

    Prérequis : Un adaptateur téléphonique OBi300 ou OBi302 Un dongle Wi-Fi OBiWiFi5G Les identifiants de connexion au réseau Wi-Fi Un accès à configuration des équipements sur le Manager Etape 1 : Branchez le dongle Wi-Fi dans le port USB de l’adaptateur et connectez ce dernier à votre réseau en Ethernet (voir l’article sur l’installation). Etape…