Keyyo Mobile

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  • Paramétrer les données mobiles à l’étranger sur iPhone ou iPad – Data en roaming

    Pour activer ou désactiver les données mobiles, accédez à Réglages, puis touchez Données cellulaires ou Données mobiles. Si vous utilisez un iPad, il est possible que Réglages > Données cellulaires s’affiche. Si vous utilisez un iPhone à double SIM, vous devez définir l’un de vos forfaits comme numéro principal pour les données afin de consulter…

  • Paramétrer les données mobiles à l’étranger sur Android – Data en roaming

    Pour cela : Ouvrez l’application Paramètres de votre téléphone. Appuyez sur Réseau et Internet puis Réseau mobile. Activez ou désactivez l’option Itinérance. Plus d’informations sur le site de Google.

  • Qu’est ce qui entre dans le hors forfait ?

    De manière générale, les éléments suivants sont systématiquement comptés hors forfait : Appel vers des numéros courts en France Appel vers des services audiotel (08xx) Appel vers l’étranger Appel vers les services de renseignement (118 xxx) Appel depuis l’étranger SMS vers les numéros courts SMS vers l’étranger SMS depuis l’étranger MMS vers des numéros courts…

  • Sécuriser votre iPhone contre la perte et le vol

    La méthode Vous aurez probablement envie de sécuriser votre téléphone et vos données personnelles contre le vol ou plus simplement la perte de votre téléphone. Apple propose la solution iCloud, qui en plus de synchroniser vos données, permet de localiser, verrouiller et effacer votre téléphone à distance. Ce service nécessite un enregistrement auprès de la…

  • Où récupérer mes factures ?

    L’ensemble des factures sont disponibles au format PDF sur votre espace client Manager, disponible 24h/24. (Plus de détails)

  • Débloquer / Desimlocker un iPhone

    Les iPhones sont en général bloqués (simlock) par les opérateurs. 1. Demande de déblocage (desimlock) auprès de l’ancien opérateur Appelez le service client de votre ancien opérateur pour lui demander de lancer la procédure de déblocage (desimlock). Vous devez être muni de votre facture d’achat et de l’IMEI du téléphone (il s’obtient en composant le…

  • Débloquer / Desimlocker son téléphone

    Qu’est-ce que le simlock ? C’est le blocage de votre téléphone pour n’accepter que les cartes SIM de l’opérateur qui vous l’a vendu. C’est une opération réalisée en raison du système de subvention des téléphones mobiles par les opérateurs. Comment demander le déblocage (desimlock) de votre téléphone ? Pour débloquer (desimlock) votre téléphone, vous devez…

  • Demander une portabilité

    Qu’est-ce qu’une portabilité entrante ? La portabilité entrante est le transfert de votre numéro de téléphone de votre ancien opérateur vers votre nouvel opérateur. Lors de l’opération de portabilité, votre contrat est automatiquement résilié chez l’ancien opérateur. Vous n’avez aucune démarche à entreprendre. Après la portabilité, vous êtes susceptible de recevoir une dernière facture correspondant…

  • S’abonner à l’offre de téléphonie mobile de Keyyo

    Le plus simple, contactez le Service Client et un conseiller s’occupera de vous. Sinon, rendez-vous sur notre site web keyyo.com. Il vous suffit de choisir l’abonnement désiré, avec ou sans engagement, avec ou sans téléphone associé et de remplir le formulaire en ligne. Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs abonnements à ajouter au panier. Une…

  • Glossaire mobile : 3G, 4G, IMEI, PIN, PUK, RIO, SIM …

    De manière à rendre le langage de la téléphonie mobile plus compréhensible, vous trouverez ci-dessous un petit glossaire. 2G, 3G, 4G : normes de téléphonie mobile. 2G pour 2ème génération, 3G pour 3ème, etc. Le débit pour l’échange des données augmentent avec les générations. Internet Mobile : accès à Internet depuis un téléphone mobile ou…