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Présentation du routeur Keyyo RK600lw

Le routeur Keyyo RK600lw embarque les connectivités 4G et Wi-Fi (2.4 et 5 GHz).

Remarque : si le modèle dont vous disposez ne possède pas les mêmes marquages que ceux de l’article, veuillez consulter cette documentation.

En façade


(De gauche à droite)


USB : port USB réservé à Keyyo

Voyants :

    : voyant d’état général
    (blanc au démarrage, vert une fois démarré ou orange en mode récupération*)

    LAN 1 à 3 : ports LAN
    (blanc si un équipement est connecté et clignotant s’il y a des échanges de données)

    WAN 3 : port WAN pour lien tiers
    (blanc si un équipement est connecté, vert si la connectivité IP est établie, et clignotant s’il y a des échanges de données)

    WAN 2 et 1 : ports WAN pour liens Keyyo
    (blanc si un équipement est connecté, vert si la connectivité IP est établie, et clignotant s’il y a des échanges de données)

    : connectivité mobile
    (blanc si connecté au réseau, vert si opérationnel)

    Wi-Fi 5Ghz et 2.4GHz : connectivité Wi-Fi 5 et 2.4 GHz
    (blanc si actif et clignotant s’il y a des échanges de données)

    : connexion à Internet
    (orange au démarrage, vert si le routeur a accès à Internet par l’un des WAN, bleu si c’est le cas par la 4G ; rouge si le routeur n’a pas accès à Internet

    : réservé à Keyyo

: bouton qui réduit l’intensité des voyants à chaque appui jusqu’à leur extinction (appuyer à nouveau pour les rallumer avec l’intensité maximale)

Au dos

Remarque : le routeur Keyyo RK600lw possède 3 antennes Wi-Fi, aux extrémités et au milieu, et 2 antennes 4G intercalées.


(De gauche à droite)

DC IN : prise d’alimentation 12V

LAN 1 à 3 : ports LAN

WAN 3 : port WAN pour lien tiers

RESET : appui court pour un redémarrage forcé, appui long pour une réinitialisation*

WAN 2 et 1 : ports WAN pour liens Keyyo

SFP : port SFP réservé à Keyyo

USB : port USB réservé à Keyyo


* Réinitialisation :

  • Réinitialisation usine : appui long jusqu’à ce que les voyants , 0 et 1 soient allumés.
  • Réinitialisation système : appui long jusqu’à ce que les voyants , 0, 1, 2 et 3 soient allumés, le routeur passe alors en mode récupération (voyant orange).

Publié le par Cedric Duclos

Paramétrer un profil de renvoi d’appel depuis Manager

Communications Manager est l’interface qui vous permet de gérer l’ensemble de vos lignes et services Keyyo.
Dans cette vidéo, découvrez comment paramétrer un profil de renvoi d’appel.

Pour plus de vidéos, consultez le site web.

Publié le par Cedric Duclos

Polycom VVX 250 et 450

Vous pouvez télécharger le guide de démarrage rapide pour Polycom VVX 250, 450 et 601 au format PDF.

Pour découvrir comment utiliser l’application CallPad sur un poste Polycom VVX, rendez-vous ICI.

Casques Axtel pour téléphones Cisco CP et Polycom VVX

Si vous avez un casque Axtel, par exemple Prime HD Mono ou Prime HD Duo, veillez à utiliser le cordon RJ-9 adapté à votre téléphone :

  • Référence AXC-01 pour un téléphone Polycom VVX
  • Référence AXC-04 pour un téléphone Cisco CP

Fonctionnalité de free seating (Cisco SPA et Cisco CP)

La fonctionnalité “Free seating” permet à tout employé de se connecter sur un téléphone.
Cette fonctionnalité est disponible uniquement sur les téléphones Cisco SPA et CP.
La procédure est similaire sur l’ensemble des téléphones compatibles.

Remarque : le service de la personne connectée est associé au port 1 du téléphone et les autres ports ne sont plus utilisables.

Activer la fonctionnalité depuis Manager

Connectez-vous sur votre Manager et rendez-vous dans la configuration du téléphone souhaité, section “Services associés” : cochez l’option “Activer la fonctionnalité « free seating »” puis cliquez sur “Enregistrer”.

Remarque : vous pouvez appliquer votre choix pour tous ou une partie des autres équipements compatibles.

Désactiver la fonctionnalité

Décochez simplement l’option puis cliquez de nouveau sur “Enregistrer”.

Remarque : si une personne est connectée lors de la désactivation de la fonctionnalité, son service reste associé au port 1 du téléphone.

Se connecter sur un téléphone

Sur un téléphone Cisco CP, appuyez sur la touche logicielle “Login”.
Sur un téléphone Cisco SPA, appuyez sur la touche logicielle “Connex”.

Saisissez :

  • Numéro, qui est celui de la ligne au format 33123456789.
  • Mot de passe, qui est celui de la messagerie vocale de la ligne*.

Une fois la configuration terminée, le téléphone est prêt à être utilisé avec la ligne associée !

Se déconnecter d’un téléphone

Sur un téléphone Cisco CP, appuyez sur la touche logicielle “Logout”.
Sur un téléphone Cisco SPA, appuyez sur la touche logicielle “Déconn”.

Confirmez en appuyant sur la touche logicielle “Ok”.
Une fois la configuration terminée, le téléphone est prêt à être utilisé par un autre employé avec une autre ligne !

Remarque : la déconnexion retire tous les éventuels autres services et raccourcis associés au téléphone.

* Générez le mot de passe depuis le Manager (Gérer >Annuaire >Contact >Détails >Identifiants de messagerie vocale).

Publié le par Cedric Duclos

Combinés Spectralink

Keyyo référence par défaut les combinés Spectralink 7502 destiné à un environnement de bureaux et 7622 destiné aux environnements plus exigeants (ateliers, entrepôts, etc.).
Pour un besoin spécifique (par exemple environnement médical), veuillez nous contacter.

Pour plus de détails, veuillez télécharger les guides constructeur :

Association au Server

Pour l’installation d’une solution Spectralink et notamment l’association d’un combiné au Server, veuillez consulter le guide de démarrage rapide.

Choix de la langue

Par défaut, les combinés sont en anglais.
Pour changer la langue, depuis l’écran principal, allez dans Menu >Settings >Advanced > Language.

Accès au répertoire d’entreprise

Depuis l’écran principal, appuyez sur la flèche du haut du pavé directionnel.
Vous pouvez alors faire défiler les contacts ou bien effectuer une recherche : tapez simplement le début de l’intitulé du contact (prénom, par défaut) sans appui multiple sur les touches du clavier numérique.

Une fois le contact trouvé, sélectionnez-le afin d’obtenir ses informations :

  • Nom complet
  • Numéro de téléphone de travail
  • Numéro de téléphone mobile
  • Numéro de téléphone du domicile
  • Adresse e-mail

Si vous souhaitez appeler le contact, il suffit de sélectionner le numéro adéquat et appuyer sur la touche d’appel .

Mode main-libre / Haut-parleur

En cours d’appel, appuyez sur “Options” et sélectionnez “HP on”.
Pour désactiver l’option, appuyez de nouveau sur “Options” et sélectionnez “HP off”.

Double appel

En cours d’appel :

  • Si vous recevez un deuxième appel, vous pouvez le rejeter ou l’accepter. Si vous l’acceptez, le premier appel est automatiquement mis en attente.
  • Vous pouvez également démarrer un autre appel sortant. Pour cela, appuyez sur “Options” et sélectionnez “Nouvel appel” ; le premier appel est alors automatiquement mis en attente. Composez ensuite le numéro souhaité ou effectuez une recherche dans l’annuaire d’entreprise (flèche du haut du pavé directionnel).

En cas de double appel, pour basculer d’un appel à l’autre, utilisez la touche R.

Mise en attente

Pour mettre en attente un appel en cours, au choix :

  • Appuyez sur “Options” et sélectionnez “Attente” ; dans ce cas, pour reprendre l’appel, appuyez sur “Reprend.”.
  • Appuyez sur la touche R ; dans ce cas, pour reprendre l’appel, appuyez de nouveau sur la touche R.

Transferts

Pour effectuer un transfert :

  1. Commencez par mettre en attente le premier appel (voir paragraphe précédent).
  2. Choisissez ensuite le destinataire du transfert en composant son numéro ou par une recherche dans l’annuaire d’entreprise (flèche du haut du pavé directionnel).
  3. Effectuez alors, au choix :
    • un transfert dit aveugle ou silencieux, pour mettre en relation directement le premier correspondant avec le destinataire, en appuyant sur “Transf”.
    • un transfert dit accompagné, pour vous entretenir avec le destinataire (démarrez normalement ce second appel ; le premier appel est alors automatiquement mis en attente) ; si le destinataire accepte le transfert, appuyez sur “Transf”, sinon raccrochez (si le destinataire raccroche avant vous, il vous suffit de reprendre le premier appel).

Raccourcis

Depuis l’écran principal, vous pouvez utiliser les flêches du pavé directionnel comme raccourcis :

  • Gauche => Accès à la liste de tous les appels entrants et sortants
  • Droite => Accès à la liste des appels manqués
  • Haut => Accès au répertoire d’entreprise
  • Bas => Accès au répertoire personnel

Pour plus de détails, veuillez télécharger les guides constructeur :

Publié le par Cedric Duclos

Spectralink : Guide de démarrage rapide

Afin de découvrir les différentes bornes Spectralink, veuillez consulter cet article.

Branchement d’un Server 200/400

Si le réseau local de votre entreprise est compatible PoE (Power over the Ethernet), il suffit de connecter un câble Ethernet au port “ETH” du Server et de le relier au réseau.
Sinon, connectez en plus l’alimentation fournie au port “8V DC” et branchez-là sur une une prise électrique.
Patientez alors quelques minutes jusqu’à ce que le voyant de la borne soit vert fixe.

Remarque : une fois la solution installée, si un appel est en cours sur le Server, le voyant clignote en vert.

Branchement d’une Base Station

Pour rappel, il n’est possible d’associer une base fille appelée “Base Station” uniquement à une borne mère appelée “Server 400″.

IMPORTANT : avant de brancher physiquement une Base Station, il faut autoriser l’ajout de nouvelles bornes filles sur le Server 400 depuis le Manager : Configurer >Equipements >Server 400 >Maintenance.

Une fois l’ajout de bornes filles autorisé sur le Server 400, si le réseau local de votre entreprise est compatible PoE (Power over the Ethernet), il suffit de connecter un câble Ethernet au port “ETH” de la Base Station et de la relier au réseau.
Sinon, connectez en plus l’alimentation fournie au port “8V DC” et branchez-là sur une une prise électrique.
Patientez alors quelques minutes jusqu’à ce que le voyant de la borne soit vert fixe.

Remarque : une fois la solution installée, si un appel est en cours sur une Base Station, le voyant clignote en vert.

Association d’un combiné

IMPORTANT : avant d’associer un combiné à un Server 200 ou 400, vérifiez depuis le Manager que son IPEI(1) est bien présent dans la configuration du Server : Configurer >Equipements >Server 400 >Combinés. Sinon, ajoutez-le pour le service souhaité.

(1) L’IPEI est le numéro d’identification à 12 chiffres d’un combiné qui est disponible sur son emballage (ne pas tenir compte du 13ème et dernier chiffre) et depuis l’interface du combiné lui-même :

  • en français, Menu >Etat >Info. générales
  • en anglais, Menu >Status >General information

Une fois la présence de l’IPEI du combiné confirmée dans la configuration du Server, depuis le combiné :

    S’il s’agit de son premier démarrage (n’oubliez pas de retirer le film plastique de la batterie), appuyez simplement sur “OK”.
    Sinon :

    • en français, Menu >Réglages >Avancés >Login >Créer con. : rech. puis sélectionnez l’ARI(2) du Server et confirmez (aucun code à saisir).
    • en anglais, Menu >Settings >Advanced >Login >Create login: search
    • then select the Server ARI(2) and confirm (no code to enter).

(2) L’ARI est le numéro d’identification à 11 chiffres du Server qui est disponible sur son emballage et au dos du boîtier.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des combinés Spectralink, veuillez consulter cet article.

Publié le par Cedric Duclos

Bornes Spectralink : Server 200, Server 400, Server 6500 et Base Station

Il existe différentes bornes Spectralink :

Pour l’installation d’une solution Spectralink, veuillez consulter le guide de démarrage rapide.

Server 200

Le Server 200 est la référence unique de la solution IP-DECT mono-borne (il n’est pas possible d’associer de bornes filles).
Il supporte jusqu’à 12 combinés et permet 6 appels simultanés*.

Server 400

Le Server 400 joue à la fois les rôles de serveur IP et de borne mère DECT.
Il supporte jusqu’à 60 combinés et permet 24 appels simultanés*.

Base Station

Une Base Station est une borne fille DECT à associer au Server 400 ou au Server 6500 afin d’étendre la couverture de la solution.

Remarque : Server 6500

Dans le cas où plus de 60 combinés sont nécessaires, il existe une solution multi-bornes au-dessus du Server 400 : le Server 6500.

Le Server 6500 joue uniquement le rôle de serveur IP et nécessite au moins une Base Station.
Veuillez nous contacter pour plus de détails.

* Un appel entre deux combinés équivaut à 2 appels simultanés.

Publié le par Cedric Duclos

Paramètres à vérifier pour le bon fonctionnement de Keyyo Phone sur iOS et Android

iOS (iPhone et iPad)

Rendez-vous dans les paramètres de Keyyo Phone (menu en bas à droite) :

Choisissez le menu “Préférences” et assurez-vous que les paramètres suivants de “Réseau de données mobiles” sont bien sélectionnés si vous souhaitez utiliser Keyyo Phone sur le réseau cellulaire :

  • Utiliser si disponible
  • Appels voix sur IP

Egalement, dans “Général”, assurez-vous que le paramètre Exécuter en arrière-plan est activé.

Il est par ailleurs recommandé de ne pas modifier les paramètres avancés.
Pour revenir aux valeurs par défaut, choisissez le menu “Paramètres avancés”, allez tout en bas, puis cliquez sur “Valeurs par défaut” et confirmez.

Android (smartphone et tablette)

Rendez-vous dans les paramètres de Keyyo Phone (menu en bas à droite) :

Choisissez le menu “Préférences” et assurez-vous que les paramètres suivants de “Réseau de données mobiles” sont bien sélectionnés si vous souhaitez utiliser Keyyo Phone sur le réseau cellulaire :

  • Utiliser si disponible
  • Appels voix sur IP

Il est par ailleurs recommandé de ne pas modifier les paramètres avancés.
Pour revenir aux valeurs par défaut, choisissez le menu “Paramètres avancés”, sélectionnez en haut à droite, puis cliquez sur “Réinitialiser aux valeurs par défaut” et confirmez.

Identifiants d’un compte SIP

Si vous désirez connaître les identifiants d’un de vos comptes SIP, par exemple pour utiliser votre ligne avec le téléphone logiciel Zoiper, rendez-vous depuis le Manager dans la configuration de la ligne puis cliquez sur “Associer un équipement” et choisissez le type “Autre”.

Vous obtenez alors :

  • l’identifiant du compte SIP (numéro de téléphone de la ligne au format 33123456789)
  • le mot de passe du compte SIP après avoir cliqué sur “Afficher le mot de passe” (attention ce mot de passe est unique et secret*)
  • le nom de domaine du proxy utilisé (keyyo.net ; pour plus de détails sur les paramètres SIP Keyyo, veuillez consulter cet article)

* En cas de suspicion de piratage, veuillez changer le mot de passe dans la configuration de la ligne : section “Sécurité” puis “Protection” et cliquez sur “Réinitialiser les paramètres”.