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Gérer les fichiers audio dans le Manager

Pour gérer les fichiers audio, connectez-vous sur votre Manager et accédez à la rubrique “Gérer”.

La bibliothèque de fichiers audio possède différentes catégories :

  • Message d’attente, pour toutes les annonces lorsque l’appelant est en attente de distribution ou de reprise de son appel.
  • Prédécroché, pour tous les prédécrochés, que ce soit côté appelant ou appelé, dans un groupe d’appel par exemple.
  • Standard automatique SVI, pour les menus SVI (Standard Vocal Interactif).
  • Répondeur enregistreur, pour les annonces de messageries vocales avec enregistrement d’un message.
  • Répondeur simple, pour les annonces de messageries vocales sans enregistrement de message.

Remarques :

  • Sont supportés les extensions de fichier WAV et MP3.
  • La taille du fichier doit être au maximum de 8 Mo.
  • Nous vous recommandons l’utilisation d’un fichier WAV au format 8 KHz PCM 16 bits signé little-endian.

Dans le cas où une conversion en amont est nécessaire, nous vous recommandons l’utilisation du logiciel gratuit Audacity.