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CallPad – Contrôler les appels

Le contrôle des appels est disponible pour toute ligne Keyyo fixe ou mobile avec l’option “Standard mobile”.

Appel sortant

Il est possible d’émettre un appel sortant depuis la fiche d’un contact, un résultat d’appel ou en conposant un numéro.

Vous pouvez également enregistrez tout appel sortant : pour cela, consultez cet article.

Vous pouvez par ailleurs paramétrer le décrochage automatique sur votre ligne fixe (votre téléphone sera alors en mode mains-libres) : depuis le menu latéral, sélectionnez “Paramètres de l’application” et activez le “Décrochage automatique”.

Appel entrant

Il est possible de contrôler les appels entrants aussi bien sur une ligne fixe que mobile.

keyyo-callpad-notification-incoming-call

Vous pouvez, au choix :

  • Rejeter l’appel (l’appelant est alors rediriger vers la messagerie vocale)
  • Décrocher l’appel*, à distance (votre téléphone sera alors en mode mains-libres)
  • Basculer l’appel vers votre éventuelle autre ligne
  • Transférer l’appel, vers un contact ou un autre numéro

Sinon, vous pouvez ignorer la notification (via la croix en haut à droite).

Des paramètres de notifications systèmes (Windows, macOS, iOS et Android) existent par ailleurs : pour en savoir plus, consultez cet article.

* Fonctionnalité disponible uniquement pour les lignes fixes.

Appel en cours

Dès lors qu’un appel est en cours sur l’une de vos lignes, une notification permanente mais discrète apparaît en haut de l’application.

keyyo-callpad-notification-inprogress-call

En cliquant sur cette notification, vous accédez à l’ensemble des appels en cours sur vos lignes.

Pour chacun des appels, vous pouvez, au choix :

  • Raccrocher l’appel
  • Mettre En attente l’appel
  • Basculer l’appel vers votre éventuelle autre ligne
  • Passer l’appel en Conférence (fonctionnalité en cours de développement)
  • Transférer l’appel, vers un contact ou un autre numéro

Mise en attente

Cette fonctionnalité du CallPad permet de mettre en attente un ou plusieurs appels, et de Reprendre ou Raccrocher ensuite chacun de ses appels.

Remarque : si un appel est mise en attente depuis le poste, celui-ci apparaîtra comme en cours dans le CallPad.

Publié le par Cedric Duclos