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Manager : Import de l’annuaire par fichier CSV

L’annuaire est accessible depuis l’entrée “Gérer” de la barre latérale ou directement depuis l’accueil de votre Manager.

Keyyo_Manager_ImportAnnuaireParCsv

Remarque : si vous n’avez pas accès à l’annuaire ou à certaines de ses fonctionnalités, contactez votre administrateur pour vérifier vos permissions. (Plus de détails)

Import de l’annuaire

1. Import manuel
1.1 Procédure générale
1.2 Initialisation de l’annuaire
1.3 Ajout d’un nouveau contact
1.4 Modification d’un contact
1.5 Suppression d’un contact

2. Import automatique

Import de l’annuaire

    Il est recommandé de faire un export de sauvegarde de l’annuaire avant tout import.
    Pour cela, cliquez sur le bouton “Exporter”, en haut à droite.

    Keyyo_Manager_ImportAnnuaireParCsv_Exporter

    1. Import manuel

    Pour accéder à cette fonctionnalité, cliquez sur le bouton “Synchroniser”, en haut à droite.

    Keyyo_Manager_ImportAnnuaireParCsv_Synchroniser

    1.1 Procédure générale

    L’import fonctionne avec un fichier CSV dont le modèle est fourni directement dans le Manager.
    Cliquez sur “Voir le modèle de type CSV”, construisez votre propre fichier CSV et cliquez sur “Importer”.

    Keyyo_Manager_ImportAnnuaireParCsv_Manuelle

    Après avoir cliqué sur “Importer” , choisissez votre fichier CSV puis cliquez sur “Importer”.

    Keyyo_Manager_ImportAnnuaireParCsv_Import

    Votre liste de contacts est à jour !

    Remarque : télécharger le modèle de type CSV (aperçu ci-dessous).

    1.2 Initialisation de l’annuaire

    Voici les étapes à suivre pour procéder à l’initialisation de votre annuaire en créant un ou plusieurs contact(s).

    • Faîtes un export de sauvegarde de votre annuaire.
    • Faîtes une copie du fichier CSV original.
    • Dans la copie du fichier CSV, ajoutez vos contacts en respectant le format des colonnes (les clefs uniques seront attribuées automatiquement après l’import).
    • Enregistrez le fichier puis suivez les étapes décrites dans la procédure générale (1.1).


    1.3 Ajout d’un nouveau contact

    Voici les étapes à suivre pour procéder à l’ajout d’un ou plusieurs contact(s).

    • Faîtes un export de sauvegarde de votre annuaire.
    • Faîtes une copie du fichier CSV original.
    • Dans la copie du fichier CSV, rajoutez le(s) contact(s) souhaité(s) (attention : veuillez à ne pas leur attribuer une clef unique déjà existante).
    • Enregistrez le fichier puis suivez les étapes décrites dans la procédure générale (1.1).


    1.4 Modification d’un contact

    Voici les étapes à suivre pour procéder à la modification d’un ou plusieurs contact(s).

    • Faîtes un export de sauvegarde de votre annuaire.
    • Faîtes une copie du fichier CSV original.
    • Dans la copie du fichier CSV, modifiez le(s) contact(s) comme vous le souhaitez (attention : ne pas changer les clefs uniques).
    • Enregistrez le fichier puis suivez les étapes décrites dans la procédure générale (1.1).


    1.5 Suppression d’un contact

    Voici les étapes à suivre pour procéder à la suppression d’un ou plusieurs contact(s).

    • Faîtes un export de sauvegarde de votre annuaire.
    • Faîtes une copie du fichier CSV original.
    • Dans la copie du fichier CSV, retirez la ou les ligne(s) correspondante(s) au(x) contact(s) à supprimer (ne vous souciez pas des clefs uniques dans ce cas).
    • Enregistrez le fichier puis suivez les étapes décrites dans la procédure générale (1.1).



    Astuce : Pour vider votre annuaire, il suffit d’importer un fichier CSV “vide” avec uniquement la première ligne (titre des colonnes).

    2. Import automatique

    Il est possible de synchroniser automatiquement votre annuaire à votre Microsoft Active Directory grâce à Keyyo Directory Sync.

Gérer et configurer l’annuaire dans Manager

L’annuaire est accessible depuis l’entrée Gérer de la barre latérale ou directement depuis l’accueil.

Remarque : si vous n’avez pas accès à l’annuaire ou à certaines de ses fonctionnalités, contactez votre administrateur pour vérifier vos permissions. (Plus de détails)

Opérations de base

Créer, renommer ou supprimer un dossier

Accédez à l’annuaire et cliquez sur “Ajouter un dossier” pour en créer un nouveau.
Pour renommer un dossier existant, ouvrez ce dernier et cliquer sur “Renommer ce dossier”, en haut à droite.
Pour supprimer un un dossier existant, ouvrez ce dernier et cliquer sur “Supprimer ce dossier”, en haut à droite.

Créer, renommer ou supprimer un contact

Accédez à l’annuaire, ouvrez le dossier dans lequel créer le nouveau contact et cliquez sur “Ajouter un contact”. Seul le nom et le prénom sont demandés mais ils sont obligatoires.
Pour renommer ou supprimer un contact, vous devez accéder à sa fiche (voir le paragraphe suivant).

Fiche d’un contact

Pour accéder à la fiche d’un contact, il suffit de cliquer sur ce dernier.

Afin d’accéder aux informations détaillées et pouvoir les modifier, cliquer sur “Modifier”.

Coordonnées

Dans cette section, vous pouvez voir et modifier :

  • L’emplacement du contact dans les dossiers
  • Son nom et son prénom
  • Ses coordonnées personnelles (numéros de téléphone, adresse email, etc.)

Services associés

Dans cette section, vous pouvez voir les services associés (lignes de téléphone ou fax) au contact, en ajouter ou en supprimer.

Equipements associés

Dans cette section, vous pouvez voir les équipements associés à un contact : poste téléphonique, Keyyo Phone, etc.

Stations de travail associées

Dans cette section, vous pouvez voir les stations de travail associées à un contact.
Une station de travail est un ordinateur sur lequel sont déployées des Keyyo Apps.

Accès messagerie

Dans cette section, vous pouvez voir l’identifiant de messagerie du service de téléphonie par défaut associé au contact. Il s’agit du numéro de la ligne au format international.
Vous pouvez également générer un nouveau mot de passe qui sera envoyé par email au contact. Pensez à renseigner une adresse email dans les coordonnées du contact.

Accès Manager

Dans cette section, vous pouvez voir le(s) rôle(s) associé(s) au contact, lui en ajouter ou lui en retirer.
Vous pouvez également envoyer au contact un lien de réinitialisation de mot de passe. Pensez à renseigner une adresse email dans les coordonnées du contact.
(Plus de détails sur les accès)

Export de l’annuaire

Il peut être utile de faire un export pour sauvegarder de l’annuaire, par exemple avant un import (voir le paragraphe suivant). Pour cela cliquer sur le bouton “Exporter”, en haut à droite.

Import / Synchronisation de l’annuaire

Pour accéder à cette partie de l’annuaire, cliquez sur le bouton “Synchroniser”, en haut à droite.

Import manuel

Pensez à faire un export de sauvegarde (voir paragraphe précédent) avant tout import.
L’import fonctionne avec un fichier CSV dont le modèle est fourni directement dans le Manager (consultez cet article pour plus de détails).

IMPORTANT : Chaque contact de l’annuaire possède une clef unique.
Pour supprimer des contacts en masse, il suffit de ne pas inclure de lignes dans le fichier CSV avec les clefs uniques de ces contacts.
A l’inverse, si vous souhaitez mettre à jour des contacts, assurez-vous de partir du fichier CSV de sauvegarde dans lequel il y aura tous les contacts avec leur clef unique.

Synchronisation automatique

Il est possible de synchroniser automatiquement vos contacts grâce à Keyyo Directory Sync.
Si cette option n’est pas présente, contactez le Service Client.

Découvrir l’interface Manager

Présentation générale
Gestion des accès
Préférences utilisateur
Gérer et configurer l’annuaire
Gérer et configurer les services
Gérer les fichiers audio
Configurer les équipements
Configurer les applications
Voir les indicateurs d’activité
Accéder aux factures
Commander des services et des équipements
Gérer les informations administratives
Gérer les parutions aux annuaires

Présentation générale

Vous disposez désormais d’une nouvelle interface de gestion.
Cette nouvelle interface a été pensée pour être plus ergonomique et accessible depuis n’importe quel appareil : PC, Mac, Linux, iPhone, iPad, téléphone et tablette Android. Il suffit d’un simple navigateur Internet pour y accéder(1).

Cette nouvelle interface permet également à différents collaborateurs de votre société de se connecter avec des accès personnalisés (voir Gestion des accès).

Note : Durant la période de transition, l’ancienne interface “Mon Compte” reste disponible.

(1) Configuration minimale :

    Chrome : 44 et supérieur
    Firefox : 42 et supérieur
    Safari : 9 et supérieur
    Internet Explorer : 10 et supérieur (Edge)

    iPhone et iPad : Safari mobile avec iOS à jour
    Téléphones et tablettes Android : navigateur par défaut ou Chrome, avec Android 4.x et supérieur

Gestion des accès

Ce tour d’horizon présente l’ensemble des fonctionnalités disponibles. Seul un utilisateur avec l’ensemble des permissions peut accéder à toutes les sections.

Par défaut, seul le propriétaire du compte client est administrateur et peut se connecter.
Ce dernier peut attribuer à ses collaborateurs des rôles afin qu’ils puissent également se connecter avec des accès personnalisés.

Il existe 4 rôles par défaut :

  • Administrateur
  • Acheteur
  • Comptable
  • Technicien

L’administrateur peut également créer des rôles personnalisés, hérités des rôles par défaut, et modifier leurs permissions.

Liste des permissions :

  • Accéder aux factures
  • Commander des services et des équipements
  • Configurer l’annuaire
  • Configurer les applications
  • Configurer les équipements
  • Configurer les services (macro-permission nécessaire aux 8 permissions ci-dessous)
    • Configurer les accès Internet
    • Configurer les comptes emails
    • Configurer les lignes fax
    • Configurer les lignes fixes
    • Configurer les lignes mobiles
    • Configurer les numéros d’accueil
    • Configurer les numéros spéciaux
    • Configurer les services de type “autre”
  • Gérer l’annuaire
  • Gérer le mode de paiement
  • Gérer les accès utilisateurs
  • Gérer les appels à factures
  • Gérer les devis
  • Gérer les fichiers audio
  • Gérer les informations administratives
  • Gérer les parutions aux annuaires
  • Gérer les services (macro-permission nécessaire aux 8 permissions ci-dessous)
    • Gérer les accès Internet
    • Gérer les comptes emails
    • Gérer les lignes fax
    • Gérer les lignes fixes
    • Gérer les lignes mobiles
    • Gérer les numéros d’accueil
    • Gérer les numéros spéciaux
    • Gérer les services de type “autre”
  • Suivre les commandes
  • Voir les détails d’appels
  • Voir les indicateurs d’activité
  • Voir les mots de passe
  • Voir les prix

Afin de gérer les rôles et utilisateurs, une permission est requise : Gérer les accès utilisateurs.
La gestion des accès est alors accessible en cliquant sur l’avatar du compte, en haut à gauche.

Voir plus de détails sur la gestion des accès
Voir comment se connecter

Préférences utilisateur

Permission requise : aucune.
Les préférences utilisateurs sont accessibles en cliquant sur l’avatar du compte, en haut à gauche.

Cette interface est multilingue. Pour le moment, deux langues sont disponibles : français et anglais.
Il est également possible de choisir le format d’affichage des numéros : internationnal (par exemple +331xxxxxxxx) ou local (par exemple 01 xx xx xx xx).

Gérer et configurer l’annuaire

Permissions requises :

  • Gérer l’annuaire
    L’annuaire est alors accessible depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.
  • Configurer l’annuaire
    Un raccourci pour configurer la synchronisation annuaire est alors accessible depuis l’entrée Configurer de la barre latérale.

S’il est possible de créer des dossiers et des contacts manuellement, il est également possible de synchroniser l’annuaire à partir d’un fichier CSV ou via Active Directory.

Gérer et configurer les services

Permissions requises :

  • Gérer les services (macro-permission nécessaire aux 8 permissions ci-dessous, suivant les services souhaités)
    • Gérer les accès Internet
    • Gérer les comptes emails
    • Gérer les lignes fax
    • Gérer les lignes fixes
    • Gérer les lignes mobiles
    • Gérer les numéros d’accueil
    • Gérer les numéros spéciaux
    • Gérer les services de type “autre”

    => Les services sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

  • Configurer les services (macro-permission nécessaire aux 8 permissions ci-dessous, suivant les services souhaités)
    • Configurer les accès Internet
    • Configurer les comptes emails
    • Configurer les lignes fax
    • Configurer les lignes fixes
    • Configurer les lignes mobiles
    • Configurer les numéros d’accueil
    • Configurer les numéros spéciaux
    • Configurer les services de type “autre”

    => Les services sont alors accessibles depuis l’entrée Configurer de la barre latérale.

    Si l’utilisateur possède les deux types de permissions Gérer et Configurer, un système d’onglet permet de basculer entre Gérer et Configurer depuis le détail d’un service.

    Depuis l’onglet Gérer, par exemple pour un service de téléphonie Centrex, sont disponibles les sections suivantes :

    • Équipements associés, listant tous les équipements associés au service (téléphone fixe, station de travail, Keyyo Phone, etc.)
    • Contacts associés, listant tous les contacts associés aux services avec notamment un raccourci vers le contact dans l’annuaire
    • Restrictions d’appels, pour interdire les appels vers certaines destinations (mobiles, numéros spéciaux, etc.)
    • Détail d’appels(2), sortants et entrants
    • Historique des tâches, listant toutes les tâches effectuées ou à venir sur le service
    • Indicateurs d’activité(3)

    Depuis l’onglet Configurer, par exemple pour un service de téléphonie Centrex, sont disponibles les sections suivantes :

    • Profils de renvoi, listant tous les profils de renvoi du service (les mêmes que ceux disponibles dans le CallPad)
    • Messagerie vocale, pour configurer le mode de messagerie, les annonces, l’adresse email de réception des messages, etc.
    • Equipements associés, listant, comme depuis Gérer, tous les équipements associés au service mais permettant également d’associer un nouvel équipement
    • Sécurité, pour configurer le numéro de secours, le cryptage, le numéro présenté ou encore modifier les paramètres de connexion
    • Paramètres avancés, pour configurer les services d’urgence, les SMS, les blocages d’appels entrants, la qualité audio, etc.
    • Musique d’attente, pour configurer le fichier audio lors d’une mise en attente
    • Enregistrements sur le serveur SIP, pour voir les équipements enregistrés avec leurs adresses IP privée et publique

    Remarque : Si vous souhaitez simplement gérer et configurer votre ligne, utilisez le CallPad.

    (2) Nécessite la permission Voir les détails d’appels
    (3) Nécessite la permission Voir les indicateurs d’activité

    Gérer les fichiers audio

    Permission requise : Gérer les fichiers audio
    Les fichiers audio sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

    Il s’agit d’une véritable bibliothèque pour les fichiers audio, qui sont classés en 5 catégories :

    • Musique d’attente, pour les mises en attente
    • Prédécroché, pour les numéros d’accueil
    • Standard automatique SVI, pour les numéros d’accueil avec un menu vocal
    • Répondeur enregistreur, pour les messageries vocales avec enregistrement
    • Répondeur simple, pour les messageries vocales sans enregistrement

    Pour chacune des catégories, il est possible :

    • D’acheter un fichier audio(4)
    • D’ajouter un fichier audio
    • De lire les fichiers audio
    • De supprimer des fichiers audio

    (4) Nécessite la permission Commander des services et des équipements

    Configurer les équipements

    Permission requise : Configurer les équipements
    Les équipements sont alors accessibles depuis l’entrée Configurer de la barre latérale.

    Tous les équipements associés à des services sont regroupés dans différentes catégories :

    • Téléphonie fixe (téléphones, adaptateurs, Keyyo Phone, etc.)
    • Stations de travail
    • Routeurs

    Par exemple, pour un téléphone fixe, sont disponibles les sections suivantes :

    • Services associés, listant tous les services associés au poste (certains équipements peuvent être associés à 5 services)
    • Affichage LCD, pour choisir l’affichage sur le poste entre le numéro et le nom de la ligne
    • Raccourcis, pour configurer les touches de raccourci du poste vers d’autres lignes
    • Consoles, pour configurer jusqu’à 2 consoles
    • Réseau, pour configurer le VLAN
    • Audio, pour régler le niveau sonore des microphones
    • Maintenance, pour redémarrer ou dissocier le poste

    Configurer les applications

    Permission requise : Configurer les applications
    Les applications sont alors accessibles depuis l’entrée Configurer de la barre latérale.

    L’utilisateur avec cette permission peut installer et désinstaller les applications Keyyo sur chacune des stations de travail.

    Voir les indicateurs d’activité

    Permission requise : Voir les indicateurs d’activité
    Les indicateurs d’activité sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

    Les indicateurs d’activité sont des données fournies à titre indicatif.
    Ils sont regroupés en 2 catégories :

    • Téléphonie, pour les lignes fixes et mobiles
    • Numéros spéciaux

    Les indicateurs d’activité de la téléphonie sont les suivants :

    • Appels sortants

      • Nombre d’appels, total et répondus
      • Répartition des minutes par destination
      • Lignes les plus actives
      • Durée en communication
      • Coûts

    • Appels entrants
      • Nombre d’appels, total et manqués
      • Durée en communication
      • Lignes les plus actives

    • SMS
      • Nombre de SMS
      • Lignes les plus actives
      • Coûts

    • Données mobiles
      • Consommation
      • Lignes les plus actives
      • Coûts


    Les indicateurs d’activité des numéros spéciaux sont les suivants :

    • Appels entrants

      • Nombre d’appels, total et connectés
      • Durée en communication
      • Lignes les plus actives



    Différents paramètres sont réglables, notamment :

    • La période affichée
    • Les sites et lignes affichés
    • Les destinations (pour les appels sortants et SMS)
    • La précision d’affichage

    Enfin, il est possible de visualiser les données sous forme de tableau et d’exporter les détails d’appels associés au format CSV.

    Accéder aux factures

    Permission requise : Accéder aux factures
    Les factures sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

    Il est possible de télécharger la facture au format PDF mais également les détails des appels et des services au format CSV.

    Commander des services et des équipements

    Permission requise : Commander des services et des équipements
    Le Store est alors accessible depuis la barre latérale.

    Le Store est le lieu privilégié pour commander de nouveaux services et équipements.
    Il est également possible de :

    • Gérer les devis(5)
    • Suivre les commandes(6)

    (5) Nécessite la permission Gérer les devis
    (6) Nécessite la permission Suivre les commandes

    Gérer les informations administratives

    Permission requise : Gérer les informations administratives
    Les informations administratives sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

    Cette partie permet de gérer :

    • Les contacts et identifiants principaux
    • Les informations de facturation
    • Les conditions légales
    • Le mode de paiement(7)

    (7) Nécessite la permission Gérer le mode de paiement

    Gérer les parutions aux annuaires

    Permission requise : Gérer les parutions aux annuaires
    Les parutions aux annuaires sont alors accessibles depuis l’entrée Gérer de la barre latérale.

    Vous pouvez alors faire une demande de nouvelle parution aux annuaires, de modification ou de suppression d’une parution existante.

    Pour toute remontée concernant la nouvelle interface, veuillez utiliser le bouton “Un retour ? Une remarque ?” dans la barre supérieure de l’interface.

Utiliser les onglets Historique, Favoris et Annuaire

Sommaire

1. Historique
2. Favoris
3. Annuaire

1. Historique

Gestion des listes d’appels

Vous pouvez effectuer un clic droit sur un appel du journal pour :

  • Supprimer l’appel.
  • Supprimer tous les appels.
  • Bloquer la personne (pour l’empêcher de vous appeler, envoyer un message ou voir votre statut).
  • Modifier le profil s’il s’agit d’un de vos contacts.
  • Ajouter comme contact. Le formulaire de contact s’affiche.

Emettre un appel depuis l’Historique

Vous pouvez :

  • Effectuer un clic droit sur une entrée du journal pour passer un appel vers cette personne.
  • Effectuer un double-clic pour passer un appel audio.
  • Appeler cette personne pour l’ajouter à une conférence en cours.

2. Favoris

Pour afficher l’onglet « Favoris », allez dans le menu Voir > Afficher favoris.

Vous pouvez créer des favoris depuis votre liste de contacts. Ils seront affichés à la fois dans l’onglet Contacts et celui des Favoris.

Choisissez un contact, puis effectuez un clic droit et sélectionnez « Ajouter aux favoris ».

3. Annuaire

L’onglet Annuaire n’est disponible que si votre administrateur a créé un accès avec l’annuaire d’entreprise.

Attention : Il est important d’enregistrer les numéros des contacts au format international. Exemple: 33123456789

Pour afficher l’onglet Annuaire, allez dans le menu Voir > Afficher annuaire.

Un seul numéro est affiché par contact. D’autres numéros peuvent s’afficher le cas échéant lorsque vous essayer d’appeler ce contact.

Appeler une personne

Effectuez un clic droit sur un contact et choisissez « Appeler » ou « Appel vidéo ». L’appel est déclenché immédiatement.

Créer un contact

Effectuez un clic droit sur un contact et choisissez « Ajouter en tant que contact ». Le formulaire de contact s’affiche, rempli avec les informations déjà présentes dans l’annuaire d’entreprise.

Complétez le formulaire avec toutes les informations manquantes à enregistrer et cliquez sur « OK ».

Si une information dans l’annuaire venait à changer, le contact est automatiquement mis à jour.

Vous pouvez supprimer le contact. Seul le contact est supprimé; cela n’a pas d’impact dans l’annuaire d’entreprise.

Paramétrer l’annuaire d’entreprise

IMPORTANT : L’interface “Mon Compte” n’est plus disponible.


Celle-ci est remplacée par un nouvel outil, plus complet et plus moderne : Manager. Consultez sa documentation ICI.



Pour paramétrer l’annuaire d’entreprise, consultez l’article Gérer et configurer l’annuaire dans Manager.

Glossaire Keyyo Apps

Voici un glossaire pour mieux comprendre la terminologie utilisée pour les Keyyo Apps.

Ligne

  • Le numéro de ligne Keyyo définit le compte SIP du client.
  • Ce numéro sert d’identifiant utilisateur.
  • Il est de la forme 33xxxxxxxxx.

Annuaire

  • L’annuaire doit comporter au minimum la liste de tous les contacts internes (collaborateurs avec des lignes Keyyo).

Contact

  • Un contact interne doit être associé à une ligne Keyyo. Cette association définit un utilisateur Keyyo.
  • Un contact peut avoir plusieurs lignes Keyyo.

Utilisateur

  • Un utilisateur est un contact auquel au moins 1 ligne Keyyo est associée.

Station de travail (Workstation)

  • Il s’agit du PC sur lequel la suite Keyyo Apps est installée.

Installation

  • Via le fichier installeur (EXE) :

- Lorsqu’on lance l’EXE, le Workstation Id et le certificat de Workstation sont générés.
- Lorsqu’on exécute le lanceur de Keyyo Apps, à la saisie du Login (33…) et du mot de passe de messagerie vocale, le certificat utilisateur est généré.
- Si un utilisateur possède plusieurs lignes Keyyo, c’est au choix parmi les lignes (sachant qu’il ne peut en choisir qu’une seule).

  • Via l’”Enroll Ticket” :

- Les 2 certificats sont générés automatiquement (les paramètres sont présents dans l’adresse URL envoyée aux utilisateurs).
- Le lien n’est utilisable qu’une seule fois. Il reste utilisable tant que la clé d’installation (associée au compte client) n’est pas regénérée.
- Si un utilisateur possède plusieurs Lignes, c’est la ligne par défaut qui est prise en compte.

  • La suite Keyyo Apps n’est pas liée au téléphone mais à la ligne (le CallPad paramètre, par exemple, un renvoi).
  • Toutes les applications installées le sont pour tous les utilisateurs (sous réserve d’identification par login du compte SIP et du mot de passe de messagerie vocale).
  • L’accès aux applications* est donné à un PC (peu importe l’utilisateur) :

- Sur une même Workstation, si un utilisateur ouvre sa session : il aura accès au CallPad avec sa ligne associée, au Switchboard avec sa ligne associée, au service Keyyo Fax seulement s’il possède une ligne de fax associée, au Manager s’il possède les droits d’Administrateur, et au Copy & Call avec sa ligne associée.
- Si 2 standardistes partagent le même PC, il ne peut y avoir qu’un seul Switchboard facturé (les 2 ne peuvent s’en servir en même temps).

Certificat

  • Il existe 2 certificats pour que la suite Keyyo Apps fonctionne :

- 1 certificat de la workstation (station de travail) qui sert au déploiement des applications.
- 1 certificat de l’utilisateur qui sert à la configuration des applications.

Pré-requis de la suite Keyyo Apps

  • 1 compte SIP (c’est-à-dire 1 ligne Keyyo définissant l’utilisateur).
  • 1 annuaire dûment rempli (contacts associés aux lignes, numéro par défaut saisi sans espace ni caractère spécial).
  • 1 mot de passe de messagerie vocale (lié à la ligne).
  • Pour Keyyo Fax, 1 ligne de fax associée au contact.
  • Pour Manager, au moins 1 rôle.
  • Pour Switchboard, l’offre doit avoir été souscrite.

Keyyo Apps

  • Keyyo Apps est une application du même nom que la suite logicielle.
  • Elle est la fenêtre applicative dans laquelle vous retrouvez toutes les applications Keyyo.
  • C’est le premier élément installé sur votre PC.

Choisir le mode d’installation de Keyyo Apps

Avant d’installer Keyyo Apps, veuillez vérifier les prérequis :

  • L’utilisateur final doit exister dans l’annuaire de l’entreprise.
  • Sa ligne Keyyo doit lui être associée.

Comment ajouter un contact et lui associer une ligne ?

Il existe deux modes d’installation de la suite Keyyo Apps :

  • Installation depuis un lien envoyé par email : cette méthode convient si vos utilisateurs sont autorisés à installer eux-mêmes une application. L’installeur est pré-configuré pour chaque utilisateur et ne peut être utilisé qu’une seule fois. En savoir plus
  • Installation grâce au téléchargement direct du fichier exécutable : cette méthode convient si vos utilisateurs ne sont pas autorisés à installer eux-mêmes une application. En savoir plus