Convergence mobile-fixe

Convergence fixe-mobile — Supervision d’une ligne mobile

Fonctionnalité

Si vous possédez une ligne mobile avec l’option Standard mobile et que vous possédez par ailleurs une ligne fixe avec l’option Supervision, vous pouvez superviser la ligne mobile depuis le poste IP associé à la ligne fixe et intercepter les appels entrants.

Configuration

Connectez-vous au Manager et rendez-vous sur la configuration du poste IP associé à la ligne fixe (Configuration >Équipements >Téléphonie fixe).

Dans la section “Raccourcis” (ou “Consoles” si le poste IP dispose d’une console standariste*), configurer une nouvelle touche : sélectionner dans l’annuaire interne le contact associé à la ligne mobile souhaitée (il ne s’agit par défaut que d’un raccourci, ajouter les options de supervision/interception), sauvegarder votre choix et enregistrer la nouvelle configuration du poste.

Le poste IP redémarre automatiquement. Il est prêt pour superviser la ligne mobile et intercepter les appels entrants !

Usage

Sur le poste fixe, la ligne mobile apparaît occupée dès lors qu’une communication est en cours.
Lorsque un appel entrant arrive sur la ligne mobile, la touche correspondante sur le poste fixe clignote. Il est alors possible d’intercepter l’appel : l’appelant est alors en communication avec l’utilisateur du poste fixe et la ligne mobile arrête de sonner.

* Plus de détails sur les consoles :

Publié le par Cedric Duclos

Convergence fixe-mobile — Sonnerie unifiée/unique

Si vous bénéficiez d’un pack convergence fixe-mobile, l’une des fonctionnalités est la “sonnerie unifiée” ou “sonnerie unique”.

Fonctionnement

Il est possible de paramétrer la convergence de la sonnerie d’une ligne A vers une ligne B aussi bien d’une ligne fixe vers une ligne mobile, que d’une ligne mobile vers une ligne fixe*.

Délai

  • Une fois les lignes A et B définies, lors de tout appel entrant sur la ligne A, l’appel est également envoyé à la ligne B, au choix, immédiatement ou après un délai de 3/5/10 secondes.
  • Si la ligne B est une ligne mobile, le temps de propagation de l’appel sur le réseau mobile s’ajoute avant que le téléphone mobile lui-même sonne.
  • De la même façon, si la ligne B est une ligne fixe (et la ligne A une ligne mobile) et que le délai de convergence est à 0 seconde, il est fort probable que le téléphone fixe sonne avant le téléphone mobile.

Comportement

  • Une fois que la ligne B sonne, la ligne A continue de sonner. Il ne s’agit pas d’un renvoi.
  • Le numéro présenté sur le téléphone de la ligne B est celui bien celui de l’appelant (et non pas celui de la ligne A).
  • Pendant que les deux lignes sonnent, une fois que l’appel est pris sur l’un des deux téléphones, le téléphone qui n’a pas pris l’appel arrête de sonner et un appel manqué est affiché.
  • La durée de sonnerie de la ligne A est respectée alors que la durée de sonnerie de la ligne B est limitée par celle de la ligne A.
  • Si l’appel n’est pris par aucune des deux lignes, le renvoi qui est suivi est celui défini sur la ligne A.
  • En cas d’appels entrants simultanés, seul le premier appel fait sonner le téléphone mobile. La fonction de double appel reste bien disponible sur le téléphone mobile mais, comme avec toute ligne mobile, il faut déjà avoir pris le premier appel pour être notifié d’un second appel.

Configuration

Les paramètres de la sonnerie unifiée se trouvent dans les profils entrants des lignes Centrex.

CallPad

Connectez-vous au CallPad, accédez à la configuration des profils de la ligne A souhaitée, et ouvrez le profil voulu (pour plus de détails sur la configuration des profils depuis le CallPad, consulter cet article).

Dans la catégorie “Sonnerie convergente” :

  • Choisissez la ligne B vers laquelle les appels entrants sur la ligne A seront également envoyés.
  • Choisissez le délai avant l’émission de l’appel vers la ligne B.

Enregistrer vos réglages en appuyant sur le bouton “Enregistrer”.

Manager

Connectez-vous sur votre Manager, accédez à la configuration des profils de la ligne A souhaitée (Configurer >Services >Profils), et ouvrez le profil voulu en cliquant sur le logo symbolisant un crayon.

Dans la catégorie “Sonnerie convergente” :

  • Choisissez la ligne B vers laquelle les appels entrants sur la ligne A seront également envoyés (paramètre “Vers la ligne”).
  • Choisissez le délai avant l’émission de l’appel vers la ligne B (paramètre “Décalée de”).

Pour plus de détails sur la configuration des profils depuis le Manager, consulter la rubrique de cet article.

Enregistrer vos réglages en appuyant sur le bouton “Modifier le profil”.

* Cette fonctionnalité a été développée dans le cadre de la convergence des lignes fixe et mobile d’un même utilisateur ; toutefois, depuis le Manager, il est possible de configurer la convergence de la sonnerie d’une ligne Centrex A (fixe ou mobile) vers n’importe quelle autre ligne Centrex B (fixe ou mobile) de votre compte client.

Publié le par Cedric Duclos

Convergence fixe-mobile — Messagerie vocale unifiée

Si vous bénéficiez d’un pack convergence fixe-mobile, l’une des fonctionnalités est la messagerie vocale unifiée ou unique.

Dans ce cas, la ligne fixe et la ligne mobile partagent une même messagerie vocale Keyyo, avec l’ensemble des avantages.
Pour découvrir en détails cette messagerie vocale, consultez cet article.

Publié le par Cedric Duclos