Modes d’emploi

Categories

  • Configurer un numéro d’accueil en file d’attente depuis Manager

    Un numéro d’accueil est un numéro permettant d’effectuer le routage des appels entrants vers une ou plusieurs destinations. Lors d’un appel entrant, la file d’attente permet de faire patienter vos correspondants dans une “file”, puis de distribuer les appels en fonction des règles de routage définies. Ainsi, vous êtes en mesure de diriger chaque appel…

  • Keyyo Phone Windows et macOS : Utiliser un casque Plantronics Savi 720 UC Duo ou Savi 8220 Duo

    Si vous possédez un casque Plantronics Savi 720 UC Duo ou Savi 8220 Duo, vous pouvez le connecter en USB à votre ordinateur (PC ou MAC) et l’utiliser avec Keyyo Phone. Afin de bénéficier de toutes les fonctionnalités, notamment du contrôle des appels, Keyyo Phone vous suggérera d’installer l’application Plantronics Hub disponible à cette adresse.

  • Keyyo for Skype (Keyyo4Skype)

    Cette application n’est plus disponible. Prérequis Windows 10 .NET Framework 4.5 minimum (la version 4.7 doit être disponible par défaut sur Windows 10) Skype for Business 2015 ou 2016 Keyyo Update (plus d’informations) Installation Installez l’application Keyyo for Skype depuis le Manager sur la station de travail de l’utilisateur (plus d’informations). Remarque : si l’application…

  • Programmer des règles horaires sur un numéro depuis Manager

    Communications Manager est l’interface qui vous permet de gérer l’ensemble de vos lignes et services Keyyo. Dans cette vidéo, découvrez comment programmer des règles horaires sur un numéro. Pour plus de vidéos, consultez le site web.

  • Configurer un numéro d’accueil en SVI depuis Manager

    Communications Manager est l’interface qui vous permet de gérer l’ensemble de vos lignes et services Keyyo. Dans cette vidéo, découvrez comment configurer un numéro d’accueil en SVI. Pour plus de vidéos, consultez le site web.

  • Configurer un numéro d’accueil en Groupe d’Appel depuis Manager

    Communications Manager est l’interface qui vous permet de gérer l’ensemble de vos lignes et services Keyyo. Dans cette vidéo, découvrez comment configurer un numéro d’accueil en Groupe d’Appel. Pour plus de vidéos, consultez le site web.

  • Cisco CP 6841 et 6851

    Télécharger le guide de démarrage rapide pour Cisco CP 6841 et 6851 au format PDF.

  • Cisco CP 7811, 7821, 7841 et 7861

    Télécharger le guide de démarrage rapide pour Cisco CP 7811, 7821, 7841 et 7861 au format PDF.

  • Numéro d’accueil : Filtrage d’appels

    Le filtrage d’appels permet à l’appelé de savoir par quel numéro d’accueil l’appelant est passé et de confirmer éventuellement la prise en charge de cet appel. Depuis votre Manager*, rendez-vous dans la configuration du numéro d’accueil souhaité (Configurer >Services >Numéros d’accueil) puis modifiez le profil souhaité (vous pouvez également dupliquer un profil existant ou en…

  • Configuration et utilisation des groupes d’interception

    Remarque : cette fonctionnalité est en bêta. Définition Généralités Un groupe d’interception est composé de membres possédant une ligne interne. Une ligne ne peut être membre que d’un seul groupe. Interception au sein d’un groupe L’utilisateur est lui-même membre du groupe. Tout membre d’un groupe peut décrocher tout appel initialement destiné à l’un des autres…