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Utiliser un adaptateur téléphonique Obihai en Wi-Fi

Prérequis :

  • Un adaptateur téléphonique OBi300 ou OBi302
  • Un dongle Wi-Fi OBiWiFi5G
  • Les identifiants de connexion au réseau Wi-Fi
  • Un accès à configuration des équipements sur le Manager

Etape 1 : Branchez le dongle Wi-Fi dans le port USB de l’adaptateur et connectez ce dernier à votre réseau en Ethernet (voir l’article sur l’installation).

Etape 2 : Configuration du Wi-Fi

  1. Connectez-vous au Manager
  2. Rendez-vous dans la configuration de l’adaptateur (“Configurer” >”Equipements” >”Téléphonie fixe”)
  3. Accédez à la section “Wi-Fi”
  4. Activez le Wi-Fi et saisissez les identifiants (SSID et mot de passe) du point d’accès Wi-Fi sur lequel l’adaptateur va se connecter
  5. Enregistrez les paramètres

L’adaptateur redémarre alors, patientez.
Une fois le redémarrage terminé, vous pouvez déconnecter le câble Ethernet et utiliser l’adaptateur en Wi-Fi.

Publié le par Cedric Duclos

Keyyo for Skype (Keyyo4Skype)

Application disponible en beta

Prérequis

  • Windows 7 SP1, 8.1 ou 10
  • .NET Framework 4.5 minimum (la version 4.6 doit déjà être présente sur Windows 7 SP1, et 4.7 sur Windows 10)
  • Skype for Business 2015 ou 2016
  • Keyyo Update (plus d’informations)

Installation

Installez l’application Keyyo for Skype depuis le Manager sur la station de travail de l’utilisateur (plus d’informations).

Remarque : si l’application n’est pas présente, veuillez contacter le Service Client.

Démarrage

Si Skype for Business était en cours d’exécution pendant l’installation, veuillez relancer Skype for Business.
Ensuite, il est nécessaire de lancer une première fois l’application Keyyo for Skype manuellement en cliquant sur son icon depuis le lanceur d’applications Keyyo Apps.

Pour les démarrages suivants, par défaut, l’application Keyyo for Skype est lancée automatiquement au démarrage du PC.
Vous pouvez changer cela en faisant un clic droit sur l’icon de l’application depuis le lanceur d’applications.

Fonctionnement

Lancement d’un appel

Choisissez un contact puis effectuez un clic-droit et cliquez sur “Appeler depuis ma ligne Keyyo​”.

Une fenêtre apparaît alors :

  1. Si le contact possède plusieurs numéros de téléphone, choisissez-en un ; si le contact ne possède qu’un seul numéro de téléphone, celui-ci est présélectionné.
  2. Par défaut, l’option “Décrochage automatique​” est activée et l’appel sortant sera automatiquement lancé depuis le téléphone ; vous pouvez désactiver cette option pour que l’appel soit lancé depuis votre téléphone en décrochant le combiné.
  3. Cliquer enfin sur “Appeler​”.

Remarques :

  • Vous pouvez aussi appeler un nouveau numéro depuis le champs de recherche de Skype for Business.
  • Un message d’alerte est affiché si le contact choisi ne possède aucun numéro de téléphone.

Réception d’un appel

Lors d’un appel entrant sur la ligne Keyyo, une fenêtre apparaît dans le coin de votre bureau contenant la photo du contact (si elle existe), son nom (si le numéro est reconnu, sinon le numéro est affiché) et son numéro de téléphone.

Vous pouvez alors :

  • Décrocher ​l’appel sur votre téléphone (à distance).
  • Rejeter ​l’appel en renvoyant l’appelant vers votre messagerie vocale.

Appel(s) en cours

Lors de tout appel en cours, le statut Skype devient “Occupé(e)” (“Busy”). Il reprend le statut précédent à la fin de l’appel.

Informations complémentaires :

  • Le numéro de téléphone saisi dans le clavier Skype doit être au format 33123456789 ou +33123456789 (format supporté par Skype).
  • L’application est disponible en Français et en Anglais, suivant la langue du système.
Publié le par Cedric Duclos

Comment se passer du [0] (zéro) pour sortir depuis une ligne fixe

Par défaut :

  • depuis une ligne fixe, les lignes internes sont directement accessibles par leur numéro court et la touche [0] (zéro) est nécessaire pour joindre l’extérieur.
  • depuis une ligne mobile(1), l’extérieur est joignable directement et la touche [*] (étoile) est nécessaire pour joindre les lignes internes par leur numéro court.

Il est possible de modifier ce comportement depuis le Manager.
Pour cela, rendez-vous dans la configuration de la ligne et accédez à la section “Expert” ( dans “Paramètres avancés” pour une ligne fixe) :

Ainsi, en choisissant “Plan de numérotation public” pour une ligne fixe, l’utilisateur n’aura plus à composer le [0] (zéro) pour sortir. En revanche, pour joindre les lignes internes par leur numéro court, il devra composer [*] (étoile) avant le numéro court.

Remarque : à ce jour, pour une ligne mobile(1) avec le plan de numérotation privé, il n’est pas nécessaire de faire [*] (étoile) pour les numéros courts internes ; de même il n’est pas non plus nécessaire de faire [0] (zéro) pour sortir.

(1) Avec option “Standard mobile”.

Publié le par Cedric Duclos

Signature électronique d’un devis

La signature électronique Keyyo est une solution permettant de garantir l’intégrité d’un document électronique et d’en authentifier l’auteur.
Elle permet de valider des devis sans avoir à les imprimer et les signer par écrit.

Vous pouvez ainsi être invité à signer électroniquement un devis par un email de la part de Keyyo contenant un lien vers le devis en ligne.

Remarque : avant d’accéder au devis en ligne, vous pouvez être amené à compléter les informations de votre entreprise (SIREN, adresse de facturation, etc.) et le moyen de paiement.

Une fois le devis accepté, pour le signer, il vous suffit de saisir le code envoyé par SMS au téléphone mobile indiqué.

Le devis signé, vous pouvez télécharger son PDF.

Publié le par Cedric Duclos

Programmer des règles horaires sur un numéro depuis Manager

Communications Manager est l’interface qui vous permet de gérer l’ensemble de vos lignes et services Keyyo.
Dans cette vidéo, découvrez comment programmer des règles horaires sur un numéro.

Pour plus de vidéos, consultez le site web.

Configurer un numéro d’accueil en SVI depuis Manager

Communications Manager est l’interface qui vous permet de gérer l’ensemble de vos lignes et services Keyyo.
Dans cette vidéo, découvrez comment configurer un numéro d’accueil en SVI.

Pour plus de vidéos, consultez le site web.

Configurer un numéro d’accueil en Groupe d’Appel depuis Manager

Communications Manager est l’interface qui vous permet de gérer l’ensemble de vos lignes et services Keyyo.
Dans cette vidéo, découvrez comment configurer un numéro d’accueil en Groupe d’Appel.

Pour plus de vidéos, consultez le site web.

Gérer les fichiers audio dans le Manager

Pour gérer les fichiers audio, connectez-vous sur votre Manager et accédez à la rubrique “Gérer”.

La bibliothèque de fichiers audio possède différentes catégories :

  • Message d’attente, pour toutes les annonces lorsque l’appelant est en attente de distribution ou de reprise de son appel.
  • Prédécroché, pour tous les prédécrochés, que ce soit côté appelant ou appelé, dans un groupe d’appel par exemple.
  • Standard automatique SVI, pour les menus SVI (Standard Vocal Interactif).
  • Répondeur enregistreur, pour les annonces de messageries vocales avec enregistrement d’un message.
  • Répondeur simple, pour les annonces de messageries vocales sans enregistrement de message.

Remarques :

  • Sont supportés les extensions de fichier WAV et MP3.
  • La taille du fichier doit être au maximum de 8 Mo.
  • Nous vous recommandons l’utilisation d’un fichier WAV au format 8 KHz PCM 16 bits signé little-endian.

Dans le cas où une conversion en amont est nécessaire, nous vous recommandons l’utilisation du logiciel gratuit Audacity.

CallPad – Contrôler les appels

Le contrôle des appels est disponible pour toute ligne Keyyo fixe ou mobile avec l’option “Standard mobile”.

Appel sortant

Il est possible d’émettre un appel sortant depuis la fiche d’un contact, un résultat d’appel ou en conposant un numéro.

Vous pouvez également enregistrez tout appel sortant : pour cela, consultez cet article.

Vous pouvez par ailleurs paramétrer le décrochage automatique sur votre ligne fixe (votre téléphone sera alors en mode mains-libres) : depuis le menu latéral, sélectionnez “Paramètres de l’application” et activez le “Décrochage automatique”.

Appel entrant

Il est possible de contrôler les appels entrants aussi bien sur une ligne fixe que mobile.

keyyo-callpad-notification-incoming-call

Vous pouvez, au choix :

  • Rejeter l’appel (l’appelant est alors rediriger vers la messagerie vocale)
  • Décrocher l’appel*, à distance (votre téléphone sera alors en mode mains-libres)
  • Basculer l’appel vers votre éventuelle autre ligne
  • Transférer l’appel, vers un contact ou un autre numéro

Sinon, vous pouvez ignorer la notification (via la croix en haut à droite).

Des paramètres de notifications systèmes (Windows, macOS, iOS et Android) existent par ailleurs : pour en savoir plus, consultez cet article.

* Fonctionnalité disponible uniquement pour les lignes fixes.

Appel en cours

Dès lors qu’un appel est en cours sur l’une de vos lignes, une notification permanente mais discrète apparaît en haut de l’application.

keyyo-callpad-notification-inprogress-call

En cliquant sur cette notification, vous accédez à l’ensemble des appels en cours sur vos lignes.

Pour chacun des appels, vous pouvez, au choix :

  • Raccrocher l’appel
  • Mettre En attente l’appel
  • Basculer l’appel vers votre éventuelle autre ligne
  • Passer l’appel en Conférence (fonctionnalité en cours de développement)
  • Transférer l’appel, vers un contact ou un autre numéro

Mise en attente

Cette fonctionnalité du CallPad permet de mettre en attente un ou plusieurs appels, et de Reprendre ou Raccrocher ensuite chacun de ses appels.

Remarque : si un appel est mise en attente depuis le poste, celui-ci apparaîtra comme en cours dans le CallPad.

Publié le par Cedric Duclos

Cisco CP 6841 et 6851

Télécharger le guide de démarrage rapide pour Cisco CP 6841 et 6851 au format PDF.

Publié le par Cedric Duclos